かつぶひさんのクチコミ詳細
ノア70si
投稿日:2017/12/29
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
昨日納車でした!外も中もキレイに仕上げて頂きました。契約の時も納車の時も営業時間ギリギリに行ってしまったのですが、担当の方は親切な対応でした。車両も良好で満足のいく買い物でした!
購入年月:2017/12
購入した車:トヨタ ノア 2.0 Si
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップからのクチコミ返答
2017/12/29
トップオート岩槻店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2017/12/27投稿
2点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
車自体は不満がありませんでしたが、お店のシステムや担当者に大いに不満があります。 数が多くてまとめきれそうにありませんが、箇条書きにします。 ①車両にロックナットが付いていることについて 外すソケットが無ければ、そのまま納車か破壊して他ナットにするか選んで下さい。 (ソケットの有無は納車間近にわかる。 確認くらいすぐできるはずです) ②車両にセキュリティが付いていることについて クリフォードの高級な良いものがついています。 と言われるが・・・ (説明書は付いていますかと尋ねても、車を見ていないのでわかりませんと回答。ネットでDLして下さいと言われる。 納車後こちらでセンサーの故障を確認。 エンジン始動方法が特殊なのに説明が無く、配送業者からの説明とメモ紙のみ。 設定も不明なので結局業者に取り外しを依頼) ③整備内容について 何を行ったかを聞いても、プランどおりとの回答しかなく書類もない。 整備書くらいつけてほしいです。今後の整備計画が立てられません。 ④店舗のシステムについて 車両については担当者のみしか把握しておらず、担当者間の情報が共有されていないため 問い合わせをしても接客中や休暇でかけなおしの場合が多い。 回答も人によって違うので信用できない。 ⑤これが一番だめかもしれません 担当者が販売車両の状態やカスタム点、車について理解が浅い。 質問しても満足のいく回答が得られないことが多い。 ●まとめ 本当に気に入った車両でなければ他にしたほうがいいのではないでしょうか。 諸経費も高めですし・・・ 私は店舗に対しては不満しかありませんが、いい車を買ったとは思っています。
販売店の返信2017/12/28
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。 またお車はお気に召していただきまして誠に光栄で御座います。 まずはこの度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。 担当者よりご説明不足が多々御座いました点を深くお詫び申し上げます。 今回は通信販売で、新規入庫車両でのご契約となりまして現車を見ていない状態でのご契約となってしまいまいましたが、通信販売のご契約時の重要事項説明書にも記載が御座いますが、担当者の公休日はご契約時にもお伝えをさせて頂いておりますが折り返し電話とさせて頂いております。 今回のご意見にも御座いましたが同じ内容をわかる範囲でご説明させて頂いておりますが、人により回答が違うという捉え方になってしまう事と思われます。 また担当者の車両知識につきましては各車種での社内研修を実施しております。 今回のご意見を受け、再度新人とはいえ車種教育を行っていきたいと思います。 この度はありがとうございました。
2017/12/21投稿
3点
接客:3
雰囲気:5
アフター:3
品質:3
とりあえず、無事に乗ってます。 納車当日に、イエローハットに持ち込み、バッテリーを交換して、タイヤ交換して、ヘットライトも交換して、その他もろもろ。 ドアミラーにクモの巣がはってたのには、ドン引きしたけど。 店員さんの対応は、ばつぐんに良かった。 超可愛い、店員さんもいたので、たいがいの事は、許される。ってか、許す。(笑) ともあれ、あれ?エンジンおかしいかな?と、思いつつも、無事に乗れてるので、、、 良しとなる。 所詮、車は、消耗品なので、ある程度で、乗り換えるのが、普通だし。 次回も、ぜひ御社で、購入したいと思います。
販売店の返信2017/12/22
トップオート岩槻店へクチコミ投稿、また1年経過での評価をいただき誠にありがとうございます。 今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
2017/12/10投稿
2点
接客:4
雰囲気:2
アフター:‐
品質:2
全額お金を払った帰りに着信…翌日連絡してみたら担当者ではなかったが、明日以降いつでも納車出来ると言われて、早速翌日納車の予約もしたのに、当日朝に連絡が来て、車検証の住所が違うって… 全て確認した上で納車出来ますじゃないのかな?! おかげで1週間納車日延びた。 車検証とった時に確認してすぐ対処できなかったのか…?
販売店の返信2017/12/11
この度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 担当者が移動になってしまったために担当者ではない者でのご対応となってしまいました点をご了承頂ければ幸いで御座います。 ご入金を頂きました翌日の着信とのことで、ご来店頂きました当日におおよそ1週間後とお伝えをさせて頂いた上で、1日でも早くという形でのご連絡を行わせて頂きましたが、当日完成にて確認させて頂いた際でのご連絡となってしまいました点をご了承頂ければ幸いで御座います。 日曜日しかお時間が無いとの事で1週間伸びてしまい申し訳御座いませんでした。
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