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11件のクチコミ
2023/05/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度は、迅速、丁寧な対応ありがとうございました。商談から納車までとても親切にしていただき大変感謝しています。 また、メンテナンスや車検などでお世話になると思いますが、よろしくお願いします。 車の状態も非常に良く、新しく購入した車で、家族でドライブに行くのが楽しみです。
販売店の返信2023/06/02
当店でのご購入、誠にありがとうございます。また、ユーザーレビューでのご意見・評価いただきましてありがとうございます。以前お乗りのBMWのメンテナンスからお付き合いさせていただいておりますが、BMW専門店の知識を最大限に生かし、今後もお客様の快適なBMWライフのお手伝いをさせていただきます。これからも永いお付き合いをさせていただければ幸いでございますので、なにか気になることなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
2021/01/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
3シリーズのツーリングを購入しました。他メーカーのドイツ車に乗っていたのですが、BMWは初めてだったので、スタッフさんに色々と相談に乗ってもらいましたが、丁寧にアドバイスしてもらいました。購入にあたっての書類の事なども、分かりやすく説明してもらいました。納車してから少しして、ちょっとした車のトラブルがあったのですが、事前に連絡してお店に持って行って症状を確認してもらい、その場で対応して頂きました。車に満足していますが、納車してからのお店の対応も満足しています。
販売店の返信2021/01/19
当店でのご購入、誠にありがとうございます。また、ユーザーレビューでのご意見・評価いただきましてありがとうございます。初めてのBMWという事ですが、元々ドイツ車にお乗りだったとの事ですので、今までのお車との違いを体感して頂ければと思います。BMWは乗れば乗るほど良さがお分かり頂けますので、専門店の知識を最大限に生かし、今後もお客様の快適なBMWライフのお手伝いをさせていただきます。これからも永いお付き合いをさせていただければ幸いでございますので、なにか気になることなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
2021/01/14投稿
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
先月BMW x6を購入しました、販売店保証が1ケ月あるとの事でしたが電装系は保証対象外との事でしたが走行に支障がある故障は保証対象との説明を受け購入、納車日当日納車後30分程度走行すると走行制御システム異常と警告点灯すぐ購入店に連絡したところ遠方購入だった為に取りに行くのは難しいので修理費用は当店で負担するのでBMWディーラーでとの事でディーラーに持って行った所修理費用37万の見積り、購入店に連絡した所、ディーラー修理ではなくこちらで修理しますと後日積載車で引き取りここまではまだ良かったのですが修理から戻ってきて2週間で今度はウォッシャー液が出なくなる故障とヘッドライトウォッシャーが故障、販売店に連絡したところ今回は保証対象外だとの事、ウォッシャー液が出なければ走行に支障があるので保証対象ではないんですかと聞いたが保証対象外だと、保証内容が明確でなくアフターケアが非常に残念だと思いました。中古車なので当たり外れはあるのは仕方ないですが販売店1ケ月保証とうたっている以上アフターケアは購入者が納得できるものでなくてはいけないと思います。 個人的にはもうこちらでの購入は2度とないと思います。
販売店の返信2021/01/17
このたびは、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。不具合に関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。ご納車直後に出た不具合に関しては、弊社保証範囲内の為、遠方ではございますが、ご自宅への引き取り・保証修理・ご自宅へのご納車をさせて頂きましたが、二度目に出た不具合に関しては、新車登録から12年経過した車両及び弊社保証範囲外という事から、お客様ご負担修理と判断させて頂きました。弊社保証規定判断の結果であり、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。今回の件を踏まえまして、今後はご商談の際の保証の範囲に関するご説明をお客様に丁寧に行い、再発防止に努めさせて頂きます。
2018/11/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ロッソさんが狭山市にあったころからかれこれ15年くらいお世話になっています。この間に数台のユーズド、新車購入をお世話になりましたが、こちらの要望をくんでいただき良い車と巡り会えてきました。車購入はもちろんですがその後のメンテも安心してお任せしています。
販売店の返信2018/11/09
当店でのご購入、誠にありがとうございます。また、ユーザーレビューでのご意見・評価いただきましてありがとうございます。狭山市に店舗があった頃からお世話になっておりまして、過去に何台もご購入頂いておりますし、上尾に移転して、ご自宅から遠いにも関わらず、快く新店舗までお越しくださり、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。知識を最大限に生かし、今後もお客様の快適なカーライフのお手伝いをさせていただきます。これからも永いお付き合いをさせていただければ幸いでございますので、なにか気になることなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
2018/08/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
BMW、購入して4台目になりますが、ロッソカーズさん、お店の雰囲気、接客、肝心な車も多種多様でお勧めですよ。買ったばかりですが、また、買い替えの時はご相談したいですね。
販売店の返信2018/09/01
当店でのご購入、誠にありがとうございます。また、ユーザーレビューでのご意見・評価いただきましてありがとうございます。何台もBMWにお乗りとの事ですが、BMW専門店の知識を最大限に生かし、今後もお客様の快適なBMWライフのお手伝いをさせていただきます。メンテナンスなどもご相談ください。これからも永いお付き合いをさせていただければ幸いでございますので、なにか気になることなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
2018/08/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めてBMWを購入することになったのですが、親身になって納車の手続きまでフォローしてくださった。お店の雰囲気も入りやすく車探しに良いお店だった。
販売店の返信2018/08/10
当店でのご購入、誠にありがとうございます。また、ユーザーレビューでのご意見・評価いただきましてありがとうございます。初めてのBMWという事ですが、ドイツ車は乗れば乗るほど良さがお分かり頂けますので、専門店の知識を最大限に生かし、今後もお客様の快適なBMWライフのお手伝いをさせていただきます。用品の取り付けやドレスアップなども、ご相談ください。これからも永いお付き合いをさせていただければ幸いでございますので、なにか気になることなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
2018/08/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
希望していた車両を早期に探して頂き、非常にに満足しています。納車後のカスタマイズにも親身相談にのって頂き希望通りの車両になりました。大満足しています。
販売店の返信2018/08/06
当店でのご購入、誠にありがとうございます。長いお付き合いをさせて頂き、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。ユーザーレビューでのご意見・評価いただきましてありがとうございます。お車も気に入って頂き、スタッフ一同喜んでおります。専門店の知識を最大限に生かし、今後もお客様の快適なBMWライフのお手伝いをさせていただきます。これからも永いお付き合いをさせていただければ幸いでございますので、なにか気になることなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
2017/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
とても良い買い物ができました!車の状態もとても綺麗で、店員さんの車に対する気遣い、BMWが大好きな気持ちも伝わってきて嬉しかったです。皆さん何かと相談しやすそうな雰囲気の方ばかりで、そこも決め手でした。アフターフォローもよろしくお願いします!
販売店の返信2017/08/13
当店でのご購入、誠にありがとうございます。また、ユーザーレビューでのご意見・評価いただきましてありがとうございます。専門店の知識を最大限に生かし、今後もお客様の快適なBMWライフのお手伝いをさせていただきます。これからも永いお付き合いをさせていただければ幸いでございますので、なにか気になることなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
2017/07/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフの方々が皆さん親切で、とても楽しい時間が過ごせます。車も直ぐに探してくれますし、ずっとお付き合いさせて頂いております。
販売店の返信2017/07/02
当店でのご購入、誠にありがとうございます。長いお付き合いをさせて頂き、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。ユーザーレビューでのご意見・評価いただきましてありがとうございます。専門店の知識を最大限に生かし、今後もお客様の快適なBMWライフのお手伝いをさせていただきます。これからも永いお付き合いをさせていただければ幸いでございますので、なにか気になることなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
2016/04/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ロッソカーズさんで二台購入させて貰っていますが、毎度訪問するたびにとても良くして貰っています。 BMWがとてつもなく身近になるよいお店です。
販売店の返信2016/05/07
当店でのご購入、誠にありがとうございます。また、ユーザーレビューでのご意見・評価いただきましてありがとうございます。専門店の知識を最大限に生かし、今後もお客様の快適なBMWライフのお手伝いをさせていただきます。これからも永いお付き合いをさせていただければ幸いでございますので、なにか気になることなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
2016/04/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車前からいろいろと親身に相談にのってもらいました。買ってからも安心です。
販売店の返信2016/04/04
当店でのご購入、誠にありがとうございます。また、ユーザーレビューでのご意見・評価いただきましてありがとうございます。専門店の知識を最大限に生かし、今後もお客様の快適なBMWライフのお手伝いをさせていただきます。これからも永いお付き合いをさせていただければ幸いでございますので、なにか気になることなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
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