スマホ用ページを見る
碁六介さんのクチコミ詳細
車はアタリでありますように
投稿日：2026/04/20
1点
接客：1
雰囲気：5
アフター：1
品質：1
店舗の雰囲気と新車と見まがう程のラインナップ展示されてる車輌の素晴らしさに即決で購入しました。 ただ担当の営業スタッフの応対が・・・ビジネスライク過ぎて残念でした。納車後のアフターフォローも酷いの一言です。中古と云えども8桁の金額の車なのに残念無念。納車10日後に判明した目視でも分かるような不具合に、認定中古車保証で最寄りのメルセデス・ベンツ正規販売店に持ち込んで修理して下さい、無料ですから、とSMSでのレスのみ。 車にはアタリ・ハズレがあるって言うけど、担当の営業スタッフは大ハズレでした(泣)。 せめて車はアタリである事を祈るのみです。
購入年月：2026/03
購入した車：メルセデス・ベンツ Sクラス
メルセデス・ベンツ浜松和田 サーティファイドカーセンターからのクチコミ返答
2026/04/21
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、またご購入いただき誠にありがとうございました。 また、店舗や車両のラインナップについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 一方で、担当スタッフの対応や納車後のアフターフォローにつきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お車の品質はもちろんのこと、ご購入後も安心してお乗りいただけるよう、丁寧で寄り添った対応を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 また、不具合発生時のご案内につきましても、お客様のお気持ちに寄り添ったご説明やフォローが不十分であったと深く反省しております。 ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、スタッフ全体で共有し、接客対応およびアフターサービスの改善に努めてまいります。 今後はより一層、お客様に安心とご満足を提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2026/02/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
リピーターですが、今回も親身な接客で、こちらの疑問や不安を一つ一つ丁寧に解消してくださいました。 納車までもスムーズで、満足度の高い購入ができました！ありがとうございました。
販売店の返信2026/02/07
やまやま様 いつも大変お世話になっております。やまやま様のご協力により今回も大変スムーズに納車まで進めさせていただくことができました。ありがとうございます。今後もより良いサービスが提供できるようスタッフ一同精進してまいりますのでよろしくお願いいたします。
2026/02/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ありがとうございました
販売店の返信2026/02/07
やまちゃん様 この度はメルセデスベンツ浜松和田にてお車の乗り換えを頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき誠に光栄でございます。 スタッフ一同、今後の糧にさせていただきます。やまちゃん様にとって、より良いメルセデスライフを送って頂けるように全力でサポートさせていただきます。 ご不明な点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします
2025/10/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初中古車、尚且つ遠方から購入と言う事もあり、不安イッパイでしたがN様に写真や動画含めご応対して頂き、購入をスムーズに決断する事が出来ました。 納車に伺った際には、車の管理や皆様の接客にレベルの高さを感じる事が出来ました。 今回は良いお買い物が出来ました、ありがとうございました。
販売店の返信2025/10/19
Ｋ８１１０様 この度はメルセデスベンツ浜松和田よりGLBのご購入を誠にありがとうございました。 初めての中古車、またお住まいから遠くの店舗にてご購入との事で不安に思われる部分が多い中 少しでも写真や動画等でご安心頂けたのであれば大変嬉しく思います。 また、弊社へのお褒めのコメントも誠にありがとうございます。 ご家族でお乗り頂くお車としてもご満足頂ける車両となっていると思いますので 今後とも末長くメルセデスベンツをご愛用頂けますと幸いです。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか？
