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みきさんのクチコミ詳細
愛想はいいけど…
投稿日：2023/07/29
1点
接客：2
雰囲気：5
アフター：1
品質：1
新車を購入しました。 先ず「納車日連絡しますね」と言われたのに全然連絡来ず。 シビレ切らせてこちらから電話しました。 納車されましたが ・アクセルが泥で汚れていました。 ・後部座席の窓下は雨シミくっきりありました。 ・助手席シートに擦れた傷 どんな扱いしてたんでしょうか。 前に乗っていた車との保険の切り替え、変更完了ハガキが一向に来ず問い合わせたら担当者休み。 出社したら電話させますとの事でしたが、２日待ってもかかって来ない！！ 『ファックス送信の履歴はあるんですが』って… 先方は『連絡来てません』って言うし。 番号間違えて送信？情報漏洩？？ 電話で直接連絡してないみたいで愕然です。 一見愛想よくて気持ちいい対応ですが、ズサンです。 もう信用できない…
購入年月：2023/06
購入した車：トヨタ ライズ 1.2 Z
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
リバティ 栗東店からのクチコミ返答
2023/08/01
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 まず、ご連絡に関しては失礼があった事お詫び申し上げます。 また清掃に関しても行き届いておらず申し訳ございません。 全社で共有しまして以後同じ事案が起きないよう共有してまいります。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2023/07/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
納車までスムーズでした。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/07/28
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 ご納車にあたりお客様にもいろいろご協力して頂きまして コチラこそありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。
2023/07/28投稿
4点
接客：4
雰囲気：3
アフター：4
品質：4
納車を楽しみにしておりました。 大切に乗りたいと思います。
販売店の返信2023/07/28
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 お車にも気に入って頂けたようで良かったです。 またのご利用をお待ちしております。
2023/07/22投稿
1点
接客：1
雰囲気：4
アフター：3
品質：3
軽自動車をリバティで購入して車検もお願いして良かったので、プリウスアルファの板金修理をお願いしました。最初の受付の対応は良かったのですが、待っても待っても呼ばれず１時間30分くらい経ってこちらから、事情を話してやっと取り継いでくれました。その間何も説明もなく、車検などの方は次から次と終了していました。車検でない場合でも、もう少し社内の連絡体制などスムーズにした方が良いと思います。
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