信頼できない(252525さんのクチコミ投稿)

252525さんのクチコミ詳細

信頼できない

投稿日:2017年07月29日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:4

車両本価格は安かったが、その他の費用が高い。 担当者の知識不足などにも不安を感じた。 後席モニターを注文したが、自分で調べた所純正ナビには合わないものだった。担当者は合わないものがある事も知らないようで、もし取り付けて写らなかったらと思うと不安になった。 金額を振り込む時に何度も電話で確認をして、全額振り込んだにも関わらず、希望ナンバー代が不足していると言われた。第三者にも入ってもらって再度計算して欲しいとお願いしたが、複数人で確認しているので店側に間違いはないと断られた。結局担当者の計算ミスだったが複数人での確認はウソだったのかと担当者を信頼することができなくなってしまった。担当を変えて欲しいと思い店長への取り次ぎを頼んだが、店長にミスを報告されるのが嫌だったのか取り次ぎも必要ないと断られた。自分のミスを隠したいのはわかるが、店の信頼を失うことにもなるので小さなミスでも報告や連絡を徹底してほしいと思う。

購入年月:2017年07月

購入した車:日産 セレナ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

252525様 この度はトップオート岩槻店への貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 またこの度はご指摘を頂き不快な思い等も含めまして誠に申し訳御座いませんでした。 各担当者は、新規取り扱い車種も含め各車両の勉強会を行ってはおりますが、カーナビや取り付け要望の多い電装品に対しての知識不足という点では、適合を含めご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 また店舗内はもちろんのこと社内でもホウレンソウについてを再度徹底を行いまして改善を行いたいと思います。 最後にその他費用に関しましては、お選び頂きますプランや保証等でも変動が御座いますが、総額でご満足頂ける販売価格を引き続き市場調査を含め行っていきたいと思いますので、何か御座いましたら是非ご意見を頂ければ幸いで御座います。 この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

満足です

投稿日:2017年07月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

満足です

お店からの返信あり

購入年月:2017年07月

購入した車:スバル フォレスター 2.0XT アイサイト 4WD

投稿者:MYNSさん

車を買いました。

投稿日:2017年07月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

丁寧な対応で良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2017年06月

購入した車:ホンダ エリシオン

投稿者:らあんさん

購入して

投稿日:2017年07月01日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

大変満足です。

お店からの返信あり

購入年月:2017年06月

購入した車:日産 セレナ

投稿者:ポタさん

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