ありがとうございました(BCNカズさんのクチコミ投稿)

BCNカズさんのクチコミ詳細

ありがとうございました

投稿日:2011年12月12日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:2

アフター:2

品質:3

私も大手中古車屋の営業でしたので、色々な目で見てしまいますが... 山川さんのお人柄が伝わる接客は、妻共々とても感謝しております。 車もとても気に入って使っている様です。 出来ましたら書類が到着した時点で、書類が到着した事、そしてその後の流れから大体の納車日などをお客様に電話して差し上げた方が、お客様は安心するのではないでしょうか。 お客様の方から問い合わせの電話が来てしまう様では、良い営業とは言えないと思います。 納車の翌日に電話が来たので、「この度は誠にありがとうございました。お車の調子等は如何ですか?」というお決まりの台詞を想像していたら、「バッテリーを交換し忘れたので、送りますのでご自身で...」というのもいただけません(苦笑) ミスは仕方が無いとして、まずはその辺りの気遣いを示した方が良いのではないでしょうか。 担当者と店長さん以外は、納車で来た私とすれ違っても「いらっしゃいませ」も言いませんし、まあこれは「元営業マン」としての目でもありますが、新人営業マンが初めての営業を始めたにも関わらず、他の営業マンは気にする様子も無く、正直びっくり致しました。 全体的に、もう少し細かい部分まで「お客様への気遣い」をなされた方が良いのではないかと感じてしまいました。 普通は誰でも出来ますが、普通以上の事をして初めてお客様は感動するものだ、というのが最近の世間の営業の考え方になってきていますので。 山川さんのお人柄、店長さんのお気遣い、気に入った車を購入する事が出来た事は、とても感謝しております。 ありがとうございました!

購入年月:2011年12月

購入した車:スズキ アルトラパン 660 G

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:4

走行性能:3

居住性:4

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:4

Cast 浜松店からのクチコミ返答

2011年12月12日

BCNカズ様。クチコミコメントありがとうございます!担当スタッフの接客やお車にご満足頂けたようで安心致しました。納車前の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。BCNカズ様の方でもお手数をお掛けしてしまいました。ご指摘を頂いた件につきましてはスタッフ全員の意識の向上とお客様満足度の向上に向けて指導していきたいと思います。お客様からのご意見、ご指摘などは店舗のサービスや業務の向上という面でとてもありがたいものです。BCNカズ様のコメントをスタッフ全員で共有し改善していきたいと思います。この度は遠い所からわざわざご来店頂き、ご購入を頂きまして誠にありがとうございました!!奥様にも宜しくお伝え頂ければと思います。    キャスト浜松店 店長

他のユーザーのクチコミ

迅速な対応

投稿日:2011年12月06日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:3

アフター:3

品質:4

メールや電話も対応が迅速で契約がスムーズでした。遠方からお店に伺った時も駅まで送り迎えをしてくれたのと、車の状態説明は詳しくとても親切で安心感がありました。

お店からの返信あり

購入年月:2010年10月

購入した車:ホンダ ライフ 660 C

投稿者:さるちんさん

とても親切でした。

投稿日:2011年11月23日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:3

品質:4

先日はありがとうございました。妻の車を見に行ったところ、娘が気に入った車を見つけたため思いもよらず2台買うことになり長時間になってしまいましたが、親切で丁寧な対応をしていただき大変助かりました。妻も娘…

お店からの返信あり

購入年月:2011年10月

購入した車:日産 オッティ

投稿者:さおパパさん

よかったです。

投稿日:2011年10月02日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

とても親切に対応していただき、とてもよい買い物ができました。

お店からの返信あり

購入年月:2011年10月

購入した車:ダイハツ ムーヴ

投稿者:はちまきさん

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