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だちおさんのクチコミ詳細
丁寧で迅速な対応に満足です！！
投稿日：2013/02/04
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
何気なく検索したアテンザスポーツワゴンに問い合わせをすると、すぐに返事をいただけました。 愛知県からの購入でしたが、メールや電話での質問に迅速丁寧に対応していただき好感が持てました。 実際に車両確認に伺った際も事前に気になっていた現地の天気などをこちらから聞かなくても教えてくださいましたし、マメに対応してくださいました。 購入決定から私の都合で納車までに時間がかかってしまい、お待たせしてしまいましたがギリギリになっての納車日決定などでご迷惑をかけたにも関らず対応をしてくださいました。 営業の南さんはさすが整備士の資格を持つ営業マンだけあって、機械面での質問にも的確に答えてくださり、勉強になりました。 遠方から車を購入するのは初めてでしたが、長年憧れていたこの車をこのお店で購入できてよかったと思います。 どうもありがとうございました。
購入年月：2013/01
購入した車：マツダ アテンザスポーツワゴン 2.5 25S
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
（株）京滋マツダ 栗東店からのクチコミ返答
2013/02/05
だちお様 この度は、当店のアテンザスポーツワゴンを、他府県からの難しいご判断の上ご購入頂きまして、誠にありがとうございます！ また、最高の評価を頂きまして、本当にありがとうございます！ 私は常々、お客様の気持ちを考え行動をするように心がけており、お客様の期待値を越える行動をできるかどうかが、お客様に対する誠意だと考えております。 ですので、お客様のご要望を完遂する努力はもちろん惜しまないですし、それ以上のことを心がけるようにしております。 その結果、お客様より喜びの声がいただければ、それに勝る喜びはございません。 だちお様より頂いた評価に恥じない営業マンであるよう、今後とも勤めて行きたいと思います。 この度は、誠にありがとうございます！
他のユーザーのクチコミ
2012/02/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：3
沖縄県内で、私の予算に合う気に入った車が見つからなかった為、 電話＆メールで購入しました。（お店の雰囲気は予想・・・妄想・・・？です。） 納車まで、何度も細かい説明をして頂き、安心して取引することができました。 購入後フォローも良く、気になった事を電話で聞いてみたところ、原因と思われることと対応方法（地元ディーラーで保証が効くこと）を、詳しく説明してくださいました。 （実際、担当してくださったスタッフの方が試乗しているので、とても分かりやすい説明でした。） 少し残念な事は、報告を受けてない傷（特にサビの部分）の処置がされていなかった点と、見た目が新車のような感じの分ヘッドライトの汚れが思ったより目に付くだった点でしたが、 これは来店して一度現物を見ていれば防げた問題だと思います。 （沖縄は塩害が酷い地域なので、その点を連絡しておいたところアンダーフロアの防錆塗装という対応をして頂いています。） 今回、沖縄-関西という顔の見えない取引でしたが、その分連絡も密にして頂き、接客の内容もフレンドリーかつ丁寧で気持ちのよい取引となりました。 来店できる方に是非お勧めしたい販売店です。
販売店の返信2012/02/18
この度は、はるか遠方から難しいご決断を頂き、ご購入下さいまして、誠にありがとうございます。 クチコミの方にまでご投稿頂きまして、感謝の念に耐えません。 さて、お電話でご指摘を頂きました傷の件、まずは深くお詫び申し上げます。 申し訳ございません。 常々、遠方のお顔を合わせる事の無い商談をさせて頂く際、なるべくお客様に状況を詳しくお伝えしなければと思っていたにもかかわらず、見落としがあったことを、当店としまして重大なことと受け止め反省しております。 今後このようなことのないよう、店員一同十分な確認をさせて頂き、より皆様に愛される店舗目指してがんばって行こうと思いました。 今回は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
2012/02/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
好みのテイストと予算を伝えらたら、すぐに車を用意してくれました。 予算オーバーでしたがとってもかわいくて装備もよかったためそちらに決めました。 仕事のため夜にしか現物を見れなかったのですが、車体は小さな擦り傷があるくらいできれいでしたよ。
販売店の返信2012/02/03
この度は、ご購入頂きまして、誠にありがとうございます！ その後、お車は調子よくお乗り頂いているようで、嬉しく思います。 あの時の商談内容を思い出すと、微笑ましくなりますね（笑） 中古車はめぐり合わせ・縁のものと私は考えますので、あの時・あのタイミングでこちらのお車とめぐり合えたことは、ココちゃん大好き様の運命かと思います。 良いめぐり合わせに出会えて、本当によかったと思います。 引き続き、お車も当店もご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します！
2011/12/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
あまり車に詳しくないが、担当してくれたＭさんが丁寧に教えてくれて、これからもこの人になら全てを任せられると確信しました。購入後もマメに連絡をくれ、今では親友以上に信頼しています。これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2011/12/24
その節は、ご購入頂きまして誠にありがとうございます！ やはり、車の購入はお客様にとって大きなイベントだと思いますので、納得頂くまでご説明させて頂くのは当然と私は考えます。 私は元々国家資格保有のメカニックですので、商品知識や保険の知識の他、機械的な知識もございますので、これからも何なりとお申し付け下さい！ しかも、親友以上に信頼して頂いているとは・・・その信頼を裏切らないよう、これからも精一杯努めさせて頂きますので、どうか末永いお付き合いを宜しくお願い致します！
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