にゃんすけ56さんのクチコミ詳細
期待していたのに・・・
投稿日:2017/10/18
2点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
探していた条件にぴったり合致した1台が見つかり、見つけたその日にすぐ注文しました。何事も無く契約はスムーズに進み、埼玉県→北海道と距離がある納車でしたが、1ヶ月かからず納車となり、大変満足でした、納車までは・・・ 任意保険の切り替えの都合で、初乗りは納車翌日、いざドライブ!ん・・・なにこの音?段差でやけにカタカタ鳴ってる気がする、初めてのワンボックスカーという事もあり、そういうものなのかと思い気にしていませんでしたが、日に日に音が大きくなり、最後はハンドルを切るだけで異音が・・・すぐに販売店に電話しましたが、アフター保証でたぶん直せますと言うだけで、故障に関しての発言は一切無し。地元の修理工場に出したら、スタビライザーの不具合、アフター保証対応との事ですぐ修理依頼しました。そして、納車から1週間ほど経ち、雨が降った翌日、車を走らせると天井でチャポンチャポンと水の音が・・・まさかと思いながらそのまま走らせると、運転席の左上にあるルームランプのところから水がぽたぽたと落ちてきます、自分の目を疑いながらカバーごと外すと大量の水が・・・愕然としました。どこから水が侵入しているかはまだ検査に出していないのでわかりませんが(一般的に考えてサンルーフでしょう)、百歩譲って、サンルーフがついてる以上いずれ雨漏りしても仕方ないかなとは思っていました。ただ、ウン百万払って購入した車が、わずか1週間足らずで雨漏り。常識的に考えて、購入前からこの症状があったと疑わざるを得ません。アフター保証の対象になるかどうかわからないとの回答で、怒りだけが込み上げてきます。自分が求めていたそのままの車だったので、購入した事は後悔していません。ただ納得がいきません。
購入年月:2017/09
購入した車:日産 エルグランド 3.5 ライダー 4WD
購入した車の評価
総合評価:2
デザイン:5
走行性能:4
居住性:1
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:2
カーフレーム JU適正販売店からのクチコミ返答
2017/10/19
にゃんすけ56さま このたびは、遠方より当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ならびにレビューまで頂き、心より御礼申し上げます。 このたびは、数ある販売店の中より当店をお選び頂いたにも関わらず、納車準備の不手際、ならびに当店スタッフの対応により、にゃんすけ56様に不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 このような事態が起こった場合、あたりまえの話ですが、完璧な状態になるまで、当店にて責任もって対応させて頂いておりましたが、接客担当ではない、普段お客様対応する事のない整備担当のスタッフが、とんでもないお電話対応してしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。 まずは、お車に関しましては、当たり前ですが、最後まで責任もって対応させて頂き、至らなかった対応に関しましては、大至急、社を上げて改善します。 一度、不快なお気持ちにさせてしまった事実は消えませんが、今後、にゃんすけ56様の信頼を回復していけるよう、最大限の誠意と努力をしてまいります。 このたびは、本当に申し訳ございませんでした。 今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2017/07/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
待ちに待った車が納車され、家族大喜び!最終的に色々なサービスもあり大満足でした。地元でこんなに良心的なお店があったとは知らなかったです!(^^;)。いままでの中古販売のイメージとはまるで違い、ほとんどがネット販売との話も頷けました。また スタッフみなさん親切で、何より信頼関係を一番に考えられているところに心打たれました。今後とも末長くよろしくお願いいたします。
販売店の返信2017/07/23
yy_aoi_michi様 この度は数ある中より当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、このような高い評価をいただきまして大変光栄でございます。お客様にとって不安の多い販売形態の一つがネット販売と考えております。そのネット販売が当店の販売台数の過半数を占める月もございます。もちろん来店されて現車をご覧になってご成約いただくお客様も多くいらっしゃいます。ネットでご成約いただくお客様も、ご来店されてご成約いただくお客様も、皆さん少なからず不安をお持ちでいらっしゃいます。その不安が、安心納得へと変わるお手伝いをさせていただくのが、当店のスタッフでございます。気の利いた営業トークはあまりできませんが、誠心誠意対応させていただく事がプロの役目の一つと考えております。yy_aoi_michi様が当店にご来店いただきましたご縁を大切に、これからもより良いお店作りにスタッフ一同、日々精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。 この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。
2017/01/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
この度は大変お世話になりました。 今まで県外で車を購入したことが無かったのですが、思い切って購入して良かったです。 納車の日程の調整が上手くいかずご迷惑をお掛けしましたが、快く対応していただきました。 不安もあったのですが、コメントの評価が高い点や、ブログにいつも一生懸命な姿や様子が書かれていたので、そこが購入の後押しになったと思います。 また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
販売店の返信2017/01/22
s-2437様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、納車日に差し入れまでいただきましてありがとうございます。そしてこのような高い評価をいただきまして大変光栄でございます。カーフレームでは、中古車の購入で、ご不安や心配事がないよう、スタッフ一同納車まで誠心誠意対応させていただいております。ブログではお店紹介も兼ねまして、作業風景や納車など、日々の出来事の一部を、抜粋してご紹介させいただいております。お客様には、ご成約いただいたご自身のお車がブログに掲載されると、お気持ち的にもかなり嬉しいと好評をいただいております。今後も評価に甘んじることなく、より良いお店作り、ハイクオリティーなお車のご提案に精進してまいります。 お車に関しまして気になる点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。数ある中よりカーフレームでご成約いただきましたことに、心よりお礼申し上げます。 ありがとうございました。
2016/12/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
どこよりも安く、親切丁寧なお店!! 前々から欲しいと思ってたCX5だったのですが、なかなか予算内にあるものがなく1度は諦め再度探してた所、 どこよりも安値で販売されてるのを発見!!予算内! 初めて中古車を買うので不安だらけでしたが、訪れた際に店長を初めスタッフの皆さんの爽やかな挨拶や親切な対応にも安心し、即決購入とさせていただきました! 納車までの間もこまめに連絡をいただいていたので心配することもなくあっという間に納車となりました。 最後までこちらの緊張はなくなりませんでしたがいい車、いい人に出会えました♪♪大満足!!
販売店の返信2016/12/26
リッキーー様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ありがたいお言葉までいただきまして大変光栄に存じます。納車もちょうどクリスマスに間に合いまして、店長もほっと一息ついております。一期一会の中古車選び、お客様に安心納得していただくことが当店のモットーのひとつでございます。どんな些細なことでも結構ですのでお車で気になる点などございましたら、いつでも当店までご連絡くださませ。 そして今後も評価に甘んじることなく、より良いお店作り、特選中古車のご提案に精進してまいります。 数ある中よりカーフレームにご来店、ご成約いただきましたことに、心よりお礼申し上げます。 ありがとうございました。
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