エスティマハイブリッド購入（カレーパン好きさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2020/06/13

ぶたお様 　　先日は、エスティマHVのご購入、誠にありがとうございました。また、大変お忙しい中、クチコミの評価も本当にありがとうございます！ご満足をいただけたようで、安心致しました。今回、交換をさせていただいたタイヤは、極力新しく溝のあるものをお取付け致しました。やはりご家族もお乗りになられるので、何かあってはいけないとの思いでした。また、通常走行中に地デジ＆DVDビデオは視聴できない為、走行中TVキットもお取付けを致しました。こちらも、ご納車後に地デジ・DVDビデオが走行中に視聴できないと、がっかりされてしまうとの思いです。そのような部分も評価をいただき、嬉しい限りです。こちらこそ、また機会がございましたら、是非宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2020/05/07

ＨＳ７様 この度は、当社のエスティマハイブリッドをご購入いただき、誠にありがとうござました。 また、このような評価をいただき、感謝を申し上げます。 遠方ということで、現車をご覧いただけない中でのご購入でしたが、ご家族の皆様を含めご満足いただけたようで安心致しました。 入庫時から程度の良いエスティマハイブリッドでしたが、より長くお乗りいただけるよう、ブレーキパッド、補機バッテリーも交換を致しました。HS7様が感じられた「真剣に仕事されている」というお言葉を励みに、これからも頑張っていきたいと思います。この度は、本当にありがとうございました。今後とも、宜しくお願い申し仕上げます。

販売店の返信2019/11/28

Ａｌｕｆａｒｄ様　　　 この度は当店でお車をご購入頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 今回ご指摘を頂きました「相談しても問題無い」という対応に関しては、 度々の修理になってしまったものの、店休日であったゴールデンウィーク、お盆休み中も昼夜問わず毎回対応させていただきました。遠方でトラブルがあった際は、 Ａｌｕｆａｒｄ様のご負担が少しでも抑えられるよう、数社と陸送費の交渉もし、少しではございますが陸送費も出させていただきました。 買取に関しましても、現在諸事情で買取を行っていないので買取ることができかねますとお伝えさせていただきました。 ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。 保証修理を含めこちらが交換対応をさせていただいた、ＣＶＴ本体、インバーター、ウォーターポンプ、エアコンコンプレッサー、補機バッテリー以外にも故障個所がおありになるとのことでしたら大変申し訳ございません。 今後は、当店で買って良かったと仰っていただける信頼できるお店づくりにこれまで以上に励みたいと思います。 納車後も契約時と同様に気持ち良くお付き合い頂ける販売店を目指し精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。 厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。