TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップのクチコミ一覧(3ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】

TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップのクチコミ一覧

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10897件のクチコミ

残念

2024/04/25投稿

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:2

昨日お店着いたのが閉店時間ギリ、すでに暗く結構な雨が降って車両の確認が難しかった。 改めて明日の明るい時に見たいと何度も伝えたが、「どうしても今日受注したい」「照明の下に移動させるので大丈夫です」と。移動してもらって確認したがやはり暗さと濡れているので細かいところまでわからず「買うし、今日内金2万入れていくから明日確認させて」と頼んだが「どうしても今日で」というので折れて契約をした。 先ほど店に手続きに行き現車を確認したらリアバンパーに結構大きなへこみ歪みがあった。 「これへこんでるよね?」の問いはスルーされた。 営業の一生懸命さに情をかけたことを後悔した。一生懸命というより強引だったんだな。 たとえ翌日見たとしてもあの場所、あの程度のへこみなら購入したと思うが、知ってて納得して購入するのと知らずに後から知るのとでは全く違う。 他の迷ってた車両もバンパーの大きい色あせがあり、こちらから指摘しないと教えてくれなかった。 積極的にマイナス面を教えてくれればいいのに信頼は出来ないお店だなと思った。 総合的に言うと、店の都合を飲んで翌日にしなかった自分が悪いが、お互い嫌な思いしないようにちゃんとしたほうがいいと思う。 ホント残念。

みーさん

日産 デイズルークス(2024/04購入)

いい感じでした。

2024/04/08投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

今回、突発的にお店に伺い、N-ONEを即決。 納車後も不具合なし。 口コミを見て、少し迷いましたが、全く嫌なところはありませんでした。 接客対応等、感じが良かったです。 近々、もう一台買おうと思います。

ベックさん

ホンダ N-ONE(2024/04購入)

販売店の返信2024/04/08

ベック様 この度は当店にてN-ONEを御成約頂きまして、誠に有難うございます。ご満足頂けて大変嬉しく思います。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。是非次回のご来店も心よりお待ちしております。

車両について

2024/02/21投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

現状確認したところ、特に大きな傷は無いと写真も頂いたのですが、写真では確認できない所が大きな傷があり、写真自体も車が汚くてよく確認出来ない! ETCのセンサー部も剥がれていて、バイザーの上に乗っていたり!個人販売じゃ無いので、ちゃんとして欲しかった!

蒲生氏郷さん

ホンダ N-BOX(2024/02購入)

販売店の返信2024/02/21

この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。外装状態につきましては可能な限りお伝えさせて頂いており、事前に状態写真もお送りさせて頂いておりましたがお伝えしきれず申し訳御座いません。また、ETCのセンサー部につきましてもサービスが行き届かなかった部分につきましては申し訳御座いませんでした。 車両の事で何か御座いましたら店舗まで直接ご連絡を頂けたらと思います。

総合評価

1

接客:3

雰囲気:

アフター:

品質:1

当方遠方の為、陸送費が加算される事は承知していました。支払総額+陸送費で検討しました。しかし本体価格+諸経費12.5万の外、他県での登録費用に38500円加算との事(後日ネットで調べると一般的な行政書士の代行手数料 保管場所 車庫証明無し約7000~15000円)なので約2~3倍。又、諸経費12.5万の内訳は最後まで教えてもらえず。①自賠責保険負担分19730円×15÷24月=12331円②リサイクル預託7510円③整備保証・修理費無しで0円①~③計19841円(諸経費12.5-2.0=10.5万)この差額10.5万の中に埼玉県内で必要登録費用が入っていると考えられます。県外登録費用38500円からこの埼玉県分費用を引いて欲しかった。県外登録費用が別途必要な場合はネットにも記載すべきでは。又、最初電話で聞いた時より見積書メールが1.4万程高額でした。追加、追加で本体価格と支払総額+陸送費と考えでた事を後悔し、かつ予算オーバーしました。契約から納車までの店舗保管時と思われるキズも買主責任との事。電話での差額及び埼玉県分の登録費用差額を返還希望したい

ADOさん

ホンダ N-VAN(2024/01購入)

販売店の返信2024/02/17

この度はトップオート越谷店にてN-VANをご成約頂き、ありがとうございました。県外登録費用につきましては、お客様のご登録地域により異なります。今回宮城県からのご購入で当店より300キロ以上も離れている為、県外登録費用を事前に販売前にご説明して納得の上での販売となりますので返金対応などは出来かねてしまう事をご了承ください。又、見積書から1.4万円ほど高額になったとの事でしたが、ご契約時の金額はご確認頂けていなかったのでしょうか?陸送費用や細かな付属品などによっても異なりますので、販売前には必ずお伝えした上で御契約書に明記しておりますのでご確認頂けると幸いです。追加で費用を請求されたかのような投稿につきましては、他のお客様へ勘違いをされるような内容になりますので否定をさせて頂きます。ご契約書以上の追加費用が発生している事実は特に御座いませんでしたので、何かあれば担当.石垣までご連絡をお待ちしております。

全てが満足

2024/01/31投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:3

品質:5

買い替え検討中にこちらのお店を見つけて直接伺いました。下取り車両も満足の結果になり、希望の車両も購入することが出来ました。個人的には対応も良くして頂き何ひとつ不満もありません。購入した車両も今のところ不具合なく良い買い物が出来たと思います。場所は遠いですが次の車両買い替えのときもお世話になりたいと思うお店でした。30年以上色々な中古車を購入してますが、今までで1番程度の良い車両でした!中古車を理解して疑問に思った事は訪ねて、それに伴う返答が重要だし、新車買うのではないので購入者が満足すれば良いと思われます!新車のディーラーだって100%安心安全故障なしではないですからね!車って機械ものなので1台ずつ走らせて点検するのも限界があるので実際に乗ってみないと不具合って分からんでしょ!結果良ければ良いのでこの度は、ありがとうございました!

勝さん

三菱 タウンボックス(2023/12購入)

販売店の返信2024/01/31

勝様 この度はトップオート越谷店にてタウンボックスをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。

安心しました

2024/01/27投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

知り合いの車屋さんを介して購入させていただきました。パソコンの画面上でしか、車両の状態が確認出来ず、こちらからの質問に丁寧に回答していただきました。遠方からの購入の為、年跨ぎとなり、陸送されて来る迄に時間があり、それまでの間、御社の口コミを拝見しました。が、不安になる様な口コミもあり、実車を確認する迄は、不安な気持ちでした。こちらに車が届き、外装、内装、足回り、下廻り、色々とこちらの車屋さん立ち会いで、一緒に確認させていただきました。全てにおいて、とても満足出来る車両で、こちらの車屋さんも、しっかりと整備されて来た車だと太鼓判を押していただきました。本当に安心しました。ありがとうございました。

EASTさん

ダイハツ アトレーワゴン 660 カスタムターボRS リミテッド 4WD (2024/01購入)

販売店の返信2024/01/27

この度はトップオート越谷店にてアトレーワゴンをご成約頂き、ありがとうございました。お客様にご満足のいく対応や車両のご案内が出来て、非常に嬉しく思います!今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談ください。

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:1

年末にN-BOXを購入しました。 車両の程度を知りたいので内外装の画像をメールで送ってもらいました。 その画像は洗車直後の綺麗な車に見えたので念の為、営業マンに聞くと大変綺麗と言われたので信用して購入しました。ですが、届いた車両は1カ月間ほったらかしで運転席側の足元も泥だらけでした。 2年前に千葉県で買った車屋さんと大違いです。

kurumazukiさん

ホンダ N-BOX(2023/12購入)

販売店の返信2024/01/22

この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。今回通信販売でのお取引で陸送納車の為、発送前に洗車などの作業をしておりますので1か月放置という事は御座いません。又、当店へ入庫後1ヵ月も経っておりませんので、事実とは異なる投稿につきましては削除願います。1/13に車両発送、1/19到着となりますので、その間に汚れてしまい、サービスが行き届かなかった部分につきましては申し訳御座いませんでした。 車両の事で何か御座いましたら店舗まで直接ご連絡を頂けたらと思います。

お礼

2023/11/12投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ご対応いただきましてありがとうございました。

ふあさん

スズキ ジムニー(2023/10購入)

販売店の返信2023/11/12

ふあ様 この度はトップオート越谷店にてジムニーをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ!

お礼

2023/11/12投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ご対応いただきましてありがとうございました。

ふあさん

スズキ ジムニー(2023/10購入)

素早くご対応

2023/11/12投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

素早くご対応ありがとうございます。今後ともぜひよろしくおねがいします。

LIN2527さん

ホンダ N-BOX(2023/10購入)

販売店の返信2023/11/12

LIN2527様 この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ!

本当に困ったお店

2023/11/11投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

3月にタントを購入しましたが、納車直後に雨でフロントガラスから水漏れ、修理中代車無し。 今度はエアコンが効かないので相談したら、数日調べるとのことでその間代車無し。挙句にガス入れるのでガス代を請求される。結局ガスを入れてその後大丈夫でしたかフロントガラスの件といい不信感あり。 ダイハツに点検に入れた際ステアリング関係の修理を進められたので、高額なので困って補償の範囲かどうか聞いたら補償会社に聞いてくれの一点張りで話にならず途方に暮れてます。

カズさん

ダイハツ タント(2023/03購入)

販売店の返信2023/11/11

この度はトップオート越谷店にてタントをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご納車後に不具合により、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。車両修理中の代車につきましては、通常貸し出しを行っておりますが当店でご用意をしている代車に空きがない場合には、ご希望に添えない場合も御座います。出来る限りのご対応はさせて頂きたく思いますがご理解を頂けたらと思います。又、今回保証付きでの販売となっておりますので、お選びを頂いた保証の保証内であれば部品代、工賃共に無料対応可能です。まずはお客様にお送りしている保証書に記載のお電話番号まで受け付けのご連絡をお願い致します。ご不明点やお問い合わせにつきましては、当店までご連絡をお願い致します。

洗車しました!?

2023/08/30投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

納車の日は全体的にチェックしなかったが、 家について確認すると、窓ガラスが水垢で いっぱいだったね。車内も汚い、もう少しきれいに掃除できないの!?

残念な車屋さん

スズキ アルトラパン(2023/08購入)

販売店の返信2023/09/02

この度はトップオート越谷店にてアルトラパンをご成約頂き、ありがとうございました。サービスが行き届いておらず誠に申し訳御座いません。当店ではどの車両も水洗いでのお渡しをしておりますが頂いた内容を元に今後のサービス向上に努めて参ります。又、ご納車後に直接お電話などでご指摘を頂けておりませんでしたので、宜しければ一度店舗までご連絡をお待ちしております。TEL:048-951-0499 石垣まで

屋根がめっちゃ汚い

2023/07/19投稿

総合評価

3

接客:2

雰囲気:1

アフター:1

品質:2

あまり気にしてなくて確認してなかったが洗車して拭き上げるとき汚れまくって汚れが固まっていて取るのが大変 安かったから仕方ないのか?残念です

ささん

スズキ パレット(2023/07購入)

販売店の返信2023/07/19

さ様 この度はトップオート越谷店にてパレットをご成約頂き、ありがとうございました。又、サービスが行き届いておらず誠に申し訳御座いません。当店では車両の金額に関わらず水洗いでのお渡しをしております。屋根についても水洗いをしておりますがご指摘を頂いた固まっている付着した汚れまでは落とし切れておらず申し訳御座いません。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。有難う御座いました。

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

先日無事に納車させて頂きました。 納車日の連絡や約束していた連絡などもスムーズに行なって頂けたので保険の移し替えなどもしっかり出来ました。 納車まで安心でした!! 仕方ない事かもですが、、、唯一残念だった事は「ガソリンが入って無いので直ぐに給油して下さい」と説明を受けてその足でガソリンスタンドに向かったのですが、ガソリンスタンドまで到着出来ないレベルでした。ガソリンスタンド到着目前でJAFを呼びました、、、せめてガソリンスタンドに到着出来るだけのガソリンは入れておいて欲しかったです。

のんさん

ダイハツ ムーヴキャンバス(2023/06購入)

販売店の返信2023/07/04

のん様 この度はトップオート越谷店にてムーヴキャンバスをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご納車後にガス欠とご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。お客様のお言葉を真摯に受け止め今後の改善に役立てたいと思います。お褒めのお言葉も大変嬉しく思います。今後とも車検や整備なども含め、何か相談など御座いましたらお気軽にご連絡をお待ちしております。

残念無念

2023/07/02投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

黄色コペンを購入しましたが、手元に来た初めからハッチの状態が悪くあきません。またパーツも欠損していました。更に、ウインカーランプが入っていない衝撃!整備不良車です。またラジエターの冷却水も危険水域、オイル交換もしてない状態でした。これで車検通ったのは疑問な状態で手元に来ました。黄色に惚れて店舗の評判を確認せず、店舗に行かず購入したのが負けです。自分で直して大切に乗ることにします。皆さんも、気をつけてください。

コッペパンさん

ダイハツ コペン(2023/06購入)

販売店の返信2023/07/02

コッペパン様 この度はトップオート越谷店にてコペンをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご納車後にトラブルが起きてしまい、不快な思いにさせてしまって大変申し訳御座いません。ウィンカーランプにつきましては、弊社工場、運輸支局検査場、弊社販売担当、陸送業者の4者に渡り確認もしておりますが特にウィンカーランプ欠品などの話は無く、当然入っていない状態ですと車検には通りませんので元から入っていなかったとは考えにくいかと思います。その他整備項目などはご契約書にて記載の通り今回は整備点検無しでお安く販売をしている車両となりますので実施はしておりません。ご希望でしたら事前に交換対応可能な有料プランもご用意はしておりましたので、ご案内出来ず残念です。お客様のカーライフがより良いものとなるように心よりお祈り申し上げます。

残念な対応でした

2023/06/09投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:

品質:2

2020年式のアルトラパンを購入。総額106.5万円 遠方だったため現車確認できませんでしたが、店員さんの「内外ともに目立ったキズはなく、走行も問題ない」との言葉を信じ購入。 年式も新しかったので問題ないだろうと思いました。 (正確には、一度来店のタイミングを問い合わせたが、「写真を掲載したので確認してください」と言われた。) 不満だった点 ・スペアキーがなかった 「情報サイトにメインキーのみの写真を掲載していた」「確認しなかった方が悪い」というような言い方をされて不快だった。その後こちらの保存していた全ての写真を確認したが、キーの写真は掲載はされておらず、嘘であったことがわかった。 ・タイヤが2009年製だった  ヒビだらけでスリップサインが出ていて、劣化がひどいものだった。 ・アイドリングストップが機能していなかった  専用バッテリーではなかった。 ・車内天井に大きな破れがあった  「目立ったキズはない」という説明とは矛盾していた。 ・店頭で行うべきカーナビの初期設定がされていなかった  後日、近くのディーラーで設定してもらった。 以上の問題点を指摘したが、まともに応じてもらえず誠意も感じなかったので、自動車公正取引協議会に相談。 同協議会は概ね問題点について同意してくれたので、再度お店側と交渉。(この際は店長さんに対応いただきました) 最終的には、「非を認めて謝罪」「アイドリングストップ専用バッテリーに交換(中古)」というこちらの提案を受け入れてもらい、手討ちとしました。 今まで何度か中古自動車の購入をしましたが、トラブルになった事はなかったのでとても残念でした。 今回の件で現物の確認と保証加入は必須と感じました。 現物を確認し、聞けることは全て聞き、残せる証拠は残すべきだと痛感しました。 「今後改善します」とのお店側の言葉を信じたいと思います。

IMさん

スズキ アルトラパン(2023/03購入)

販売店の返信2023/06/09

IM 様 この度はトップオート越谷店にてラパンをご成約頂き、ありがとうございました。ご満足のいくご対応が出来ず、誠に申し訳御座いません。別紙の重要事項説明書でも記載の通りですが、スペアキーの有無・付属品・タイヤなどにつきましては、現車優先販売となっておりますので、ご理解を頂けると幸いで御座います。バッテリーにつきましては、ネット表記上アイドリングストップ機能が御座いましたので、バッテリーをご送付させて頂きました。ご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。 天井破れに関しては、左角辺りに2~3センチ程度のキズを写真にて確認させて頂きました。事前にお伝え出来ず申し訳御座いません。カーナビにつきましては、前オーナー様の個人情報の兼ね合いで全車初期化を行ってのお渡しをしておりますので、ご理解下さい。当店としても出来る限りの状態確認の上で販売をしておりますが、中古車となりますので何卒ご理解を頂けると幸いで御座います。今後は同様の事が無い様に当店としても努めて参ります。

急遽

2023/05/27投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

急で難しいお願いも迅速に対応していただき 車体の説明や料金説明などわかりやすく丁寧に説明していただきました。 また何かあったらお願いしたいと思います

ヨモさん

スズキ エブリイ(2023/05購入)

販売店の返信2023/05/27

ヨモ様 この度はトップオート越谷店にてエブリィをご成約頂き、ありがとうございました。お客様のご希望に添える対応が出来てとても嬉しく思います!今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。

素早い対応

2023/05/15投稿

総合評価

3

接客:4

雰囲気:3

アフター:

品質:5

朝一に連絡、その日の夕方現車確認に快く対応下さいました。  中古車は、旬な時に買えなければなりません。その点でとても満足です。

イイ歳したジムニー野郎さん

スズキ ジムニー(2023/05購入)

販売店の返信2023/05/16

イイ歳したジムニー野郎様 この度はトップオート越谷店にてジムニーをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。

安かった

2023/04/10投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

予算内で安く買えました。

けんさん

ホンダ N-BOX(2023/04購入)

販売店の返信2023/04/10

けん様 この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。

総合評価

3

接客:2

雰囲気:

アフター:

品質:1

9.5万円のアルトラパンを購入しました。goo鑑定では、主要機関に不具合はないとの記載がありましたが、エアコンが故障していました。購入後ディーラーにて修理の必要箇所を確認してもらうと、他にも不具合箇所がありました。走行距離約10万キロでしたので、いろいろ修理が必要なのはわかっていて購入はしておりましたが、納車時点でのエアコンの故障は想定外で、故障しているなら正直に記載して欲しかったですね。あと車検が残っており名義変更だけの手数料だけにしては諸費用が異常なほど高く請求されているということを言われましたが、これは中古車販売店の利益の部分と思うので、さほど気にはなりません。また、納車前に丁寧に洗車と車内清掃をお願いして、そこはきちんとしておくとの返答をいただきましたが、洗車機を通した洗車と車内は掃除機でマットのゴミを吸い込んだレベルでこの点も残念でした。ガソリンスタンドに手洗い洗車と車内清掃頼んでキレイにしてもらいましたが、汚れがひどくて、洗車対応された方がビックリされてました。これからは、納車前は手洗い洗車と丁寧に車内清掃をしてから納車しましょう。

アルトラパンさん

スズキ アルトラパン 660 X リミテッド (2023/03購入)

販売店の返信2023/03/07

アルトラパン様 この度はトップオート越谷店にてアルトラパンをご成約頂き、ありがとうございました。ご満足のいく車両のご提供が出来ず誠に申し訳御座いません。当店ですと納車前の水洗い洗車でのお渡しとなっております。又、別途有料とはなってしまいますが磨きやコーティングなどのご提案も出来ず申し訳御座いません。今回は12年落ち9.5万円の車両で全てお客様のご満足いく車両のご提供は出来ませんでしたが、今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談ください。