残念な車屋さんのクチコミ詳細
洗車しました!?
投稿日:2023/08/30
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車の日は全体的にチェックしなかったが、 家について確認すると、窓ガラスが水垢で いっぱいだったね。車内も汚い、もう少しきれいに掃除できないの!?
購入年月:2023/08
購入した車:スズキ アルトラパン
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップからのクチコミ返答
2023/09/02
この度はトップオート越谷店にてアルトラパンをご成約頂き、ありがとうございました。サービスが行き届いておらず誠に申し訳御座いません。当店ではどの車両も水洗いでのお渡しをしておりますが頂いた内容を元に今後のサービス向上に努めて参ります。又、ご納車後に直接お電話などでご指摘を頂けておりませんでしたので、宜しければ一度店舗までご連絡をお待ちしております。TEL:048-951-0499 石垣まで
他のユーザーのクチコミ
2023/07/19投稿
3点
接客:2
雰囲気:1
アフター:1
品質:2
あまり気にしてなくて確認してなかったが洗車して拭き上げるとき汚れまくって汚れが固まっていて取るのが大変 安かったから仕方ないのか?残念です
販売店の返信2023/07/19
さ様 この度はトップオート越谷店にてパレットをご成約頂き、ありがとうございました。又、サービスが行き届いておらず誠に申し訳御座いません。当店では車両の金額に関わらず水洗いでのお渡しをしております。屋根についても水洗いをしておりますがご指摘を頂いた固まっている付着した汚れまでは落とし切れておらず申し訳御座いません。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。有難う御座いました。
2023/07/04投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
先日無事に納車させて頂きました。 納車日の連絡や約束していた連絡などもスムーズに行なって頂けたので保険の移し替えなどもしっかり出来ました。 納車まで安心でした!! 仕方ない事かもですが、、、唯一残念だった事は「ガソリンが入って無いので直ぐに給油して下さい」と説明を受けてその足でガソリンスタンドに向かったのですが、ガソリンスタンドまで到着出来ないレベルでした。ガソリンスタンド到着目前でJAFを呼びました、、、せめてガソリンスタンドに到着出来るだけのガソリンは入れておいて欲しかったです。
販売店の返信2023/07/04
のん様 この度はトップオート越谷店にてムーヴキャンバスをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご納車後にガス欠とご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。お客様のお言葉を真摯に受け止め今後の改善に役立てたいと思います。お褒めのお言葉も大変嬉しく思います。今後とも車検や整備なども含め、何か相談など御座いましたらお気軽にご連絡をお待ちしております。
2023/07/02投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
黄色コペンを購入しましたが、手元に来た初めからハッチの状態が悪くあきません。またパーツも欠損していました。更に、ウインカーランプが入っていない衝撃!整備不良車です。またラジエターの冷却水も危険水域、オイル交換もしてない状態でした。これで車検通ったのは疑問な状態で手元に来ました。黄色に惚れて店舗の評判を確認せず、店舗に行かず購入したのが負けです。自分で直して大切に乗ることにします。皆さんも、気をつけてください。
販売店の返信2023/07/02
コッペパン様 この度はトップオート越谷店にてコペンをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご納車後にトラブルが起きてしまい、不快な思いにさせてしまって大変申し訳御座いません。ウィンカーランプにつきましては、弊社工場、運輸支局検査場、弊社販売担当、陸送業者の4者に渡り確認もしておりますが特にウィンカーランプ欠品などの話は無く、当然入っていない状態ですと車検には通りませんので元から入っていなかったとは考えにくいかと思います。その他整備項目などはご契約書にて記載の通り今回は整備点検無しでお安く販売をしている車両となりますので実施はしておりません。ご希望でしたら事前に交換対応可能な有料プランもご用意はしておりましたので、ご案内出来ず残念です。お客様のカーライフがより良いものとなるように心よりお祈り申し上げます。
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