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モリノンさんのクチコミ詳細
ありがとうございました。
投稿日：2012/01/16
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
タントを探してた所、安くて綺麗なタントをネットで見つけました。 キャスト浜松店に見に行った所 実物も綺麗で価格も予算内で見つかり 接客と対応もスムーズで安心できたので、即決しました。 また何かありましたらよろしくお願いします。
購入年月：2012/01
購入した車：ダイハツ タント 660 X スペシャル
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
Ｃａｓｔ 浜松店からのクチコミ返答
2012/01/17
モリノン様、クチコミコメントありがとうございます！！ご自宅から少し距離がありましたがわざわざご来店頂き嬉しく思います！年末年始の関係で通常よりもお時間を頂いてしまいましたが、書類等も迅速にご用意下さり安心してお取引ができました。末永くお乗り頂ければ幸いです！この度は誠にありがとうございました！
他のユーザーのクチコミ
2011/12/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
急な、訪問にもしっかりと対応していただき非常に丁寧な接客でした。 値段も他の店より安いと思いますので、非常に良いお店でした。
販売店の返信2011/12/15
ｎａｋ２２３３３様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のアフターサービス等も力を入れております。お客様の喜びが私共の喜びでもあり今後の励みにもなります。ｎａｋ２２３３３様はFプランに御加入頂いておりますので今後のお車のトラブルは当社におまかせ下さい！その他お車に関しての御相談や御要望もお気軽にお問い合わせ下さい。今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します！！
2011/12/12投稿
3点
接客：3
雰囲気：2
アフター：2
品質：3
私も大手中古車屋の営業でしたので、色々な目で見てしまいますが... 山川さんのお人柄が伝わる接客は、妻共々とても感謝しております。 車もとても気に入って使っている様です。 出来ましたら書類が到着した時点で、書類が到着した事、そしてその後の流れから大体の納車日などをお客様に電話して差し上げた方が、お客様は安心するのではないでしょうか。 お客様の方から問い合わせの電話が来てしまう様では、良い営業とは言えないと思います。 納車の翌日に電話が来たので、「この度は誠にありがとうございました。お車の調子等は如何ですか？」というお決まりの台詞を想像していたら、「バッテリーを交換し忘れたので、送りますのでご自身で...」というのもいただけません（苦笑） ミスは仕方が無いとして、まずはその辺りの気遣いを示した方が良いのではないでしょうか。 担当者と店長さん以外は、納車で来た私とすれ違っても「いらっしゃいませ」も言いませんし、まあこれは「元営業マン」としての目でもありますが、新人営業マンが初めての営業を始めたにも関わらず、他の営業マンは気にする様子も無く、正直びっくり致しました。 全体的に、もう少し細かい部分まで「お客様への気遣い」をなされた方が良いのではないかと感じてしまいました。 普通は誰でも出来ますが、普通以上の事をして初めてお客様は感動するものだ、というのが最近の世間の営業の考え方になってきていますので。 山川さんのお人柄、店長さんのお気遣い、気に入った車を購入する事が出来た事は、とても感謝しております。 ありがとうございました！
販売店の返信2011/12/12
BCNカズ様。クチコミコメントありがとうございます！担当スタッフの接客やお車にご満足頂けたようで安心致しました。納車前の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。BCNカズ様の方でもお手数をお掛けしてしまいました。ご指摘を頂いた件につきましてはスタッフ全員の意識の向上とお客様満足度の向上に向けて指導していきたいと思います。お客様からのご意見、ご指摘などは店舗のサービスや業務の向上という面でとてもありがたいものです。BCNカズ様のコメントをスタッフ全員で共有し改善していきたいと思います。この度は遠い所からわざわざご来店頂き、ご購入を頂きまして誠にありがとうございました！！奥様にも宜しくお伝え頂ければと思います。 キャスト浜松店 店長
2011/12/06投稿
4点
接客：5
雰囲気：3
アフター：3
品質：4
メールや電話も対応が迅速で契約がスムーズでした。遠方からお店に伺った時も駅まで送り迎えをしてくれたのと、車の状態説明は詳しくとても親切で安心感がありました。
販売店の返信2011/12/07
さるちん様、この度はクチコミ投稿ありがとうございます！対応にご満足頂いたようで嬉しく思います。遠方のお客様も多くいらっしゃいますので、なるべく気持ちよくご購入頂けるように車輌状態の詳細説明や対応をさらに改善致したいと思います。ご購入されたライフも末永くお乗り頂けると幸いです。この度は誠にありがとうございました！！
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