しらたまさんのクチコミ詳細
注意点多数!非常に残念な対応!
投稿日:2023/10/27
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
今年の7月に車も購入させて頂きましたが全くオススメできません展示されている車は横の車や壁と隙間無く停められている為車全体の確認が出来ません、事前に連絡しても車も出しておいても頂けず、車のカギを探すのにも何十分も待たされました。それくらいならまだ良いですが、いざ納車の時に車に大きな凹みと傷があり問い合わせた所「いや、だって確認して契約しましたよね?」という態度を取られ、内見の時に写真を細かく撮っておけばよかったと後悔したほどです。 妻はショックで泣いていました.......。 車は必要だったので、そのまま乗っていると今月(10月)頃からエンジンを掛けた際とてつもない異音がしました、距離は1100kmほど乗っており補償期間1ヶ月は過ぎているのはわかっていましたが、お問い合わせさせて頂くと早々に「補償切れてんでお金かかりますね」と.....。 「すごい音なのでこのまま乗っていても大丈夫なのか確認するだけでも有料なんですか?」 と質問すると「補償切れてるんで」の1点張りでした......。元々私たちは接客業もしておりクレームなどは付けない人間ですが購入時、アフターでこれだけ冷たい対応を大きな金額を払い受けたのが始めてだったので、投稿させて頂きます。 他のユーザーの皆様が気分良く購入する為の一助になればと思います。
購入年月:2023/07
購入した車:スズキ ワゴンR
ONIX 鶴ヶ島からのクチコミ返答
2023/10/31
しらたま様 口コミのご投稿誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お客様の情報がご不明の為、該当月にワゴンRをご成約頂いたお客様の履歴を基に担当スタッフへヒアリングを行い 事実確認をさせて頂きました。以後再発防止に努めさせて頂きます。 しかし、弊社スタッフからのヒアリング内容と行き違う所あったという所と お客様との弊社システム通話履歴によると、10月16日に異音の件でお電話頂き、 お客様のご予定次第ですが10月18日に店頭にて無料診断をさせて頂くと記録が残っておりました。 実際は当日ご来店頂けず、以後ご連絡がない状態で御座います。 出来る限りの対処を行う上で、いま一度ご連絡いただければ幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/09/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入前の不安点などの説明をとても丁寧に解消してくださったのでこちらに決めました。今後とも長くお付き合い出来ればと思います。
販売店の返信2023/10/01
にこにこ様お車のご購入クチコミのご投稿誠にありがとうございます。 車の購入は高い買い物ですし、不安が付いて回る物です。安心してご購入頂けるように、日々車種ごとの知識の勉強・お客様により伝わるご説明を行い、誠心誠意ご対応をするよう全スタッフが心掛けておりますので、購入時は勿論のこと、納車後も同様に安心出来るご対応をさせて頂きます。 今後のアフターケアでも宜しくお願い致します。
2023/09/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
大変満足しました。今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2023/09/19
てぐー様クチコミの投稿誠にありがとうございます。 お車の購入は、信頼出来る、安心してお車を購入出来るお店で購入頂くのが以後のカーライフの為に重要なポイントだと思っております。当店はそういったお店作りを日々心掛けております。納車後も満足して乗って頂けるように 万全のサポートをさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2023/09/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応も良く、感謝です! また機会があればお願いします!
販売店の返信2023/09/17
イワモト様この度はお車をご購入・クチコミのご投稿頂きまして誠に有り難うございます。お褒めのお言葉も頂き、大変恐縮です。なお当店はお車の販売・車検・鈑金・任意保険・24時間レッカーサービス等カーライフをしっかりサポート出来るようにしておりますので、これからも是非ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。いつでも気軽にお立ち寄りください。
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