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2024/11/01投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:1
先日L880Kコペンを購入しました。車検証を納車日までにメールにて送ってくいただくお約束でしたが、前日まで届かず、こちらからお電話したところ担当者が休みとのことでした。別の方に対応してもらいましたが誤送信?があったかで結局夕方まで届かず。納車日お店に伺いましたが、謝罪等はありませんでした。今回電話のみで現車を見ずに購入しました。社外ホイールがついていましたが、車にロックナットのアダプターが入っておらずタイヤが外せません。またオイルが滲んでいる、配線状態(ナビ裏、バッテリー付近)も酷い状態でした。古い車なので仕方ない部分はありますが、最低限タイヤ外せない状態であることは教えてほしかったです。担当していただいた方はお金が支払われればばお客さんとの約束も守らないですし、販売中の車のことも把握してない感じでした。
販売店の返信2024/11/13
あやの様 この度は当店の営業スタッフの至らない点で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 また、現車確認をなされずにご購入に至ったとのことでしたが、ご購入頂いたL880系のコペンですと20年以上前のお車のため、当店としては極力現車確認をお勧めさせて頂いておりました。前オーナー様のこだわりなども色濃く反映される車ですので、契約時にもお伝えしたとおり、内外装の状態等に関しては現車優先販売となります事をご了承ください。なお、ご指摘頂いた点については同様の事が無いよう、貴重なご意見としてご参考にし改善させて頂きます。引き続き何か御座いましたら当店スタッフまでご連絡ください。
2024/10/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
こちらの考えを組んでくれて、全ての面で頑張ってもらえました。
販売店の返信2024/10/06
beck様 この度は当店にてを御成約頂きまして、誠に有難うございます。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽に担当へご相談下さい。
2024/10/04投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
納車1か月で交差点でいきなり停止、エンジンもかからない、ハザードもつかない状態になった レッカーを呼んびました。ジャンピングスタートを試みようとしたときに気が付いたが バッテリーのプラグが外れていた。これが原因でエンジンもかからなかった。 プラグを締めてもらい無事に帰宅できたが、夜間でハザードもつかない状態で交差点に立ち続けレッカーを1時間半待ちました。 これが高速道路走行中だったら事故につながったり、渋滞の原因になったりしたと思う 販売店に連絡しても現状販売なので関係ない バッテリーは消耗品なので触っていない。 販売して1か月間は問題なかったのだから自分たちのせいではない。 一切対応できないの一点張り 納車時もボディーやライトにベタベタした接着剤のようなものがついていたり エアコン関連のキャップが外されたままワイパーのところに置いてあったり 不快な思いした 安かろう悪かろうの店です。ここで購入する場合、整備は付けずに購入後に信頼できる整備工場で点検をしてもらった方がいいです。 今回は事故につながらず本当に良かったし、売り切り型の誠意のない販売店もあるのだと勉強になりました
販売店の返信2024/10/05
ご購入者様 この度はご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。今回ご納車後1か月でバッテリーのプラグが外れていた事によるエンジン始動不可との事ですが納車時点でそのような状況であれば通常は1か月も正常に乗る事は出来ないと思われますので、1か月間の中で何らかの状況の変化が予測されます。ご契約時にご説明の通り今回は整備無し・保証無しでの販売となりますが当店の担当迄ご連絡を頂ければ有料にはなりますが、点検・メンテナンスなども出来ますのでお気軽にご相談下さい。
2024/10/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
現車見に行き、そのまま下取りしてもらい 即購入に至りました。金額頑張って頂きありがとうございました。
販売店の返信2024/10/02
バナナ様 この度は当店にてタントを御成約頂きまして、誠に有難うございます。査定額に満足頂けて良かったです!今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。ご納車まで引き続き宜しくお願い致します。
2024/09/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
どうしても通勤の足が必要で親身になって対応していただき、無事購入に至りました。
販売店の返信2024/09/08
じっち様 この度は当店にてワゴンRを御成約頂きまして、誠に有難うございます。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。ご納車まで引き続き宜しくお願い致します。
2024/09/08投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
四駆MT車を見に行ったが既に売約済み。 結果二駆ATを購入。 営業の方の対応も良く気に入って成約しましたが、欲を言えば売れた時点で連絡が欲しかったかな。 でも電話もらってたら行ってなかったし、買った車には巡り会えてなかったので結果オーライです。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/09/08
海老蔵様 この度は当店にてサンバーを御成約頂きまして、誠に有難うございます。入れ違いで売約となりご連絡が行き届いておらず申し訳御座いません。それ以上のお車をご紹介する事が出来て当店としても非常に嬉しく思います!ご納車まで引き続き宜しくお願い致します。
2024/09/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
電話での対応も雰囲気良いですし、おもちゃとかも置いてあるので、子供連れてきても大丈夫な環境でした。音楽も最近の人気曲が流れてました。私が関わったスタッフさんはみんなハキハキ喋っていて雰囲気がとても良かったです。わからないことや、初歩的な質問にも嫌な顔せず答えてくれたのでとてもありがたかったです。
販売店の返信2024/09/08
030905様 この度は当店にてタントを御成約頂きまして、誠に有難うございます。高評価なクチコミを頂けて大変嬉しく思います!今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご連絡を頂ければと思いますので宜しくお願い致します。
2024/09/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
今回は仕事で使用する為に、初めてのお店で初めての軽自動車を購入しました。 ネットで希望の車種、グレード、カラーから検索後に店舗へ予約をしました。 遠方から実物を見に行ったこともあり、時間をかけてしっかりと確認させて頂きましたが、こちらの質問や希望にも出来る限り答えて頂けたと思います。 軽専門という事もあり、仕事で使えるバンの在庫が多いので、コンディションや価格などこちらがその時に必要な条件に応じて選べるのが良いと感じました。 今後、買い替えや車両の追加が必要となった際には、また探しに行こうと思います。
販売店の返信2024/09/02
やま様 この度はエブリィをご成約頂き、誠にありがとうございました。当店では軽自動車を専門に450台、お仕事などでも使える軽バン・ワゴンだけでも150台以上展示をしておりますのでお好きな車両をお選び頂けます!是非今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご連絡を頂けたらと思いますので宜しくお願い致します。
2024/08/29投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
購入させて頂いた車両は1.600Km台のまだまだ新しい車両でした。屋根に凹みがあるとの事でしが実際に届いた車両は指摘されていた箇所以外にも凹みがあり、ルーフレール部分に関しては屋根の接続部が剥がれ穴が空いていて、地元の車屋さん3件に確認して頂き修理しないと雨漏りする様な状態と言われました。実際に車屋さんに電話もして頂きましたがもう引き渡しので対応出来ないとの返答。しかも責任が取れる方との話し合いをしたいと言っても担当者が責任者との事で全く取り合って貰えず。カーセンサーにも相談しましたが販売店からは全く返答もなし。実際に見て購入するならいいかも知れませんが、こちらの販売店での通販での購入はお勧めしません。過去何度もカーセンサーを利用しておりますがこんな対応は初めてでしたのでびっくりしました。安い買い物ではないの気をつけた方がいいです。
販売店の返信2024/08/30
購入者様 この度は当店でスペーシアギアをご契約頂き誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせた事は申し訳ございませんでした。 お電話でもご説明させて頂いておりますが、一部誤解をしている事があるので再度ご説明させていただきます。 当店ではご契約前段階でお客様へ車両状態を口頭の説明・細部の写真でご確認をしていただき、現状での引き渡しになる説明をさせて頂いた上でご契約させて頂いたと思います。 「ルーフレール部分に関しては屋根の接続部が剥がれ穴が空いていて、地元の車屋さん3件に確認して頂き修理しないと雨漏りする様な状態と言われました」 とありますが、お客様もご承知の通り今現在特に雨漏れはしていません。その上で当店に修理費用を半分負担してくれなど相談頂きましたが、当店での外装のへこみに関して修理してのご納車のご契約ではないので、申し訳ございませんが当店で費用の負担は出来ません。今回ご契約前にへこみを説明させて頂いた時に、へこみ・傷は有料にはなりますが修理しますか?と確認しましたが、お客様が板金は不要と言われてご契約しています。 申し訳ございませんが、再度ご契約内容などご確認頂ければと思います。 ご不明な点など御座いました担当迄ご相談頂ければと思います。
2024/08/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とてもよい
販売店の返信2024/08/25
ニックス様 この度は当店にてNV100クリッパーを御成約頂きまして、誠に有難うございます。大変嬉しく思います。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。是非次回のご来店も心よりお待ちしております。
2024/08/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
保有台数が豊富で、予算を伝えたところ担当の方に希望に合った車を紹介してもらいました。 程度も良く外装も綺麗だったので即決めしました。
販売店の返信2024/08/25
ぱりー様 この度はアルトラパンのご成約を頂き、誠にありがとうございます。当店では在庫常時450台前後取り揃えておりますのでお客様のご条件に合ったお車が必ず見つかります。気に入って頂ける1台が見つかって良かったです!引き続きご納車まで努めさせて頂きますので宜しくお願い致します。
2024/08/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な接客で初めての車の買い替えも不安無く満足して出来ました
販売店の返信2024/08/24
ta1様 この度はアルトラパンのご成約を頂き、誠にありがとうございます。気に入って頂ける1台がご案内出来て担当の私としても非常に嬉しく思います!引き続きご納車まで努めさせて頂きますので宜しくお願い致します。
2024/08/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても優しく対応してもらって満足です!
販売店の返信2024/08/23
あゆ様 この度は当店にてタントを御成約頂きまして、誠に有難うございます。ご満足頂けて大変嬉しく思います。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。是非次回のご来店も心よりお待ちしております。
2024/08/19投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
遠方からの購入なので、実車が見れないぶん修復箇所の状態など、見た目に難ある箇所があれば見たかったでのすが、お店から「見た目は問題ない」といわれ、それを信じて購入。購入後にボディをチェックすると、修復箇所にペンキ(?)のようなモノを乱雑に塗られていて残念でした。実車を見ないで購入するリスクを感じましたが、不親切な販売店だなという印象です。納車の際も、ボディにペンキ(?)のようなワックス(?)のような塗料が窓とボディに目だって付着していたのですぐに指摘し、それを拭いてもらいましたが、謝る気配もなく少し気分わるかったです。それ以外にも車自体の評価は、ウインドウの開く音の異音、リアサイドのゴムパッキリン外れ、エアコン吹き出し口の損傷、、と購入前にわかるモノは知りたかったし報告くらいしていただきたかったです。褒めるとしたら内装が非常に綺麗だったこと。そこは満足ですし走行には問題はないので、車だけには少し満足してますが、販売店には不満足してるといったところです。
販売店の返信2024/08/20
パパ様 この度は当店にてハスラーを御成約頂きまして、誠に有難うございます。サービスが行き届いておらず申し訳御座いません。出来る限りの状態ご説明を行っておりますが新車とは異なる中古車となりますので、多少の汚れなどにつきましてはご理解を頂けると幸いです。又、ペンキですとその場で落とす事は不可能と思われますのでワックスの残り跡などでは御座いませんか?展示前にクリーニングなども実施しており内装仕上げには力を入れておりますのでご満足頂けて良かったです。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。この度はありがとうございました。
2024/07/28投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
車検2年付ということで、法定点検レベルの確認は行なってもらえるだろうと、それ以外の悪いところは自己責任で。と割り切っての購入ですが、納車後に油脂関係の確認と足回り点検をディーラーさんへお願いしたところスタビリンクブーツからのグリス漏れ、フロントブレーキパッドの残がほとんとないとのこと。ブレーキに関しては機器が悪いなと感じてたので、フルード交換を考えていたのですが、これらの結果により足回り一通り交換する気持ちが固まりました。サードパーティ製のパーツを入れたいので、近所のショップに見積もりと作業依頼を2回行い、それなりに操舵感が楽しめる車に仕上がりました。今後はこのようなことがないように、車検時の検査結果表を提示してくれることをねがいます。
販売店の返信2024/08/23
バンブルビ様クチコミありがとうございます。一部認識の違いがありますので再度ご説明させて頂きます。 今回のご契約は車検2年取得してのお渡しのN-BOXになっていますので、車検取得できる内容でのお渡しになっています。車検自体は当店は公平性を保つ為にも陸運局で実施させて頂いております。「スタビリンクブーツからのグリス漏れ、フロントブレーキパッドの残がほとんとないとのこと。」とありますが、車検検査は特にブーツの切れ・スタビの異音など無ければ問題ございませんし、ブレーキパットは作動・摩耗の点灯などが無ければ特に検査では問題ございません。ちなみにご契約時ご説明していますが、法定点検・整備は別途プランもご用意ございますし、点検時整備記録簿も発行させて頂いております。 今回はご契約担当の説明の至らない所があり申し訳ございませんでした。今後もご理解を深められる説明を心掛けていきます。貴重な意見ありがとうございました。
2024/07/09投稿
2点
接客:3
雰囲気:2
アフター:1
品質:2
2週間前にお店に出向き、フルセグナビ、ETC付きのクリッパーリオを購入いたしました。 車検が終わり、納車準備ができましたとのお話でしたので お店に来店してそのまま仕事に向かおうと思っていました。 最後の商談が終わり さて、エンジンかけてナビに目的地をいれようとしたところ、 パネルの上半分ぐらいが反応せず、目的地を入力できない状態だったのです。 目的地のあ行がなぜかた行になったりとても使い物になりません。 担当の方は車検時は故障してなく、問題なく動いていたとのことで 暑さで故障したのではないか?との回答でした。 担当の方は1時間ほど調整してくれましたが、結局直らず。 挙げ句の果てにはお持ちの携帯のナビを使用してくれだの 新しくナビを買い替えたらどうですか?との対応で 返金や代替ナビを用意することはできないの1点張りでした。 仕事の時間が迫っていたので、仕方なく帰りましたが、 自分の本音としては納車前にわかったことなのでナビ分の 返金をしてほしいぐらいです。 最後にもう一度言います 故障は納車後ではなく、納車当日です。
2024/06/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
こちらのカーセンサーで希望車種、希望金額で探したところ見つけたお店で、実物を見てから決めたいと思い初めてお店を訪問しました。 正規ディーラー以外での購入は初めてだったのですが、とても丁寧に対応していただきました。 値引き交渉は一切不可。 常套句で『この後、お問い合わせ頂いてる』『入庫してすぐなので値引きはしない』等々。少々手際の悪さもありましたが、金額、車の状態、良い物が買えたので満足しています。
販売店の返信2024/06/02
Hamburg様 この度は当店にてN-BOXスラッシュを御成約頂きまして、誠に有難うございます。市場調査を行い既に限界価格での設定となっておりますので御了承頂けると幸いで御座います。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。御納車まで引き続き宜しくお願い致します。
2024/05/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
丁寧に接客して頂きました。
販売店の返信2024/05/13
レモン様 この度は当店にてタントを御成約頂きまして、誠に有難うございます。ご満足頂けて大変嬉しく思います。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。是非次回のご来店も心よりお待ちしております。
2024/05/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで見たよりも実物は綺麗で感激しました! 担当員さんも親切でスムーズなお話をして頂きとても助かりました!!! また購入するのではあればお願いしたいと思います! ありがとうございました!!!
販売店の返信2024/05/12
OKKA様 この度は当店にてエブリィバンを御成約頂きまして、誠に有難うございます。ご満足頂けて大変嬉しく思います。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。是非次回のご来店も心よりお待ちしております。
2024/05/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:2
アフター:2
品質:4
ハイゼットトラックジャンボ購入しました。県外から購入のため現車を確認に行き契約し20日後に現地渡しで自身で陸送しました。ご担当いただいた方には丁寧な迅速にご対応いただきました。品物には満足しております。大事なのは疑問は全て確認し納得して購入することだと思います。
販売店の返信2024/05/01
kmy様 この度は当店にてハイゼットトラックを御成約頂きまして、誠に有難うございます。ご満足頂けて大変嬉しく思います。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。是非次回のご来店も心よりお待ちしております。