接客に少々気になる点あり(Bertさんのクチコミ投稿)

Bertさんのクチコミ詳細

接客に少々気になる点あり

投稿日:2022/03/08

総合評価

3

接客:3

雰囲気:3

アフター:

品質:5

副店長様以外のスタッフ様において、顧客に寄り添った対応というよりは若干引き気味 なのが気になりました。 取り扱う商品の性質上、恐らく見当違いのクレームなどが多いのが原因ではないかと お察しするものの、そういったクレームをするつもりがない人間からすると 気になるところではあります。 また、電話応対はもう少し丁寧だと安心できます(いわゆる「ありがとうございます」や 「お世話になっております」といった架電におけるビジネス的な挨拶が少ない)。 ちなみに副店長様には良い意味で小気味よくフレンドリーかつ丁寧、豊富な知識で ご対応いただいたので、大変満足しております。ぜひその接客を他のスタッフ様にも 展開いただけたらと思います。

購入年月:2022/03

購入した車:スバル サンバーディアスバン

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:3

走行性能:3

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

この度はトップオート越谷店にてサンバーディアスのご成約を頂き、誠に有難う御座います。 担当以外の対応にご満足を頂けず誠に申し訳御座いません。当店ではお引き渡し後もお客様とお付き合いさせて頂ける様にお客様一人一人に担当者制を取っております。 今後もお車の事で何か御座いましたら、担当までお気軽にご連絡をお待ちしております。 この度はトップオート越谷店にてご成約を頂き、誠に有難う御座いました。

他のユーザーのクチコミ

良かったです

2022/02/21投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:3

アフター:

品質:5

予算内で思っていた以上の車に出会う事が出来ました 接客も丁寧で納車までスムーズに進みました ありがとうございました

母娘さん

ホンダ ライフ 660 ディーバ ターボ (2022/02購入)

販売店の返信2022/03/19

この度はトップオート越谷店でライフのご成約を頂き、有難う御座います。 お近くにお住まいでしたので車検なども含め、お車の事で何か御座いましたらお気軽に担当まで御連絡下さいませ。 トップオート越谷店で御成約を頂き、誠に有難う御座いました。

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

車購入時全く問題ないと言われたのに納車後にミラー動かず。連絡しても初めて知りましたと惚けた上、電装なので購入後の補償は対象じゃないとのこと。 凄い信用出来ない会社だなと思いました。

こっちゃんこではじまるさん

スズキ スペーシア 660 カスタム ハイブリッド XS (2021/01購入)

販売店の返信2022/03/19

この度はトップオート越谷店でスペーシアのご成約を頂き、誠に有難うございました。 又、ご説明が至らなかった点があり、申し訳御座いません。 当店ではお客様に隅々まで見て頂ける様に現車を展示しており、エンジンを掛けて、細かな電装品のチェックまで出来る展示場になっております。営業も全て把握出来ている訳では御座いませんので、販売前にお伝えしている通り細かなチェックなどはお客様に委託している部分でも御座います。 事前にお伝え出来なかった点につきましては大変申し訳御座いませんが、販売時に走行上の支障は無い電装品は現状とお伝えしており、それ以上のご対応は出来兼ねます事を御理解頂けると幸いで御座います。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:3

初の車の購入という事で色々不安もあったのですが、丁寧に接客して下さり非常に頼もしかったです。本来買う予定だった車よりも更におすすめの車を予算内で購入出来ました。一ヶ月程、ほぼ毎日のように使いましたが特に問題はありませんでした。 担当してくださった山中さん、ありがとうございました。

忍ばないニンジャさん

スズキ エブリイ 660 ジョイン ターボ ハイルーフ (2021/10購入)

販売店の返信2021/12/19

この度は、軽自動車専門店のトップオート越谷店でエブリイのご購入ありがとうございました。軽ワゴン・軽バンだけでも常時180台以上在庫があります。その中から忍ばないニンジャ様により良いエブリイをご案内できて良かったです。また次回も宜しくお願い致します。

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スズキ スペーシア(埼玉県)

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本体価格90.5万円

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ホンダ N-BOX(埼玉県)

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支払総額70万円

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