バセムさんのクチコミ詳細
満足です
投稿日:2020/07/14
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車日が早くて助かりました。
購入年月:2020/06
購入した車:スズキ エブリイ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップからのクチコミ返答
2020/07/14
この度はトップオート越谷店でエブリイバンをご成約頂き、誠に有難う御座います。最高評価五つ星もありがとうございます。今後、 車検や修理や板金等も受付しております。ご不明な点、お困りな事がありましたら担当までお気軽にご連絡下さい。
他のユーザーのクチコミ
2020/07/14投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
満足してます
販売店の返信2020/07/14
この度はトップオート越谷店でハイゼットカーゴをご成約頂き、誠に有難う御座います。今後、 車検や修理や板金等も受付しております。ご不明な点、お困りな事がありましたら担当までお気軽にご連絡下さい。
2020/07/10投稿
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
口頭の時点ではボディにあった二箇所の傷が気になると伝え外装補修についてお店持ちでやった後に納車ということで契約。ただし、契約書には一箇所の補修しか載っていなかった。そのまま気付かずにサインをしてしまった私もわるいのですが、納車翌日、ワックスをかけようとしたら、片方の傷が直っていない事に気づいた。 これについては言った言わない、書いてある書いていないの話なので、もうしょうがないかと思っています。 ただし、その後の対応がとても不思議でした。 担当者と電話で話をしたが、ぶっきらぼうに『契約書に載っていないですよね。』といわれ、"そう言われればそうですが…"と思いつつも、責任者と話をさせて欲しいとこちらから申し出た。しかし何度お願いしても、『そういうシステムでないので責任者には繋げません。』の一点張り。そういうシステムでは無いってどんな会社なんだろうと、とても疑問におもいました。そしてシステムにない以上、当然結局話をさせてもらえませんでした。きっと担当者で判断出来る限りのアフターフォローは対応してくれるが、トラブルになっても一切責任者との話はないというシステムなのでしょう。 車体自体は安いので、車をしっかり見極められる方であるならいいのではないでしょうか。 また、納車時のガソリンはエンジンを掛けた時点でエンプティランプがついて、ガソリンメーターも最後の目盛りから1目盛り分下に針があり、本当にギリギリでした。 身送ってくれたお店の人には近くのガソスタを案内され、直行する様に指示されました。 これには本当にびっくりしました。 以上の結果、安さをとればこんなものなのかもしれませんが、あくまでも車に素人な私には、せっかく割いていただいたお店の方の時間も虚しく、残念ながら満足いく対応ではありませんでした。 それでもお売りいただいた車は納車半年後にディーラー点検でエンジンについて突っ込まれたくらいで、今も走ってくれています。
販売店の返信2020/07/13
かびぱん殿。平成29年7月9日ご契約。平成29年8月5日にご納車済みです。何か行き違いがあったのであれば申し分けないのですが、契約時にご注文を頂いた板金をボンネットとフロントバンパーの2ヶ所を格安の10,800円で行い、現車をご確認して頂いたうえでご納車になっております。上記のクチコミですと3年前の出来事になるのと事実と反する内容となっております。サポートセンターや責任者でのご対応も行っております。また、ガソリンの件ですが、中古車になりますのでガソリンの残量は最低限になりますので、お近くのガソリンスタンドをご案内させて頂いております。もちろんその分クチコミ内容にもありますがお車をお安くご提供させて頂いております。今でも元気にお車が走っているので、何かあればお気軽に店舗までお電話下さい。
2020/07/09投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
高すぎます!100万少々の車両に30万近い諸費用がかかり、保証プランも別途で必要。それも高額なので加入を躊躇う。納車で乗って帰る時に早くも足回りから異音が出てるという状態。総合的に見て酷い店でした。
販売店の返信2020/07/11
昨年の平成31年の1月22日にご契約、2月13日ご納車せていただいておりますが、きんどーさん様は有料保証TM保証にご加入して頂いており、過去に点検依頼のお電話も頂いていないようですが・・・何かあれば点検のご相談も受け付けております。また、諸費用の中には取得税や法定費用の他に整備プランや有料保証プランにもご加入して頂いております。保証が切れていますが点検も受付できますので、その際はお気軽にお電話下さい。
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