ぽりたかさんのクチコミ詳細
対応は悪し
投稿日:2015/12/18
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:3
契約書の車の種類を間違えたり、希望ナンバー連絡を間違えて連絡してくる不手際だらけの対応。金を払うまでは連絡が来るが、それ以降は納車日もこちらから確認の連絡をし、納車以降も一切連絡をよこさない始末。こちらから連絡しろってことなんですかね?対応は今までの店で最も悪かった。
購入年月:2015/12
購入した車:スマート フォーツークーペ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:2
居住性:2
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
Mercedes-Benz島根からのクチコミ返答
2015/12/22
ぽりたか様 この度はスマート フォーツークーペをお買い上げ頂く際に、 ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 まずは、当店の不注意と不手際でご不快な想いをさせてしまった事をお詫び致します。 なぜこの様な状況になってしまったのか、ぽりたか様を担当させて頂いた営業に確認をさせて頂きました。 せっかく、これからスマートをお乗りになる期待感に水を差すような接客をしてしまい、担当営業のみならず スタッフ一同反省しております。 ぽりたか様から頂戴したお言葉をしっかり受け止め、今後お客様に同じようなご不便をおかけしないよう スタッフ一同より一層細心の注意を払い、お客様と接して参りますのでよろしくお願い致します。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2014/11/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
ネットで拝見させていただき、お店から遠方のため、現車確認することが難しい状況でしたが、 ディーラーさんを信じて即決させていただきました。急な購入にも関わらず、迅速に対応していただき、本当に感謝しております。とても信頼できるお店です。
2014/08/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
あまり走ってるのを見ない型だったので、現車を見るまで不安でしたが、見に行くとリフトアップできる状態でセットされており、下回りの状態も無理なく確認でき会社の信頼性を実感し安心できました。 8年経った車とは思えないほど状態はよく、点検も行き届いて中古なのに1年保証付きで手数料も20~30万円もかかる会社と違いとてもリーズナブルです。運転は快適です。毎日通勤に使用し不具合ありません。 契約した次の日に職場の改善が進みました。縁があったものと思います。 営業担当の向井さんお世話になりました。
販売店の返信2014/08/09
お世話になります。 お困りの事が御座いましたら、いつでもお気軽にお申しつけ下さい。 ご縁を大切にしたく、これからも末永く宜しくお願い申し上げます。
2014/08/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
内装等に年式等の汚れがありましたが、専用の機械で、かなりきれいにして納車してもらえました。
販売店の返信2014/08/03
お世話になります。 お困りの事が御座いましたら、いつでもお気軽にお申しつけ下さい。 宜しくお願い申し上げます。
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