大変お世話になりました。(カンチャンさんのクチコミ投稿)

カンチャンさんのクチコミ詳細

大変お世話になりました。

投稿日:2024/03/17

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

購入後、色々とトラブル(エンジンのミスファイヤーにより、プラグ交換、ナビ不調による交換等)がありましたが、誠実に対応していただきました。 ありがとうございました。

購入年月:2024/01

購入した車:フォルクスワーゲン ザ・ビートル

(有)シブヤオートモビルからのクチコミ返答

2024/03/17

この度はクチコミ投稿していただき誠にありがとうございます。 納車当初からトラブルが続きご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 にもかかわらず、最高評価をいただき感謝いたします。 また何かありましたら(何もない方がいいのですが)いつでもおっしゃってください。 今後ともよろしくお願いします。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

不人気のようで最近見かけなくなった車をシブヤオートモビルさんのNET画面で見つけ電話を入れました。ちゃんと説明いただき、親切丁寧な応対に実車も見ずに決めました。全所有者の整備記録もキチンと残っており安心感は大。車は10年落ちですので、これからいろいろ不都合なところが出てくるはずですから、お店も車も末永いお付き合いを望みます。私の場合はいいクルマを手にすることが出来ましたが、もちろん皆さんは必ずクルマをよく見て納得して買ってくださいね。しかし、広大な敷地に展示車・整備待ちのクルマがずらり!珍しいクルマもあり、覘いてみても損はなし!?

bamnanさん

フォルクスワーゲン up! (2023/11購入)

販売店の返信2023/12/01

bamnan様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

当たりです!

2015/02/18投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

お店の雰囲気がカフェみたいで落ち着きます! スタッフも皆さん優しくて親身になって話してくれます。 初めてのマイカーですが色々相談ものってくれてできるだけ綺麗に安くにしてくれる姿勢が本当にありがたかったです! 不満な点はないですね! 買ったミニも状態も良く絶好調です。 本当にここでよかったとおもいます!!

内山くんさん

ミニ ミニクーペ クーパー (2015/02購入)

販売店の返信2015/02/19

この度は、数ある店の中から弊社でお車をご購入いただき誠にありがとうございます。 このような高評価もいただきうれしく思います。 もし何かありましたらいつでもおっしゃってください。 遠方だと思いますが、こちらへ来ることがあればいつでも遊びに寄ってください。 どうもありがとうございます。

客を選ぶ店

2014/06/04投稿

総合評価

2

接客:1

雰囲気:5

アフター:3

品質:3

お店の雰囲気はいいです。まるでカフェのようでした。 問題はスタッフの対応とアフターサービスです。 私は20代なのですが、明らかに客として見られていません。 例としては、納車後3日後くらいにソケットの不調で車を取りに来てもらった時ですが、無精髭を生やしたスタッフに代車としてボロボロのワゴンRを渡されました。 そして納車後1ヶ月後くらいにクラッチペダルの異音で相談した時ですが、メカニックが不在で詳しいことは分からない、また後日で。ということだったのですが、こちらから希望の曜日と時間帯を伝えると、忘れちゃうからまたそっちから連絡して、と言われました。 どちらも接客業としてはどうなんだろうという対応で、自分は客として見られてないと感じました。 また保証3ヶ月とありますが、クラッチペダルの異音は保証外ということで有料修理になるそうです。 友人から譲り受けた車ならまだしも、お金を出して買ったのに、客として接してもらえないのは辛かったですね。 まあ、フレンドリーなお店を探されている方にはオススメです!

るはんさん

アルファ ロメオ アルファ147 1.6 ツインスパーク (2014/04購入)

販売店の返信2014/06/06

弊社スタッフの対応不備により、お客様にご迷惑をおかけしましたことをこの場を借りて深くお詫び申し上げます。 代車は、修理、車検、板金塗装など多くのお客様にご利用していただくように20~30台所有しており、経費をおさえるため、低年式、多走行車が多いです。そこは理解していただけたらと思います。 保証に関しては、もちろん、3カ月保証させていただきます。ただ、引取り、納車費用は、有料になります。 この評価を重く受け止め、今後このようなことがないように努めてまいりたいと思います。

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