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おっくんさんのクチコミ詳細
助けてください．．．
投稿日：2025/10/07
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
昨年、ベンツGLC220dを購入しましたが納車直後から不具合が多く非常に困っています。一番辛いのは、エンジンをかけてわずか5秒ほどでパークトロニックのエラー音が鳴り、広い駐車場で周囲に障害物もない状況でしたので、明らかにセンサーの不具合だと思われます。 さらに、以下のような問題も見つかりました。 ・テレビキャンセラー装着済み（事前説明なし） ・ラジエーター液漏れ ・ワイパーゴム断裂 ・トノカバーのツメ破損 ・飛び石キズ多数（事前説明なし） 私は遠方からの購入だったため、「不具合があれば近くのヤナセで対応してもらえる」と説明を受けていましたが、実際にはヤナセで対応してもらえず、非常に困っています。 購入店に相談しても対応が遅く、こちらから何度も連絡しないと進展しません。 納車前の点検や説明が十分であれば防げた内容が多く、信頼して購入しただけに本当に残念です。 購入前は丁寧な対応でしたが、購入後のアフターサービスは期待できないと感じました。 安さや見た目だけで判断せず、購入前に「点検内容」「保証範囲」「アフター対応体制」をしっかり確認されることを強くおすすめしますね。
購入年月：2024/06
購入した車：メルセデス・ベンツ GLC
Ｔ．Ｕ．Ｃ．ＧＲＯＵＰ ＳＵＶ専門 戸田／（株）バーディットからのクチコミ返答
2025/10/11
おっくん様 この度は車両トラブルでご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。 パークトロニックの件は最寄りのディーラー様でご入庫頂き点検した結果、センサーの不具合ではなくカスタムバンパーに反応してしまっている、という見解を頂いていたかと存じます。改善策としてセンサーを鈍化させるためのフィルムを送付をさせて頂いておりますが解決に至らず、いまだにご迷惑をお掛けしてしまっている次第で面目が立ちません。現在は正規ディーラー様では対応できないことも対応していただけるような工場を、ご自宅から持ち込める範囲で探させて頂いております。 液漏れに伴うポンプ交換やリアワイパーの部品交換は納車直後に事案が発覚し、ディーラー様にご入庫いただき、ご対応頂きましたがその際もお時間とお手間を取らせてしまったこと誠に申し訳御座いません。 幾度か正規ディーラー様にご入庫するために、おっくん様ご自身にもご協力いただきまして誠にありがとうございました。 ご納車前の案内不足とのご指摘には返す言葉も御座いません。 今後、同じことが無いように努めさせていただきます。 誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2025/06/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
当初は、Mercedes-BenzAMG GLBを見積もって頂きお車を拝見させて頂いていたのですが、すぐ隣に AMG GLC が急にそちらの方が気に入ってしまいました! 急な変更にもかかわらず終始ご丁寧な対応して頂き感謝します! ご担当者の松澤さんには、大変お世話に成りました。納車担当の山本さんも丁寧な納車をして頂きありがとうございました。 また、次回も購入させて頂きたいと考えています。丁寧で親切なお店です。
販売店の返信2025/06/21
kazu様 この度は弊社にてお車のご成約を頂き誠にありがとうございました。 弊社ではAMGモデルのお車も多数お取り扱いがございますので、柔軟なご対応を行わせて頂くことが出来たかと存じます。 ご納車の際は積載車にてお伺いさせて頂きましたが、嬉しいお言葉をありがとうございます。 また、お乗り換えのご相談等がございましたら、お気軽にお声がけください。 今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
2025/06/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
スタッフの方がとても親切で対応が素晴らしかったです。 オイル交換無料などアフターケアも充実していて安心して購入できました。 ありがとうございました。
販売店の返信2025/06/14
KK様、この度はお車のご契約、誠にありがとうございます！また、アフターサービスのオイル交換お待ちしております！今後とも快適なカーライフをサポートできるよう努めてまいりますので、何か気になる点やご相談がございましたら、いつでもお声がけください。引き続きどうぞよろしくお願いいたします！
2025/06/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
TUCグループでは2度目の購入で前回に引き続き満足なクルマ選びができました。 ネット上に記載の情報と一切変わりなく、また購入後の保証もしっかりついてくるので、安心です。購入後のクルマをしっかり乗っていきたいと思います。
販売店の返信2025/06/08
ジュン様 この度も当グループよりお車をご成約頂きまして誠にありがとうございます。 X5よりカイエンGTSにお乗り換えとなり、これからのカーライフがより充実したものになれば幸いです。 その為のサポートは行わさせて頂きますので、オイル交換や車検などなんでも構いませんのでお気軽にご連絡くださいませ。 末長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
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