アドレスVさんのクチコミ詳細
アフター面の弱さ・・・
投稿日:2013/04/14
3点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:1
品質:2
遠方での購入ですので、仕方ないのですが、保証付きで購入したのですが、保証内容が、むちゃくちゃな内容でした。保証書の内容を見て、驚きです。まず、故障した場合、購入したショップまで持ち込まなければ、修理してもらえない。←(故障して、持ち込めるわけがない!!)で、故障し、現地までスタッフを派遣した場合の交通費、宿泊費、飲食代金は、購入者負担←(もはや、呆れるレベル!!)こんなふざけた保証内容でしたら、保証なしで、売った方が、気分いいですよ。契約後、他店の中古車屋から、嫌がらせのメールもきましたし、ふんだりけったりでした・・・。整備ありで、整備費まで収めたのですが、バッテリーは、すぐにあがってしまいましたし、オイル交換もされているとの事でしたが、真っ黒でした。納車準備費用も、何万も支払ったのに、書類返信用の封筒には、切手も貼られていませんでした。接客対応が、良かったので、購入しましたが、車輌の状態も、言う程よくなく、ガッカリでした。。。
購入年月:2012/12
購入した車:トヨタ スープラ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
U-Selection 蓮田WEST店からのクチコミ返答
2013/04/16
アドレスV様。この度は、クチコミ投稿ありがとうございます。また、接客で高評価を頂き併せてありがとうございます。 ただ、ご契約時に説明が十分に行き届かなかった部分もあり、結果として大変不愉快な思いをさせてしまったことを、 この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。 保証につきまして、平成3年の車両でも加入できる充実した保証をご用意出来なかった弊社の力不足を感じており、今後サポート体制の見直しと改善を努めたいと考えております。 認証工場での法定整備、消耗品交換等きちんとさせて頂きましたが、ご希望に沿えなかった部分がありましたことを真摯に受け止め、ご指摘いただきました点すべてを、担当スタッフだけではなく、会社全体の問題として捉えまして 改善に全力で努めてまいります。 今後とも気になる点、ご意見等ございましたらご指摘・ご連絡下さい。 今後とも宜しくお願い致します。 株式会社 U-Selection 店長 根本
他のユーザーのクチコミ
2013/04/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の状態も良く納車が待ち遠しいです。乗り換えのため、あれこれ移設をお願いしてましたが、無事に移設して納車されるのを楽しみにしています。 お店の雰囲気は温かく、飲み物を出していただくタイミングなど気配りも最高です!
販売店の返信2013/04/04
しんたろー835様、この度は当店のお車をご購入頂き、誠にありがとうございます。お車とお店の雰囲気にもご満足頂き、スタッフ一同とても嬉しく思っております。しんたろー835様のご希望・ご要望のお車に仕上げる為、慎重かつ丁寧に準備・手続きを進めております。ご納車まで今しばらくお待ち下さい。 また、納車後も様々なアフターサービスのご用意がございます。お困りの際やご相談事がありましたらいつでもお気軽にお電話、ご来店下さい。
2013/03/25投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
やや古いものの、低走行のクルマが安く入手できました。応対もフレンドリーで良かったと思います。前席テーブルの欠品もフォローしてもらえました。Nさん、奥さんをどうぞお大事に。
販売店の返信2013/03/25
ニックネーム:873様、この度は当店のお車をご購入いただきありがとうございます。 今回ご購入いただいたお車の内容にご満足いただけているようで安心いたしました。 末永くお乗り続けられますようスタッフ一同心から願っております。 今後に関しましては、様々なアフターサービスのご用意がございますので、お困りの際はぜひご相談ください。 スタッフ一同、これからも元気に仲良く頑張ってまいりますので、いつでもお気軽にお立ち寄りください。 (873様のお話を伺って、自分も子育てに頑張ろうと思っております!ありがとうございました♪:N)
2012/12/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
写真より綺麗で、走行距離も少ない新古同然のMT車を買えました! 内装の痛みも殆ど無く、受け渡し時もよく整備されていて自宅まで何の苦労もなく帰宅出来ました(^∀^)ノ 接客時も丁寧な対応でした。 欠点は駅からかなり遠いので、お迎えをお店側にあらかじめ頼んだ方がいいです(`∇´ゞ
販売店の返信2012/12/30
MRSS様 この度はお車をご購入いただきありがとうございます。 お車の調子も良いようで何よりです。 さまざまなアフターサービスもごご用意しております。 お気軽にお問い合わせ下さい。 駅からは無料送迎サービスも行っておりますので、ぜひご利用下さい。 またのご来店お持ちしております。
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