初めての浜松ベンツ（好くんさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/04/21

この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、またご購入いただき誠にありがとうございました。 また、店舗や車両のラインナップについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 一方で、担当スタッフの対応や納車後のアフターフォローにつきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お車の品質はもちろんのこと、ご購入後も安心してお乗りいただけるよう、丁寧で寄り添った対応を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 また、不具合発生時のご案内につきましても、お客様のお気持ちに寄り添ったご説明やフォローが不十分であったと深く反省しております。 ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、スタッフ全体で共有し、接客対応およびアフターサービスの改善に努めてまいります。 今後はより一層、お客様に安心とご満足を提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

販売店の返信2026/02/07

やまやま様　いつも大変お世話になっております。やまやま様のご協力により今回も大変スムーズに納車まで進めさせていただくことができました。ありがとうございます。今後もより良いサービスが提供できるようスタッフ一同精進してまいりますのでよろしくお願いいたします。