レジアスエースさんのクチコミ詳細
レジアスエース
投稿日:2025/05/23
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:4
車両の質が良いだけにお店の対応が残念すぎました。 購入するなら、必要最少限の経費で購入して、自分で手を入れた方が安くて納得感があると思います。3年保証と部品交換を含んだ整備との話で諸費用だけで50万円近く払っても、納得感はゼロ、、、 残念な項目 →ハンドルセンターが出ていなくても、そのまま納車 →3年保証を付けたらボディコーティング込みとのことで頼んでも撥水ほとんど無し →ガラス磨き、コーティングは料金取られるも、納車した当日の雨ですら撥水せず、ウロコがまぢまぢとわかるレベル →ETC再セットアップの話も契約時に無く、使えるのだからそのままとの説明。自分名義にしたいならご自身でどうぞのスタンス →新規車検の代金が有耶無耶にされて、結局、高い金額を取られて損した。現金でのやり取りは、会社の決まりでできないから納車時の支払いはできないと言われて契約書に入れないと対応できないとのこと。これが有耶無耶になる原因。納車前日までにかかった費用を振り込ませればそれで済む話ですがね →いつ交換されたのかわからない部品で、どの程度使っているのか分からなくても、点検で不具合無ければ部品交換は無し →ドライブレコーダーのメモリーは個人情報云々を理由に勝手に廃棄。納車早々に万が一事故を起こしても証拠は残りません。ここで購入するなら納車の時にメモリーガード持参されるのがよろしいかと →納車時に理由も聞かず免許証のコピーを求められる。何に使うのか不明 →ナビの地図メモリーガードは具合が悪いから新しいのを付けると言いながら、しっかり料金が計上されていた →オプションパックを入れて整備費用は含まれているはずだし、登録費用などは別途計上されているので、車検の代行費用は含まれていますよね?と確認した際には、その通りと言っておきながら、結果的にダブルで取られていた気がする。詳細な説明は無し。 基本的に詳細な総額を聞くために見積りをお願いしても、手書きの物しか提示されず、契約書を作る段階にならないと詳細はわかりません。 契約する際には、一つ一つの項目を確認して納得するまでサインしないと言うスタンスでないと、あとから失敗したと思ってしまうと思います。 上級者向けの店舗という感じでしょうかね。申し訳ないですが知り合いに勧めることはできません。
購入年月:2025/03
購入した車:トヨタ レジアスエース
クローバーランドカーズ 本店 JU適正販売店からのクチコミ返答
2025/05/27
この度はレジアスエースをご購入いただき、誠にありがとうございました。担当者のご説明不足やご対応に関し不愉快な思いをさせてしまし誠に申し訳ありません。コーティングやガラス磨き等の作業は間違いなく行っておりますが、行き届かないことろがございましたことお詫びいたします。その他配慮の足りないことなどレジアスエース様からの貴重なご意見は、社内で共有し再発防止を進めていきます。今後はより丁寧なご案内ができるように努めて参ります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
他のユーザーのクチコミ
2025/03/22投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
納車から少し時間が経ってしまいましたが、その節は問い合わせから納車までスムーズに対応していただき、また色々融通して頂きありがとうございました。 ちょっと残念だったところがいくつかありましたが車には満足しています。 ・ドラレコ付きとの事でしたが、ドラレコは付いていますが作動しませんでした ・取説がありませんでした ・スズキ車特徴である助手席下のトレイがありませんでした ・走行中、ナビ画面にエラーがやたら出る 私も納車前に確認をしていなかったのがいけないのですがどれか一つでも伝えていただけたら良かったです。
2025/02/02投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
親身な対応に好感大 売買費用に諸経費が加算されていて税込みなのは分かりやすい 納車が楽しみです
販売店の返信2025/02/02
お世話になります。この度はノートをご購入頂きまして誠にありがとうございました!高評価の口コミもありがとうございます!当店ではお客様に分かりやすく丁寧な商品説明をさせて頂く事をモットーとしております。今後とも宜しくお願い致します!
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