しっかりと対応していただけました（Ｎｉｊｉａｏｚｏｒａｓｈｉｒｏｉｋｕｍｏさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2013/08/07

この度は遠方からご来店下さり即決でご契約、お忙しい中必要書類も迅速に行って頂き深くお礼を申し上げます。お陰様で終始とても気持ちの良いお取引をさせて頂きました。そして、このような高評価をして頂き心から感謝いたします。弊社は専門店として1人でも多くのお客様にメルセデスの楽しさ、素晴らしさを実感して頂けるよう、日々試行錯誤しております。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになりますので、ゆいたろう様にE320アバンギャルドワゴンをお気に召して頂き嬉しい限りです。確かに国産車に比べると細かい部分のトラブルなどはございますが、ポイントさえ押さえて乗れば皆様が思っているほど維持費もかかりませんし、長く乗れるのがメルセデスです。 今回のお車がお仕事からプライベードまで充実できるパートナーとなって頂けましたら幸いです。もちろん、アフターケアーもしっかりサポートさせて頂きますので、何かお困りの際はご遠慮なく何なりとご相談下さい。弊社のファクトリーはメルセデス専用診断機DASを所有し、ディーラー出身の熟練整備士がおります。如何に安価に確実に修理をするかということについても、 ゆいたろう様のお役にたてるものと思います。“ご納車してからがお付き合いの始りです。”今後も末永いお付き合いの程宜しくお願いいたします。

販売店の返信2013/06/23

この度は当店にて初めての輸入車をご購入頂き誠に有り難うございました。こちらのお車はお客様より値引きを希望ということで、今回、特別に『値引き現状販売』でお引渡しさせて頂いております。通信販売ということで、言った言わないのトラブルが無い様、細心の注意を払いまして、お電話、Eメール、FAXにて装備の詳細などのご説明、外装の小傷、内装などを含めたお車の詳細画像と車両品質評価書をご確認頂きまして、現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いてのご契約のはずでした。ご納車時にお客様よりご指摘がございましたフロントガラスの飛び石キズのリペア跡に関しましては、仕入時から専門業者にて補修してある状態でしたので、車両品質評価書にも記載がございましたし、担当より目立ちませんが多少の小キズはありますとご説明もさせて頂いておりました。しかし、お客様より「知らなかったからフロントガラスを無料で新品に交換しろ」と対応を強く迫られましたので、陸送業者さんとお近くの専門業者さんに補修箇所の再確認をしてもらいました。そして、ご納得頂ける様、第三者機関の消費者センターさんに仲介に入って頂きましてお客様と協議させて頂きましたが、当店のご説明とお客様の中古車の現状販売でのお考えに相違が発生してしまい非常に残念です。 今回、私どもとしては精一杯の対応をさせて頂いたつもりでしたが、このような評価はとても悲しく思います。受け入れられないとなるとこのような投稿をなさるのはあまり良い事とは思えません。しかしながら、当店と致しましても今回のお客様の評価を真摯に受け止め、今後の販売形態についてより深く考えて行きたいと思います。

販売店の返信2013/05/04

この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。弊社は“履歴のハッキリとした高品質なクルマを魅力的なプライスでご提供”出来るよう努力しておりますので、E240ワゴンをお気に召して頂き、嬉しい限りです。そして、私達が目指しているものをご理解、評価頂いた事が何より嬉しいです！全てのお客様がケンカエ様と同じお気持ちになってもらえるようスタッフ一同誠心誠意頑張ります！また、弊社は輸入車が初めてのお客様でも安心してお乗り頂けるよう、アフターフォローにも力を入れております。お住まいもお近くですので、定期点検や車検など今後ともお手伝いさせて頂きたいと思います。今後ともネオシステムを宜しくお願い致します。