ライズボールさんのクチコミ詳細
値段は安い
投稿日:2018/02/03
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
値段等非常に満足ですが、忙しいのか折り返し等の連絡が思い通りにはならず もどかしかった。購入した車を見に行った時もバッテリーが上がっていたので交換と 思われたが再生して使用との事で不安な面もある。 安い買い物ではないのでそこはしっかりして頂きたいところ
購入年月:2017/12
購入した車:スバル フォレスター 2.0XT アイサイト 4WD
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
他のユーザーのクチコミ
2018/01/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:4
品質:5
中国地方の遠距離で実車が確認できないため信用取引となりますが、お店の人の対応が良く、電話、写メなどで良いとこ悪いとこ納得したら買いだと思います。
販売店の返信2018/01/31
この度はご遠方よりお問い合わせを頂きましてからのご購入誠にありがとうございました。 メールでのお問い合わせから現車が見れない中でLINEでのお写真や動画をお送りさせて頂きましてご安心頂けたことが何よりで御座います。 また書類やLINEでのやり取り等、ご足労をおかけいたしました。 またご納車後は色々と陸送会社様とのやり取り含めご迷惑をおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。今回のお車のご購入でお喜び頂けたことが何よりも嬉しく思っております。 今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
2017/12/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
昨日納車でした!外も中もキレイに仕上げて頂きました。契約の時も納車の時も営業時間ギリギリに行ってしまったのですが、担当の方は親切な対応でした。車両も良好で満足のいく買い物でした!
販売店の返信2017/12/29
トップオート岩槻店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
2017/12/27投稿
2点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
車自体は不満がありませんでしたが、お店のシステムや担当者に大いに不満があります。 数が多くてまとめきれそうにありませんが、箇条書きにします。 ①車両にロックナットが付いていることについて 外すソケットが無ければ、そのまま納車か破壊して他ナットにするか選んで下さい。 (ソケットの有無は納車間近にわかる。 確認くらいすぐできるはずです) ②車両にセキュリティが付いていることについて クリフォードの高級な良いものがついています。 と言われるが・・・ (説明書は付いていますかと尋ねても、車を見ていないのでわかりませんと回答。ネットでDLして下さいと言われる。 納車後こちらでセンサーの故障を確認。 エンジン始動方法が特殊なのに説明が無く、配送業者からの説明とメモ紙のみ。 設定も不明なので結局業者に取り外しを依頼) ③整備内容について 何を行ったかを聞いても、プランどおりとの回答しかなく書類もない。 整備書くらいつけてほしいです。今後の整備計画が立てられません。 ④店舗のシステムについて 車両については担当者のみしか把握しておらず、担当者間の情報が共有されていないため 問い合わせをしても接客中や休暇でかけなおしの場合が多い。 回答も人によって違うので信用できない。 ⑤これが一番だめかもしれません 担当者が販売車両の状態やカスタム点、車について理解が浅い。 質問しても満足のいく回答が得られないことが多い。 ●まとめ 本当に気に入った車両でなければ他にしたほうがいいのではないでしょうか。 諸経費も高めですし・・・ 私は店舗に対しては不満しかありませんが、いい車を買ったとは思っています。
販売店の返信2017/12/28
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。 またお車はお気に召していただきまして誠に光栄で御座います。 まずはこの度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 担当者よりご説明不足が多々御座いました点を深くお詫び申し上げます。 今回は通信販売で、新規入庫車両でのご契約となりまして現車を見ていない状態でのご契約となってしまいまいましたが、通信販売のご契約時の重要事項説明書にも記載が御座いますが、担当者の公休日はご契約時にもお伝えをさせて頂いておりますが折り返し電話とさせて頂いております。 今回のご意見にも御座いましたが同じ内容をわかる範囲でご説明させて頂いておりますが、人により回答が違うという捉え方になってしまう事と思われます。 また担当者の車両知識につきましては各車種での社内研修を実施しております。 今回のご意見を受け、再度新人とはいえ車種教育を行っていきたいと思います。 この度はありがとうございました。
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