新車購入（みずさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/02/22

この度は数ある販売店の中から、初めて KProducenice守山店 をお選びいただき誠にありがとうございました。また、率直なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。初めてのご利用ということもあり、満点評価ではなかったとのことですが、接客について「とても丁寧でよかった」と感じていただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。いただいたご評価を真摯に受け止め、今後はさらにご満足いただけるサービスを目指してまいります。ご購入後のサポートこそが大切だと考えておりますので、アフターサービスでも「ここに任せて良かった」と思っていただけるよう努めてまいります。お車のことで何かございましたら、いつでもお気軽に KProducenice守山店 へご相談ください。この度は誠にありがとうございました。

販売店の返信2026/02/21

この度は KProducenice守山店 にてお車をご購入いただき、またこのような温かいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。最初から最後まで「本当に素晴らしい対応」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。ご質問やご不安に対して一つひとつ丁寧にご説明させていただいた点や、車両状態・保証内容・今後のメンテナンスについて分かりやすかったと感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。「ここで買ってよかった」と心から思っていただけたことが、何より嬉しいお言葉です。また、納車までの手続きやご連絡についても安心感を持っていただけたとのこと、安心いたしました。ご購入後のお付き合いこそが本当のスタートだと考えておりますので、今後のアフターサービスにつきましても、いつでもお気軽にご相談いただける関係を大切にしてまいります。

販売店の返信2026/03/01

この度は KProducenice守山店 にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、今回のお手続きおよび対応においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。単身赴任先の 四国 へお車をお送りする予定でお話が進んでいたにもかかわらず、車検証等が現住所の 福岡市 に送付されるという不手際が発生し、さらにその後の確認・ご説明においても誠意が十分に伝わらなかったこと、弁解の余地もございません。本来であれば、ミスが発生した際こそ迅速に事実を確認し、明確に認め、誠意をもってご説明と対応を行うべきでございました。小さな確認不足や連携ミスが積み重なり、結果としてお客様に大きなご不信とご立腹を招いてしまいましたことを、真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見は、店舗内のみならず本社との連携体制を含め、業務フローの見直しと再発防止の徹底に必ず活かしてまいります。今後二度と同じ思いをされるお客様が出ないよう、改善に努めることをお約束いたします。改めまして、この度はご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。