整備を売りにしている文句に疑問。（ｏ　ｍ　ｅ　ｋさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2020/11/18

お世話になっております、当時担当しました者です、ご無沙汰しております。この度はクチコミの投稿ありがとうございます。早速ご説明の為お電話しましたがお出にならなかったものですからこちらから失礼します。 ヒッチメンバー取付の際にホースメントの曲がりに気がつかれたのですね。先ずこれに関し、弊社では周知しておりません、どの程度の曲がりだったのでしょうか。 弊社では基本的に業者間オートオークションから車両を仕入れております。各オークション会場には「検査員」がおり、見た目の傷や凹みは勿論の事、修復歴の有無や、修復歴が有った場合は箇所や規模等、1台ずつ検査します。こちらの車両はキチンと評価点が記された修復歴の無い車両であり、ホースメント曲がりの報告もありませんでした。ただ仮に、ホースメントが取り付けられているその先の骨格にダメージが見られれば話は別で、いわゆる修復歴有となりすなわち検査報告にも記載され、我々も購入者へ告知します。 そもそも当該部品はリアバンパーを外さないと状態の確認ができない部分ですし、弊社でも余程疑わしい車両であれば別ですが、そうでなければ1台ずつバンパーを取り外して検査する事もしません。ですから「ホースメントの曲がりを周知していた」訳ではありません。とは言えこれにより、クルマの機能や走行上支障をきたすものであれば修復歴云々の前に弊社でも徹底して調べ、改善した後にご納車するようにしておりますが、それもありませんでした。 これらの事を直接お話しようとお電話しました。またお困りの事がありましたら、遠慮なくご連絡下さい。それでは失礼します。

販売店の返信2019/12/11

この度は弊社在庫車、レンジローバーをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。また、嬉しいお言葉をいただきまして、ありがとうございます。 ご納車に際し、納車前整備にかなりのお時間をいただく事となりまして申し訳ございませんでした。お話のように、結果的に多岐に渡る整備内容となりました。仰るように、時間と引き換えにバッチリ仕上げましたので、今後は安心してお乗りいただけるハズです。レンジローバーを、どうぞご堪能くださいませ。 またこの先も、弊社でレンジローバーライフをフォローさせていただきます。こちらこそ今後共、末永く宜しお願いします。 ※ご子息のラグビーも楽しみですね、奥さまにも宜しくお伝えくださいませ

販売店の返信2019/06/09

ｎａｏｄｅｓさま この度は弊社在庫車をお買い上げいただき、また、更に嬉しいお言葉までも、誠にありがとうございます。結局ご納車まで長い間お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。またご納車後に更にビカビカになったSRXを見せていただき、何とも心苦しくも思いました、すみません。 私共は輸入中古車販売店として『当たり前』と思う事を当たり前に行っているだけです。どんな車にも当然デメリットはあります。それを知る我々が、知らないお客さまへお伝えする。また、『お客さまの夢・希望を叶える』為、デメリットの克服や各種サポートなどを行う。それらが私達の使命であり、結果的に我々の収益にも繋がる、それが弊社の考えです。 ガッチリ整備させていただきましたSRXを末永く可愛がってあげてください。またこれからも、弊社を宜しくお願い致します。 ※沢山のお土産、ありがとうございました！