karyfdbさんのクチコミ詳細
説明不足、対応イマイチ
投稿日:2021年09月01日
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:2
年式も状態も良く何の問題もないとの説明を受け、相場よりも安かったので購入契約をすることにしました。 すると契約時に、さっきは程度が良い車と勧められたのに、今度は機械が壊れる可能性があるから有料のアフター保証の加入をした方が良いと言い出し、有料のアフター保証を断ると態度がそっけなくなり適当に対応になった。 それでも車の状態と金額から購入契約をしました。 引き取り時になってブレーキがキーキー鳴るが何の対応もできないと言い出されましたが、すでに車庫証明もナンバーも取得済みですので泣き寝入り。 実際の車は、ドリンク置きが破損していたり、後方モニターのリモコンが使えなかったりと、マイナス点は現状渡しの一言で片づけて追加料金のアフター保証を強く勧めてくる、セールス優先で客満足二の次の業者。
購入年月:2021年07月
購入した車:日産 セレナ
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
エムズオート JU適正販売店からのクチコミ返答
2021年09月02日
karyfdb様。この度は厳しいご評価・ご意見を頂き誠に申し訳ありません。アフター保証の加入に関してはどんなに良いと思っているお車でも中古車を取り扱っていますので絶対故障しないと言うことが言えませんのでご納車後により安心してお乗りになって頂きたいと言う思いからご加入をお勧めさせて頂きました。ご加入頂けないと言うことで、そっけない態度に思われてしまったのであれば大変申し訳ありません。また、ブレーキに関してはブレーキパットの残量が無いと言う危険性のある症状ではなく、ブレーキパッドの角が出てのブレーキ鳴きでしたのでそのまま乗っても問題ないと言う意味でお引渡しさせて頂きました。ご納車後にドリンクホルダー破損個所や後席モニターのリモコンが使えないと言う件に関しては私の方でも細かくまで把握できていなく、事前のご案内ができなく大変申し訳ありませんでした。どの件に関しても、事前確認や細かい気遣いや細かなご説明などが行き届かなかったことが原因だったととても反省しております。karyfdb様としても大変ご不満かと思いますが今後は、気になる点やお困りな点がありましたら、中古部品などの取り扱いもありますのでご連絡・ご相談頂ければ出来る限りの対応をさせて頂きたいと思います。また、今後他のお客様も含め同じようなことが無いようにできる限り細かなところまでご説明・ご案内ができるように努めさせて頂きたいと思います。この度は大変申し訳ありませんでした。
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