ともさんのクチコミ詳細
親しみやすい
投稿日:2023/12/01
5点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
見積り問い合せの返信が独特で掴まれた感じです。 御担当者も自宅が近かったので、親近感と古い車でしたがゆっくり見せてもらい、価格帯がもっと安価な入荷仕立ての車両まで見せてもらいました。 いろいろと相談にも乗っていただけるお店で提案も良かったため購入しました!
購入年月:2023/11
購入した車:日産 ノート
オートショップ ホアロハ 宮原店からのクチコミ返答
2023/12/01
この度はこのようなご評価をいただき誠にありがとうございます。お問い合わせをいただいた時の住所がご近所でしたのでご返信時から勝手に親近感を抱きながらご返信させていただきました。{ 独特 }というお言葉は嬉しい限りです。ご来店時も車の話よりご近所話しばかりで申し訳ございませんでした。ご納車はもう少し先となりますがご期待を損ねないよう弊社で出来ることをしっかりとさせていただく所存でございます。この度はこのような高評価誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2023/10/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
LINEとのやり取りで、不明点や不安な所をキメ細やかに教えて下さいました。 とても良いお買い物が出来ました。
販売店の返信2023/10/27
この度はオートショップホアロハ宮原店をお選びいただき誠にありがとうございます。ご来店の時からご商談、ご契約時、ご納車時とご主人様と仲睦まじい様子を見させていただき羨ましい限りです。ご購入いただいたプリウスも気に入っていただきありがとうございます。弊社では弊社公式LINEアカウントにご登録を推奨しており、キメ細かくご連絡できるメリットを最大限活用できるよう努めております。今回もちほたろう様にもご不安を持たれなかったことは私を含め他スタッフにも大きな自信につながります。ご納車時にもご挨拶申しましたが、これからの長いお付き合いをお願い申し上げます。まずは今回弊社をお選びいただき、またこのような高評価をいただきありがとうございました。
2023/10/19投稿
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
9月の水害で車がダメになってしまったため急遽車を探していたところ、希望条件に合う車がありましたので購入させていただきました。遠隔地であったためオンラインでの購入となりましたが、細かい傷や下回りなど沢山の写真を送っていただきありがとうございました。10年以上前の中古車であり、多少の傷や不具合は織り込み済みでしたので、ここまで丁寧な対応をしていただきかえって申し訳ないくらいでした。車内もきれいに清掃されていましたし、嫌な臭いもせず十分満足です。納車前に書類等の情報もいただけたため、こちらでの手続きも非常にスムーズに行うことができ、とても助かりました。機会がありましたら是非お伺いさせていただければと思います。この度は誠にありがとうございました。
販売店の返信2023/10/21
この度は、インプレッサをご納車させていただき誠にありがとうございます。水害に遭われたとお聞きしておりましたので、弊社としましても出来る限り迅速丁寧に事を進めた次第でございます。少しでもお役に立てたこと、また、インプレッサを気に入って頂けた事は本当に嬉しい限りです。最近は実車を見ずにオンラインでのご購入方法が増え、1つの購入方法として確立されております。遠方の方や、忙しくてなかなか来店出来ないお客様にも来店していると少しでも思って頂けるようなご対応をさせて頂いております。今回のお褒めのお言葉を活力にさせていただきより一層、安心、丁寧な、対応ができるよう精進していく次第でございます。この度はオートショップホアロハ宮原店をお選びいただきありがとうございました。
2023/09/06投稿
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
ガソリン価格が値上げを続ける中、新生活で車が必須だと感じ、ハイブリッドかつMTのCR-Zを購入しました。 やはりこの見た目と燃費性能、他には無い車です。 インターネットでは遅いおそいと言われていますが、実家の2000ccAT車よりも速いと個人的には感じます。(古いので) 誰ですか、CR-Zが遅いと言っている方々は!!(笑) っとここまで車の事について語りましたが、ここからが本題です。 7月中旬の購入でしたが、お盆の時期を跨いで8月下旬納車となりました。 人生初の車になる為、ぶつける事を覚悟で安い価格の車を選びましたが、写真で見たよりもボロボロでした。目立つ傷はもっと分かりやすく載せて下さい。 納車してから気づきましたが、バックカメラにノイズが入る不具合と、助手席側のドアロックが正常に動作しない不具合がありました。 また、納車時にスタッドレスタイヤが装着されていましたが、近くのタイヤ屋さんに見て貰うと「10年経過するタイヤなので、早急に交換すべきタイヤです。このまま乗ってはいけません」と説明を受け、交換しました。 お店まで持っていくにも距離が遠い(=ガソリン代も掛かる)ので、ドアロックやノイズは道具を買って自分で修理しましたが、納車時にドアロックが正常に動作しない状態で渡したのは大問題かと。 車検はあくまで走行に関してのものなので、ロックに関しての項目は無いようですが、それでも "盗難" などに関わるロックの確認や説明をせずに納車したのは、非常識だと感じました。 ドアロックの件に関して電話を掛けましたが定休日で繋がらず、後日折り返して連絡される事もありませんでした。 ハイブリッドシステムのバッテリーがどうこうで、記憶が正しければ一番高い2年間保証のオプションを付けましたが、ドアロックは含まれてないんですかね...。今回の場合は初期不良だと思いますが。 否定ばかりも良くないので良かった点として、部品交換を行った証拠として部品の説明書や袋などを残し、ちゃんと交換している事を確認できるようにしたのは、某B社との違いだと思いました。 次買うなら私は新車を買います。中古で買うとしてもここのお店で買うことは二度とありません。 ドアロック不調のような件が起こっても文句を言わない方は、安いのでおススメのお店です。(笑) 認定がどうこう書かれていますが、認定ってなんですかね...。 レビューを後から変更できるか分かりませんが、進展があった場合はレビューを変更します。
販売店の返信2023/09/07
この度はCR-Zのご購入いただき誠にありがとうございました。また、ドアロック不良、バックカメラのノイズなどご迷惑をおかけし申し訳ございません。キズやタイヤなどに関しては実際CR-Zを見にご来店いただき実車をご家族様で見て、ご試乗もしていただいた上で、一度冷静に考えたいとお帰りになられ、再度ご来店いただきご契約されたので正直ご納得の上でご購入いただいたものだと勝手ながら解釈しておりました。「ご契約=気に入った」と勝手なご判断をしてしまい申し訳ございません。ご加入いただいた保証でございますがドアロックはもちろん対象箇所となっております。今後故障個所が出た場合には書類のやり取りなどでも使用させていただいていたLINEアカウントもご登録いただいておりますのでそちらに直接ご連絡いただくか、もしくは保証会社に直接ご連絡いただければご対応させていただきます。人生初のお車を台無しにしてしまったことは私を含め、整備士も深く反省をし、今後定休日の対応も含めこのような事が起きないよう努めていく所存でございます。この度は本当にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
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