対応よし（スガさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/05/09

この度担当させて頂きました本店の石神です。この度はN-VAN e:をご成約いただき誠に有難うございます。また、このような高い評価を頂き社員一同心より感謝いたします。遠方から車両をご覧頂かない中でのご購入でご不安もおありかと思いますが、ご満足いただけるよう御納車に向けてしっかりと準備を進めてまいりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

販売店の返信2026/04/25

この度は遠方より当店でお車のご成約をいただき、誠にありがとうございました。 お車につきまして気に入っていただけているとのこと、大変嬉しく思っております。 一方で、ご入金後や書類到着後、また納車後のご連絡につきまして、 当店からのご案内が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にとって大切なお車のお取引であるにもかかわらず、配慮が行き届いておりませんでした。 当店では、入金確認や書類到着のご連絡につきましては、個別のご連絡は行わない運用としており、契約書にも記載しておりますが、 今回その点について十分にご理解いただける形でのご説明ができておらず、 結果としてご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 今回の件を踏まえ、納車完了後のご連絡を含めたご案内体制の見直しを行い、 今後はより安心してお任せいただけるよう改善してまいります。 また、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。 本レビューにつきましては真摯に受け止め、今後のサービス品質向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。