契約から購入に至るまで担当者の対応スピードが遅く終始事前説明不足でした(うるとらしーさんのクチコミ投稿)

うるとらしーさんのクチコミ詳細

契約から購入に至るまで担当者の対応スピードが遅く終始事前説明不足でした

投稿日:2020年07月04日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:1

コロナの影響があり現地に行けず購入希望車両の確認ができない状況なのに、購入資金の全額振り込まないと手続き(なんの手続きかを説明しない)ができないと言われ、振込み金額の入金確認ができないと連絡があり、とても不安になりました。入金確認後に送ると言った契約に必要な書類を郵送後の連絡もなく、いつ届くのか催促したら送っておらず、車検証とクルマの説明書が納車後に遅れて一緒に届き、車検を受けたはずなのに最新の車検標章が貼りつけておらず車検が切れた車検標章が貼りつけたままの状態でした。車検証もクルマの説明書も納車した車にはありません。 私が購入した車両はオイル交換警告のインフォメーションがあり、警告情報が消えず困っているのにオイルは交換したと一点張りで対応して頂けず、近所のガソリンスタンドに見てもらい解決となりました。 購入金額振込み前、契約前にボディ、ラケッジスペース、フェンダーモールの傷の写真をたくさん送ってきてくれましたが、運転席から見えるフロントガラスの傷については事前の説明もなく納車した後に初めて知りました。 担当者が休日だったりすると、対応が後手にまわり顧客に関する案件の引き継ぎができていないように感じます。 ジーアフターでは買取り販売を生業にしているようですが、大事な商品である販売車両状態をどこまで把握しているのか疑問が残ります。 振込み前・契約前、誠実に購入車両のマイナスポイントを伝えてほしいのです。 事前説明がなかったフロントガラスの傷について対応して頂けない?のは販売店として如何なものか憤りを覚えます。

購入年月:2020年06月

購入した車:マツダ CX-5 2.2 XD プロアクティブ ディーゼルターボ 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店からのクチコミ返答

2020年08月30日

うるとらしー様 レビュー投稿ありがとうございます。 まずは、今回の契約に際しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。陸送での納車に関して、慎重に進めましたがお客様との相違が生まれてしまいました。お客様の貴重な意見を頂戴し、接客対応向上致します。

他のユーザーのクチコミ

車両豊富 価格良心的

投稿日:2020年06月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

購入予算を決めて車両検索。他社に比べて価格も安く台数も多い。系列の千葉北店も見ましたが、どちらも来客数が多いのでスタッフは大変そう、、私はアポ無しで見に行きましたが、連絡は入れといた方が良いかも?中…

お店からの返信あり

購入年月:2020年06月

購入した車:日産 エクストレイル 2.0 20S エマージェンシーブレーキパッケージ 2列車

投稿者:かわちゃんおじさんさん

約束を守らない店。

投稿日:2020年06月09日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:3

契約時に勧められた15万円のコーティングと20万円の3年保証は断って最小限掛かる諸費用のみで購入。それらも相場より高めに設定されており、加えてとにかく仕事が遅い!いちいち電話で確認しないと動かないし、担当…

お店からの返信あり

購入年月:2020年06月

購入した車:日産 フーガ 3.7 370GT タイプS

投稿者:Q70Sさん

遠方購入でも安心できました

投稿日:2020年05月30日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:

アフター:4

品質:4

結構な期間、購入車両を探してたのですが、元々数が少なく、在庫のあったこちらで実車を見ずに購入しました。 安い買い物ではないため、遠方からのネット購入への不安もありましたが、車両写真やメールでこちらの質…

お店からの返信あり

購入年月:2020年05月

購入した車:マツダ アテンザワゴン 2.5 25S Lパッケージ

投稿者:マンプクタロウさん

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