風太ちゃんさんのクチコミ詳細
不満足
投稿日:2015年08月05日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
終始不満でした。購入前の写真契約案件、商品知識無知、接客マナーの悪さ、納車の段取り、納車後、またそのアフター、特殊車種、一般中古車店、正規ディラー、上記加味しても不満を継続中です。壊れていた幌の入れ替えも購入品よりも5年前の物で、計10年落ち品、内装の色かわっていて不満です。エアコンの不具合は地元自費で修理をすれば、エンジンストールもあり今後も対応して頂けるのかと?納車後の説明も無く、1回も顔を合わせることもなくほんと通販でした。車を通じて一生のお付き合いを。教育プログラムを実践なさっているはずですが。電話のみでの対応で黙り込んでしまったらおしまいです。通常のアフターをお願いします。
購入年月:2015年07月
購入した車:ロータス エリーゼ
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:4
居住性:2
運転のしやすさ:2
維持費の安さ:5
ロータス所沢 ビジョナトレーディング(株) ビジョナグループからのクチコミ返答
2015年08月08日
風太ちゃん様、この度は数ある販売店の中から弊社よりエリーゼをご購入いただきまして誠にありがとうございました。一連の対応の不手際、誠に申し訳ございませんでした。私共の至らない点を多数ご指摘くださったことを真摯に受け止め、今後同じことがないようスタッフ一同、一層気を引き締めて対応していく所存でございます。ご遠方のお客様でも、直接お会いするお客様と同様の対応を、またお客様の立場に立った教育体制を整え、しっかりと実践して参ります。この度は申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2015年07月18日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
キレイなショールームに飾られた、鮮やかな色彩の車に一目ぼれしたのもありますが、御担当いただいたOさんやスタッフの方々に親切な対応をしていただき、一晩考えた結果、購入にいたりました。車両の状態も御連絡な…
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