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ＵＧＫさんのクチコミ詳細
相場よりも安い料金設定と明朗会計
投稿日：2017/09/21
4点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：3
乗り換えの為、いろいろと探していた際に、綺麗な状態で、 他店より値段も手ごろであり、不明瞭な費用等も無かったので、購入を決断。 購入時9万kmを超えていたので、タイベル等10万kmを見越して事前に整備も依頼。 相場よりも安く部品交換作業していただけたので満足しております。 (お店を疑うわけではないですが）初めて利用させていただいたので、 整備の際に交換した旧部品は、確認のため、 納車の際に全て貰える様お願いしていたのですが、 そのうち1点、貰えて無い物があったので、交換が済んでいるか問い合わせしたのですが、 「確認します」の繰り返しで、なかなか明確な回答を得られない状態が長らく続き 納車後1ヶ月ほど経っていたので、さすがに取り外した部品は無いと思われたので 部品購入した際の納品書等のエビデンスの開示をお願いし 快諾はいただけたのですが、その後、連絡いただけず仕舞いになってしまったので、 接客とアフターサービスで評価下げさせていただきました。 （通常、タイベル交換と同時に作業する部位ですが、何らかの事情で 「別の工場で作業したので、間違って廃棄してしまいました」とのコメントもあったので 少々疑問になりつつ、本当に作業完了しているか不安な所です） また、リアスタビのマウント部が目視で分かるくらい曲がっていたのですが、 特に説明も無かったので、車の品質への満足度も少し下げさせていただきました。 中古車とは言え、高い買い物ですので、お忙しいとは思いますが 引き続き、一人ひとりの顧客を大切にしていただければと思います。
購入年月：2016/10
購入した車：スバル レガシィツーリングワゴン
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
ＣａｒＳｈｏｐサクセスからのクチコミ返答
2017/09/23
ＵＧＫ様、この度は数多い販売店の中から当社をお選びいただきまして誠に有難う御座います。折角お選び頂いたにも関わらずアフターフォローで多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 ＵＧＫ様の温かいお言葉を真摯に受け止め、すべてのお客様に正確な現状把握とスピードアップを社員一同意識し今後対応してまいります。 ＵＧＫ様の今後のカーラーフがより良いものである事をお祈りするとともに、今回の ＵＧＫ様のお言葉を確りとむねに置き、今一度ひとりひとりのお客様を大切にしていくことをお約束いたします。この度は貴重なご指導有難う御座いました。
他のユーザーのクチコミ
2017/09/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
カーショップアクセス様でアルファードを購入させていただきました。素人なのでわからないことを、何度も質問したのですが、納得いくまで丁寧に答えてくださいました。カーショップアクセス様で購入して大正解でした。皆さんもカーショップアクセス様で購入してみては？
販売店の返信2017/09/22
カーショップアクセス大好き様 この度は遠方であるにもかかわらず当社をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 微力ながらにお力になれたこと本当にうれしく思います。カーショップアクセス大好き様の今後のカーライフが楽しいものになることをお祈りするとともに、ご家族の楽しい時間を作り出すお車に携われたことを感謝しております。今後も何かお力になれることが御座いましたら何なりとおっしゃってください。これからもご利用いただくお客様の為に全力でサポートすることを社員一同お約束致します。本当に有難う御座いました。
2017/09/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今までに10数台の自家用車を乗り換えて来ましたが、このお店は正直ナンバーワンです。私の住まいから車で３時間もかかる場所にサクセスさんがあり現車確認が難しく半分購入を諦めかけていましたが、ダメもとのつもりで電話をしたところ親身になって相談に乗ってくださいました。購入した後も、数々のサービスにも大変満足をしています。社長さん店長さん従業員さん本当に、ありがとうございます。
販売店の返信2017/09/19
ａｋｉｈｉｔｏ３３３３１様 この度は数多くのCARSHOPの中から遠方であるにも関わらず当社をお選び頂きました事、本当にうれしく思っております。お時間をかけてお越し頂き、お会いさせて頂きました瞬間からａｋｉｈｉｔｏ３３３３１様のお人柄の良さを感じておりました。さらにこのような嬉しいお言葉までいただきました事を社員一同で読ませて頂き感動しております。ａｋｉｈｉｔｏ３３３３１様のこれからのカーライフがより一層楽しいもので有ります事をお祈りするとともに、われわれ社員一同もより一層向上していきます事をお約束いたします。遠方からで恐縮では御座いますが、お車に付きましてのご相談が御座いましたらなんでもおっしゃってください。この度は本当に有難う御座いました。
2017/08/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
愛犬とドライブ中、車を停め、ちょっと愛犬レイのトイレタイム、その近くにたまたま カーショップサクセス様でした そこへ、社長、店長、スタッフさんが そばに来てくれて、レイ君をメチャ 可愛がってくれました。普段はワンワン鳴く レイ君ですが さて購入したプリウスですが、ズバリ衝動買いです。スタッフの皆さんの人柄かな？ 一応プリウスは気になっていましたが こちらの要望にも対応してもらい プリウス君はピカピカ、メチャ綺麗です 大大大満足です。 この度は、社長、店長、スタッフの方 また、変な帽子のおっちゃん 親切、丁寧な対応ありがとうございました。 この出会いを大切にし プリウス君も大切に乗ります。 余談ですが また何度もレイを連れて遊びに行きます。
販売店の返信2017/08/17
XRAY様 嬉しい内容の口コミ有難う御座います！ 当店のスタッフは私を始め皆んな動物大好きです！ 可愛いチワワのレイ君は大人気ですので、いつでも連れて 遊びに来て下さいね…皆んなレイ君が来るのを楽しみにしてますので！ お買上げ頂いたプリウスも大満足して頂き本当に感謝です！ 買って頂いたお車が綺麗や調子が良いと言って頂けると 本当に嬉しく励みになります！有難う御座います！ 是非是非近いうちに遊びに来て下さいね。お待ちしておりますので。
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