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ＮＯ ＮＡＭＥさんのクチコミ詳細
評価を信じて購入したけど…
投稿日：2025/04/04
3点
接客：1
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
車両の状態と接客評価が高いお店と出ていたので購入しましたが正直期待はずれでした。 車両は新古に近い状態なので良いと思いますが、接客頂いた担当者からは車両に関してや見積書の内容などに詳細な説明もありませんでした。 こちらが質問しないと話が進まなかったり、こちらの要望にはその場で答える事もなく後日こちらから電話して確認すると返答がある(要望は通りませんでした)という始末。 納車を急ぎたい旨は購入時に伝え、こちらは最速で書類を揃えましたが満足のいく結果にはなりませんでした。 その後も事後で説明される事がチラホラと見受けられ説明責任の薄い担当者だと感じました。 挨拶や愛想は接客をする上では必要最低限の評価だと思います。懇切丁寧か否か、説明責任が果たせているか否かが良い接客だと私は思うので個人的には接客は最低評価です。 アフターサービスについてはどのようなものがあるのかも担当者からは聞いていないので評価のしようがありません。
購入年月：2025/03
購入した車：スズキ ジムニーシエラ
ＯＦＦ－ＣＲＯＳＳ（オフクロス）からのクチコミ返答
2025/04/14
口コミの投稿ありがとうございます。 この度は数ある車屋の中から選んでいただいたにも関わらずご希望に沿った対応が出来ず大変申し訳ございません。 今回頂いた内容を真摯に受け止め個人としても会社としても改善していこうと思います。 説明不足・接客サービスにおいてこの様なご意見を大切にし今後の対応に繋げていきたいと思っております。 今回の件では大変ご迷惑をお掛けしましたがまた、点検や整備などの機会がありましたらよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2025/03/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
自身として、友人･親･兄弟からも好評でした
販売店の返信2025/04/01
かずより様この度は当店をお選び頂き誠にありがとうございました！みなさまから好評頂きとても光栄です！カスタムや点検、車検、Keeperメンテナンスなどご相談頂けますと嬉しいです♪また、いつでもお気軽に遊びに来て頂けますのを待ちしております！
2025/03/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
欲しい車両がすでに売却済みでしたがスムーズに他の車両を用意いただいて購入できました。 ボディーコーティングも施工していただいて大変満足してます。 大切に乗っていこうと思います。 西田さんこの度はありがとうございました。
販売店の返信2025/04/01
ヨッシー様この度は当店をお選び頂き誠にありがとうございました！その節は大変申し訳ございませんでした。すぐにご対応頂く事ができ同条件の車両がご案内することができました。お車についてやコーティングについてなど気になることなどございましたらお気軽にご相談お待ちしております。これからのアフターメンテナンスのお手伝いをさせて頂けますと嬉しいです♪
2025/03/16投稿
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
ずっと欲しかったジムニー。カスタマイズ等色々と詳細に説明して頂き助かりました。質問にもしっかりと返答して頂けて安心してお願いできました。 大満足です。ありがとうございました。
販売店の返信2025/04/01
モフドック様この度は当店をお選び頂き誠にありがとうございました！ずっと検討されていたジムニーのご案内をさせて頂く事が出来とても光栄でございました。何度も考え選び抜いて頂いた1台とても気に入って頂けて嬉しかったです。また、今後も車中泊や山登りなど活躍すること間違いなしですね！点検、車検、Keeperメンテナンスの際はお気軽にご相談頂けますと嬉しいです♪
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