九州から（ｅ４６ｉｃｈｉｓａｎさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2021/02/19

コビゾー様 この度は遠方にもかかわらず、当店でのお買い上げありがとうございました。また高い評価の口コミも頂き、重ねてお礼申し上げます。 コビゾー様はかなりの車好きとお見受けいたしました。ご来店時にも車両のチェックポイントが的確で、今まで乗っていた方の状況を把握出来るような下見をされていました。すぐに、当店の車両が大切に乗られていた車両と確信して頂き、まさに即決して頂きました。 納車後の走行でも満足の車両と伺えたので本当に良かったです。これから長くアルファライフを楽しんで頂ければと思います。 少し遠いですが、また何か当店でお手伝いできることがあればご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。

販売店の返信2020/10/09

この度は当店のBMWをお買い上げ頂きましてありがとうございました。納車早々に警告灯が点灯してしまったという事で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。このクチコミはこれから当店の車両をお買い求め頂く上での判断材料として、活用される方も多いので、口コミ頂いた内容の中で、事実と違う点につきまして訂正させて頂きます。 まず、製造から１５年が経過した外国車と言う事とバノ様が遠方と言う2点から、保証なしの販売とさせて頂きました。しかし、納車後に警告灯が点灯したと言う事で、車両を当店に待ち込み頂き、当店の負担で修理させて頂きました。その段階で、「今回のトラブルに関しましては当店の負担で修理させて頂きますが、今後については、経過年数も経っている車両と言う事で、また違った警告灯も付く可能性もあります。その点をご理解頂き、現状では他に問題は無いと言う事で宜しいでしょうか？」と確認を取らせて頂いたい上でご同意頂き、その後の対応は出来ない旨をお伝えして修理をさせて頂きました。残念ながら、その後に、ちがう警告灯が2項目、付いてしまいましたが、エンジンやミッションに異常は感じられずに、警告灯のみと言う事でしたので、センサーの誤作動か、不具合かのどちらかとお伝え致しました。 「機関良好」とあったのにともありましたが、センサーの類は電化製品と同じような物なので、昨日まで冷えていた冷蔵庫が突然、冷えなくなる等と同じで、事前には見つける事が出来ない部分です。納車前にコンピューター診断機に異常なエラーコードもなく、エンジンもミッションも好調であれば、それ以上の事は現実的には難しです。 保証なしの販売であっても出来る限りの対応はさせて頂きましたし、「機関良好」と言う点でも、お客様を裏切る内容の車両ではなかったと思っております。楽しみにしていたお車にトラブルが出てしまった事で、バノ様のお気持ちは十分に理解出来ます。言い訳にはしか受け取れないかもしれませんが、もう少し詳しい経緯を書かせて頂きました。 事前に予見出来ないトラブルはどうしてもありますが、今後もお届け前の点検や試運転を強化して、少しでも今回のようなトラブルが出ないように努めて参りたいと思います。

販売店の返信2020/06/25

1146様 この度は遠方からのご成約ありがとうございました！またこのような高い評価の口コミも頂き、本当にありがとうございます！ 1146様に初めてご来店頂いた時には、即断即決でご成約頂き、さらに追加整備のオーダーまでご依頼頂きまして、重ねてお礼申し上げます！ 当店の車両はどこか希少性の高い部分を持った物が多いのですが、1146様にお求め頂いた車両も、街で沢山見かける車ではなく、このまま綺麗にお乗り頂ければ、将来的に街で振り返られるお車だと思いますので、これから是非、長くお乗り頂ければと思います。 1146様は遠方と言うこともあって、ちょっとお寄り頂くって距離ではないかもしれませんが、何か当店でお役に立てる事がございましたらお気軽にご連絡下さい。またお近くを通り掛かる事がございましたら、是非当店にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております！