jtnさんのクチコミ詳細
瑕疵ある車両を販売
投稿日:2025/05/11
1点
接客:2
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
車両点検表では凹み無しとなっていたが、スライドドアに5センチほどの凹みがあった。納車一日後に気づいて連絡したが納車後なので対応してもらえなかった。また納車後初めての雨で三列目シート付近で雨漏れを発見したが、保証会社任せで取り合ってもくれなかった。
購入年月:2025/04
購入した車:トヨタ アルファード
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店からのクチコミ返答
2025/05/13
jtn様 このたびは、当店よりご購入いただいたお車に関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたスライドドアの凹み、および雨漏れの件につきまして、納車後間もない時期でのご連絡にもかかわらず、当店の対応が至らず、ご信頼を損ねてしまったことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に安心してお乗りいただけるよう、納車前の点検・確認をより一層丁寧に行うべきであり、今回の件を重く受け止めております。また、保証会社任せにするのではなく、当店としても責任ある対応を行うべきでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は納車前の最終確認体制やアフターサポートの体制強化に努めてまいります。 改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2025/05/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
中古車検討にあたり、何軒も中古車販売店巡りをしましたが、ジーアフターさんは状態の良い車が多数あり、担当の方の対応も良く、こちらのお店でお願いすることを決めました。 大切に乗りたいと思います。
販売店の返信2025/05/06
Tx様、 頂いたお言葉進撃に受け止め、どの営業マンからお車をお選びいただいてもご満足いただけるよう努めて参ります。 今後とも是非よろしくお願いします。
2025/04/30投稿
4点
接客:3
雰囲気:5
アフター:‐
品質:3
アクア購入。M様と言う販売員の方がご対応していただきました。入金、書類送りましたが入金確認、書類届いた確認がまだ来ないので若干不安感がございます。こちらの会社さんからは購入は何度もしているので担当者次第かと思われます。納車は契約日から1カ月後とは聞いてますが今まで売買した時にはこまめに連絡いただいていたのでそれが当たり前になっていました。自分がそんな神経質な方では無いと思いますが気になる方は気になるかと思います。オプションは沢山付いてくるお見積ですがこちらはわかっているので不用な物はお断りしました。そこら辺御理解頂けたのはありがたかったです。
販売店の返信2025/05/01
疲れたマン様、弊社を複数回ご利用いただきありがとうございます。 頂いたお言葉進撃に受け止め、どの営業マンからお車をお選びいただいてもご満足いただけるよう努めて参ります。 今後とも是非よろしくお願いします。
2025/04/06投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
とても親切かつ丁寧にご対応頂きました。また機会があればお世話になりたいと思います。
販売店の返信2025/04/06
Vivi様、この度ご契約頂きありがとうございます。 ご不明点等ございましたらお気軽にご相談いただければと思います 今後ともどうぞよろしくお願いします。
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