担当者の都合(休日)に合わせ納車出来ない(ジャムさんのクチコミ投稿)

ジャムさんのクチコミ詳細

担当者の都合(休日)に合わせ納車出来ない

投稿日:2025/11/08

総合評価

2

接客:2

雰囲気:2

アフター:

品質:2

契約後に凹みキズを板金塗装を依頼した。 仕上がりは素人かと思うくらい雑(外注とのこと)。 タイヤハウスの中まで塗料が付着、色もムラあり色も合ってない(一目でわかる)。 タイヤも見に行った時と履き替えてあり、古くて硬く溝もほぼ無い、車両の設定交換まで1,500キロに設定(履歴で納車前と確認済み)されていた。 バッテリーも2個あるうち大きい方がかなり劣化要交換小さい方は使えないバッテリー?を充電?したモノでした。 板金塗装はこちら地元で再塗装した際に普段は見えない箇所がベコベコでサビ、購入価格が安かろうが説明無し、購入日に、タイヤ4本、バッテリー2個、交換(約13万円)板金塗装代が3万7,500円、天井のシミをとっていただけるとお聞きしたがやってなかった。 笑顔での接客はまぁ良かったと思いますが、お客の都合での納車が出来ない、車検渡しだったがペーパー車検ではないかと思うくらいの感想でした。(購入日に近所のディーラーに持ち込んだので、ディーラーは明言を避けたが整備が必要な箇所があるので一旦お車を預けさせてもいいかと聞かれた)。 現在は(納車後、ディーラー整備の約半年後)修理、整備の甲斐ありとりあえず好調です。 こちらのお店でお車を購入したいかたは時間をかけてしっかりとよく見て説明も聞いてじっくりと選んだ方がいいかと思います。 私は知り合い等にはおすすめはしません。 中古車の個体差は必ず有ります。 良いお車が見つかっても、購入者側の立場からすれば、知らないうちに担当者が出来てその方が勤務していないと納車出来ないシステムは要改善だと思う、別にお店の方が対応しても良いと思う。 最後にトップオートの車は安いと思います。

購入年月:2025/05

購入した車:日産 セレナ

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

来店予約をした車がタッチの差で売れてしまい、数多くの在庫の中から希望に近いものを実際に納得できるまで見させてもらい購入しました。 相場より安いけど、14万キロ、現状渡し・保証無しだったので、少々不安なところはありましたが、外装・内装は年式相応というか綺麗、駆動系も「チェックはしている」という言葉の通り、特に問題は出ていません。 購入後、すぐに近所のディーラーで12ヶ月点検してもらったのですが「状態良いですよ」ということで想定外の部品交換の出費もなくお墨付きをいただきました。 (たまたまかもしれませんが)コンディションの良い車を手に入れられたと思います。 オプションで保証もつけられる説明も受けましたが、そうなると相場相応になる気もしますので、現車を実際に確認して、現状渡し・保証無しでも問題なさそうと自身で判断できたら、安い買い物ができると思います。

若だんなさん

ホンダ ステップワゴン 2.0 スパーダ Z (2025/07購入)

販売店の返信2025/10/03

この度はトップオート岩槻店でご成約頂き、誠に有難う御座います。 また貴重な口コミを頂きましてありがとうございました。また何かありましたら是非お気軽にお問合せ下さい!

総合評価

2

接客:2

雰囲気:2

アフター:2

品質:3

納車後帰り道ヘッドライトのハイロー逆の設定でパッシングを無茶苦茶受ける始末、車検込みなのになぜと思いました。他の車関係の知り合いに聞いたけど... 自分で修正するハメになり、連絡しながらの修理だったのですが、予定していた日程も忘れられてたみたいで対応も遅く暑い中車バラしてずっと待たされていた状態でした。対応も買ったらバイバイといった感じで軽い感じでした。 リピートはしないです。車はよかったです。

sakaさん

ジープ ラングラー (2025/07購入)

販売店の返信2025/08/05

この度はトップオート岩槻店でご成約頂き、誠に有難う御座います。 ヘッドライトの不具合ではご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。 店頭にご来店頂いての点検もご提案させて頂いておりましたが、お客様にて1度ご対応との事では御座いました。 LINEでの分解方法のご案内ではお時間を頂いてしまいまして申し訳ございません。 何か御座いましたら1度ご連絡頂けましたらと思います。

リフレッシュプラン

2025/05/28投稿

総合評価

2

接客:2

雰囲気:

アフター:

品質:1

バッテリーやファンベルト等を新品に交換してくれるリフレッシュプランに申込んだが本当に交換してるか分からない。 素人でも分かるワイパーゴムのステンレス部分は錆びており製造年も古い。 オイルやクーラントも交換してるのか信用性に欠ける販売店です。

なっぱさん

日産 セレナ (2025/05購入)

販売店の返信2025/05/30

この度はトップオート岩槻店でご成約頂き、誠に有難う御座います。 ご契約内容をご確認させて頂きましたが、リフレッシュプランに基づき該当部品の交換作業は実施されております。 エンジンオイルやLLC交換等もプランを含めご安心頂ければ幸いで御座います。 またワイパーに関しましては、ワイパーゴム交換のプランとなっております。 錆との事では御座いましたがワイパーブレードの部分となりますでしょうか。 なっぱ様のご指摘箇所を含めまして1度お電話でも結構ですのでお伺いさせていただけましたら幸いで御座います。 この度は貴重な口コミを頂きましてありがとうございました。

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