納車延期(ハムさんのクチコミ投稿)

ハムさんのクチコミ詳細

納車延期

投稿日:2024年02月04日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:2

アフター:3

品質:3

購入を検討していた時に来店しました。お昼頃来店しましたが、気がつけば夕方で薄暗くなってました。長い時間対応していただいた担当者(名前は伏せます)の接客姿勢はとても良かったです。 また大ケガをして転職し、1年半ちょいくらいでローン審査がとても不安でしたが、お店及び店長さんの推しもあり無事ローン審査通過し、購入することができました。遠方のお店で取り寄せだったんですが、傷などもその場で保有店舗に連絡し、細かい傷がないかなど写真付きで見せていただき良かったですし、車が到着して現車を見に行った時は、予想よりキレイな車で嬉しかったのを覚えています。 納車日も決まり楽しみにしていたのですが、納車2日前に足元より異音のため1週間納車延期の連絡がきて、承諾しました。 しかし、ここからが問題で当初延期は1週間と連絡きてたのですが、修理工場の予定が合わず修理終了未定となり、工場を変更すればなんとか早く対応できそうとのことで、これを渋々承諾。 工場変更し部品交換するも改善ならず。そこでメーカー側ディーラーに再入荷。原因箇所が特定され修理していただき、症状改善となりました。 その間、納車されずにローンだけ支払って車がないことに不信感を抱いて、お店側に相談。ローンは解約し納車時に再契約で合意し、納車になりました。 当初の納車予定から3週間遅れで納車です。 この間に車の契約解除も検討したんですが、商談時の担当者の対応が良かったので、様子見しました。 納車されずに延期が続く場合、履行遅滞といい契約解除条件に当てはまるため契約解除要求できるそうです。これは法律のプロに相談した内容なので、間違い無いかと思います。 ですが、個人的には商談時の担当者の対応に良き印象があり、契約解除はしない代わりにローン金利の引き下げ、保証内容変更、納車場所変更などを要望しました。 少しわがままな気がしましたが、担当者及びお店側は最後の最後で頑張っていただき、こちらの要望を全てきいていただきました。 納車前のやり取りには不信感がありましたが、最初と最後はやはり担当者の誠意ある対応で良かったと思ってます。 また車自体は良き状態でした。

購入年月:2023年12月

購入した車:スバル WRX

ネクステージ 春日部スバル車専門店からのクチコミ返答

2024年02月05日

ハム 様 この度は数あるお店から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。また、納車直前にて不具合及び後手の対応等にて、不審・不安を与え至らない点も多々ありましたにも関わらず、このような高評価も頂き、今後の励みともなります。本当にありがとうございました。引き続き、これからのカーライフを全力でサポートさせて頂きますので宜しくお願いを申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

ありがとうございました!

投稿日:2023年09月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

納車までがスピーディーで良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2023年07月

購入した車:スバル フォレスター

投稿者:あっちゃんさん

店員さんの接客は良い

投稿日:2023年09月01日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:3

アフター:3

品質:3

愛想が良いお兄さんでした。パックの詳細を紙で貰えたら良かったなと思いました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年07月

購入した車:スバル エクシーガ

投稿者:ぴーさん

中古車購入

投稿日:2023年08月07日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

接客、説明とも懇切丁寧でした。 クルマを使うのはこれからですが、楽しみです。 保証もしっかりしていると感じました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年07月

購入した車:スバル XV

投稿者:すぎさん

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有効期限

2024/10/01~2024/12/31

対象者

ご成約された方

カーセンサーネットで問合せ頂き、お車の契約時に契約書へEメールアドレス記入で自動エントリー。※当選者様にEメールの送信を持ち発表と代えさせて頂きます。※仮名等ご本人特定ができない問合せは対象外です。

◆車両本体価格5万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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