良識的なお店（ゆきさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2024/08/11

モス様　この度は当店でタントをご成約いただきまして誠にありがとうございました！お力になれて幸いでございますし このような高評価をいただきまして大変嬉しく思っております。 お車に関する事で何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。 今後ともどうぞ末永くよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2024/08/10

たけすぃ～様　担当させていただきました営業スタッフです。この度は私の対応に至らぬところがあり、誠に申し訳ございませんでした。当日は基礎的な部分のご説明が抜けてしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び致します。洗車・掃除のクオリティについてもご満足いただけなかった事を反省しております。アフター保証については今回のご商談の流れから、有償保証ということもありますのでセールスは避けさせていただきました。基本的にすべてのお車でアフター保証を選ぶことができますので、どのお客様にも一度は勧めさせていただいております。今回私の説明、洗車によってせっかくのお取引が満足いくもので無くなってしまったこと、深く深く反省しております。文面や形式的なものでなく、社内でも営業終了後に説明や洗車のクオリティが一定になることを目指す会議を開きました。車のご説明についてはアドリブ的だった部分をマニュアル化し、洗車については洗車専門のスタッフ増員が決まりました。沢山いただいておりますお客様方の高評価にお応えするため、一歩ずつ前進できるよう、取り繕いではなく、必ず実現いたします。今一度、弊社のサービスを見直す機会となりました。もしまたお気持ちが向くようなチャンスをいただけましたら、是非当店へお寄りいただけましたら幸いです。誠心誠意の謝意をお伝えさせていただくと共に、今度こそ心からご満足いただけるようなクリーニングをさせていただけましたら何よりでございます。

販売店の返信2023/11/16

中古車こそが車の真価様 担当者でございます。 この度は当店のフィットをご購入いただきありがとうございました！ 取り扱っておりますのが中古車という特性上、お車の状態や今回のドアミラーのような事前に修理が必要な物につきまして、できる限り分かりやすくと心がけておりますが、ご納得いただけて何よりでございます。 今後ともサービスの質を落とすことなく、お客様にご満足いただけるようなお車をできる限りお買い得価格で提供してまいりたいと思います。 またお車探しの際には当店を思い出していただければ幸いです。 ありがとうございました！