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たけすぃ～さんのクチコミ詳細
やっぱりな
投稿日：2024/08/04
2点
接客：3
雰囲気：3
アフター：‐
品質：2
自分が感じた評価よりも世間の評価が格段に高いの、なぁ～ぜ？なぁ～ぜ？ 良くも悪くも今時の中古車店だと思った。昭和の人間からすると評価は普通かそれ以下。 ぱっと見、整備士風の店員さん、接客は好感持てるが、事務的な要素が強い。 もっとマイナス部分の説明も欲しかったな。 現車確認でボンネットを一切開けなかった時点で察してたけど、案の定ボンネットダンパー死んでたな。とりあえずボンネットダンパーぐらいで良かったけど（笑） あと、洗車が雑。今までの中古車人生で1～2番目に酷い。 自分は友人に整備士や車に詳しい人がいて、購入後の出費をある程度計算出来たから、現状販売で納車後ノークレームの誓約書にサイン出来たけど、これが免許取りたての若者や女性だと思うと心が痛い。 という訳で、もう少し売り物に対しての説明が良い事も悪い事も詳しい事、洗車の丁寧さが改善されたら自分も世間通りの高評価になると思う。
購入年月：2024/07
購入した車：日産 ティアナ
レイルソフトワークス三郷店 ＪＵ適正販売店からのクチコミ返答
2024/08/10
たけすぃ～様 担当させていただきました営業スタッフです。この度は私の対応に至らぬところがあり、誠に申し訳ございませんでした。当日は基礎的な部分のご説明が抜けてしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び致します。洗車・掃除のクオリティについてもご満足いただけなかった事を反省しております。アフター保証については今回のご商談の流れから、有償保証ということもありますのでセールスは避けさせていただきました。基本的にすべてのお車でアフター保証を選ぶことができますので、どのお客様にも一度は勧めさせていただいております。今回私の説明、洗車によってせっかくのお取引が満足いくもので無くなってしまったこと、深く深く反省しております。文面や形式的なものでなく、社内でも営業終了後に説明や洗車のクオリティが一定になることを目指す会議を開きました。車のご説明についてはアドリブ的だった部分をマニュアル化し、洗車については洗車専門のスタッフ増員が決まりました。沢山いただいておりますお客様方の高評価にお応えするため、一歩ずつ前進できるよう、取り繕いではなく、必ず実現いたします。今一度、弊社のサービスを見直す機会となりました。もしまたお気持ちが向くようなチャンスをいただけましたら、是非当店へお寄りいただけましたら幸いです。誠心誠意の謝意をお伝えさせていただくと共に、今度こそ心からご満足いただけるようなクリーニングをさせていただけましたら何よりでございます。
他のユーザーのクチコミ
2023/11/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
同じグレードの車を探していて”おやっ！”と思う。 他と比べて安いかな！何故だろう？と思い詳しくサイトを見てみる。 商品に問題はなさそうだ。 実車を見に行った。鑑定書をガイドに説明を聞く。悪くない。 ただドアミラーの具合が悪かった。直した状態で販売価格ですと言われ、ホッとする。 しかし、納車までにどんな程度のドアミラーになってくるんだろう？ 答えはドアミラーを分解して中の部品を取り寄せ修理となった。 この時、とても実直なお店だと思った。新品を取り寄せたなら利益が減ってしまう。 中古品は程度がバラバラでどちらも満足するのは難しい。こういうやり方なら納得だ。 より良い商品を仕入れ、少しでもリーズナブルな価格で販売する。 販売店はどこも同じようなキャッチフレーズを使っているが、なんとなくユーザーが自己満足していることが多い。 さりげなく今回のような対応を話してくれたこちらのお店には、そのポリシーを大事にしていることを感じた。また車を探す時には気にかけてみようと思っている。
販売店の返信2023/11/16
中古車こそが車の真価様 担当者でございます。 この度は当店のフィットをご購入いただきありがとうございました！ 取り扱っておりますのが中古車という特性上、お車の状態や今回のドアミラーのような事前に修理が必要な物につきまして、できる限り分かりやすくと心がけておりますが、ご納得いただけて何よりでございます。 今後ともサービスの質を落とすことなく、お客様にご満足いただけるようなお車をできる限りお買い得価格で提供してまいりたいと思います。 またお車探しの際には当店を思い出していただければ幸いです。 ありがとうございました！
2023/03/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
購入した車が軽度な改造してありましたが純正パーツを取り付けてもらったり、バンパーの凹みも納期を気遣ってヤフオクで程度が良い物を取り寄せて頂いたり純正ドラレコのマイクロSDを取り寄せて頂きたり担当の方にとても良くして頂きました、ただ最初の諸費用が軽自動車の割に少し高い気がします、総合的に良い買い物させて頂きました。
販売店の返信2023/03/02
ダーフク様 この度は当店のN-BOXをご購入いただきまことにありがとうございました。またこのような高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回ご納車まで少しお時間をいただいてしまいご迷惑をおかけしましたが、交換したパーツなどご満足いただけたようで何よりでございます。なお諸費用に関しまして、是非今後の参考にさせていただきたいと思います。今後ともお車の事でご相談などございましたら当店までご連絡くださいませ。ありがとうございました！
2021/06/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
はじめて車を買うので、手続きとか納車までの流れが全く知らない状態でしたが、とてもていねいに対応していただき、無事納車出来て非常に良かったです。
販売店の返信2021/06/09
ノラリクラリ様 この度は当店のソリオハイブリッドをご購入くださりまことにありがとうございました！初めてのお車購入に当店をお選びいただけたこと、大変光栄に思います＾＾いただいた評価に恥じないよう今後も精いっぱい努めてまいりますので、末永くお付き合いくだされば幸いです。ありがとうございました！
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