オオヤマダさんのクチコミ詳細
状態の良くない車両にあたってしまいました
投稿日:2025/02/01
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
ネットで見つけて、走行距離が長いとオイル漏れが発生しやすい車種なので電話で車両の状況を確認。オイル漏れはなく車検取得もするので悪いところがある場合は整備して引き渡しますとの事で購入を決定。 いざ受取りに行きサイン前に現車確認をするとエンジン下部にオイルのダマがありとても受け取れる状態では無い。置いていくならば点検整備はしますとの事で、往復の電車代を無駄にして帰宅。 約1ヶ月後に再び取りに行きオイル漏れは無かったのでサインして受け取り。 自走して帰路に着くが、1時間ほど走行したところから信号待ちでエンジンの回転数が落ちてノッキングしたりアクセルを踏んでも吹け上がらなくなったり、ひどい時はエンストする症状が頻発。(ちなみにATなのでノッキングした時の対処が難しい。) 店舗に電話して状況を説明するが「保証無しの車両で整備後の試運転時には異常が発生していなかったので何も出来ない。」との返事。 その後も試しに高速に乗ると途中から吹け上がらなくなり減速してしまう不具合が発生し、とても走行できる状態ではないので路肩に停めて電話するも同様の答え。 仕方なく一般道でそのままノッキングとエンストを繰り返しながら帰宅。 後日に地元の整備工場で見てもらうも原因特定できず、不調のまま放置する状態に。 その後も色々確認したい項目があり何回か店舗に電話をしたが車検は通っているが法定点検無しのため整備記録簿もなく、車検時の整備箇所を聞いてもあやふやで信頼感が薄い。 不調部分に関しては「保証無しのため無償修理は出来ず、車を持ち込んでくれれば一般よりは安い価格で整備はできるかもしれない。」との回答。 出向く燃料代と高速代で数万円はかかる距離なのでどうするか思案中。 今回は元々が安い車両で一般的な点検だと見つかりにくい独特な不調なのである程度は仕方がないとは思うが、色々な面でこちらに損失が出てしまっているのと、オークションでハズレの車両を仕入れてしまったであろう店舗の運の悪さ、不具合対応時の融通の効かなさから星2つとさせていただきます。 走行距離の少ないきちんとした価格の車を購入する人にとっては特に遜色の無い店舗だと思います。 ・良い点 納車サイン前に指摘したオイル漏れ部分は購入料金内できちんと整備してくれた。(結構な工賃のかかる面倒な作業だったと思う。) 2回目の納車時は契約した店舗が定休日だったので別店舗に移動して対応してくれた。 ・良くない点 担当者不在が多い。 代わりに承りますと言うスタッフの方に話した事が担当者に伝わっていない。 折り返し連絡させますと言われて連絡が来た事がほぼ無い。 折を見てこちらから電話したら居た。電話する暇も無いくらい予定が詰まっているのだと思う。 保証ありのプランもうたっているが、年式の古い車は有償保証もつけられない。 それなりの店舗数がある会社なのでトラブル時の対応が会社の利益優先のマニュアル通りで冷たい感じがする。
購入年月:2024/11
購入した車:スバル サンバートラック
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:1
居住性:3
運転のしやすさ:1
維持費の安さ:1
ZERO MOTORS 熊谷店 軽自動車専門店からのクチコミ返答
2025/03/25
オオヤマダ様同お客様と思われる方は一部事実と違うので訂正させて頂きます。お車は12月に納車させて頂きました。その後お電話で「エアコンボタンを押したら車が止まる時がある」とお電話頂きました。入庫の案内もさせて頂きましたが、お客様で一度考えるとの事で終了したと思います。その後2月に入り、他の工場で見たが原因がわからないので全部無料で対応してとお話を頂きましたが、車検整備のみの契約・今回保証は未加入のお車になりますので作業する場合は費用の負担が発生するとの内容でご説明は終わっているかと思います。ご納車前のオイル漏れなどは契約内容に入っていますのでしっかり対応させて頂きましたが、すべてを無料・交通費を支払うなど金銭的な対応するのは申し訳ございませんが対応は出来かねます。この様にクチコミを頂いた事は非常に残念ですが、今後も無いかございましたらお気軽に相談下さい。
他のユーザーのクチコミ
2025/02/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遠方から来店した甲斐がありました。
販売店の返信2025/02/02
この度は遠方からのご来店、当店でのご購入誠に有難う御座いました。引き続きよろしくお願いいたします。
2025/01/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
軽自動車でも4WDを希望してました、丁度こちらの出品車両が有りました。値段も優しくオプションもしっかり、強制は全く無かった。 これから乗り換えするのが楽しみですね~。
販売店の返信2025/01/31
この度は当店でのご購入有難う御座いました。引き続きよろしくお願いいたします。
2025/01/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
わりと遅い時間の来店にも関わらず 寒い中丁寧に説明、案内していただきました。 とっても満足です! 個人的にオススメ☆
販売店の返信2025/01/27
この度は当店でのご購入有難う御座いました。今後のカーライフもご相談くださいませ。
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