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ｋｏｔａｋｕ５５さんのクチコミ詳細
購入者の責任にし過ぎるのはいかがなものかと思います
投稿日：2015/08/01
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
購入価格は非常に安く、装備等も希望のものでしたが．．．。 覚悟はしていましたが、遠方から実車を見たのにも関わらず、試乗も出来ず今日成約しないとと言われどうしても他に希望の物件が他にも無く、当たり外れを覚悟で購入をしたものの数回（400ｋｍほど）乗ったところでエンジンチェックランプが点灯し完スト。購入店に連絡したところ、今回はと渋々無償修理に応じていただきましたが、再納車後すぐに再度エンジンストップ。 再度、販売したところ再納車後販売店から約９０ｋｍを乗りその後、2回ほど近場を乗っただけなのに、販売店は相談に乗るどころか『お客様の乗り方によって、故障したのではと。例えば急発進を頻繁になさるとそうなります。』と何度も繰り返し言われました。運転はほとんど妻がするのですが、飛ばしたり、急発進できるような場所はなく運転技術が未熟なせいで故障すると言われたようでものすごく不快な思いをしました。お店のマニュアル通りの対応かと思いますが、なんでも購入者の責任にするような言い回しは正直不快以外は感じません。 もう少し親身な対応を頂けると購入者は安心して購入できると思います。 何よりも車に対して愛情を感じず残念な気持ちになりました。
購入年月：2015/07
購入した車：スバル レガシィツーリングワゴン 2.0 GTスペックB 4WD
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：5
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：2
維持費の安さ：1
カーネーション北春日部店【ＪＵ適正販売店】からのクチコミ返答
2015/08/03
kotaku55様 今回はレガシィツーリングワゴンのご購入を頂き、誠にありがとうございました。 まず弊社の対応がご不満であると言う点、改めて謝罪させていただきます。 不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。担当者からの伝え方が悪く、深く反省する所存です。 今回の購入に関してはご商談時、お車にナンバーが付いていない新規取得販売の状態でしたので、 試乗が法律上難しい部分があった所はご理解いただけますようお願い申し上げます。 修理対応に関しても、対応部品の保証をご紹介させて頂き今回は加入されないということで合意を頂戴しておりましたが、 納車1週間ほどでしたので今回の症状は修理保証対象外ではありましたしたが、当店の方で見させて頂き、一度修理を行わせていただいた次第です。 修理対応後のご納車後に関しては帰り際等に無事に運転が出来たと言うところでしたので、その後の発生についてはご対応が難しい旨をお伝えさせていただいたのが今回の経緯となります。 今後、頂いたご意見を元に当店でご紹介させていただく保証の料金や保証範囲は再度見直しを行い、弊社の方でも改善に努めさせて頂きます。 今回の件に関して、不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2015/06/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
遠方からでしたので一度も実車を見ずに購入契約しましたが、事前にメールで細かいキズやヘコミ等の写真を送ってもらったり説明してもらったりと誠実に対応していただきました。実際に車を見るまでは不安な面もありましたが、状態は概ね予想通りでしたので改めて販売店からの情報の正確さと情報提供の誠実さに感謝しています。ネット検索のみで高い買い物をするのは誰でも不安に感じると思いますが、ここは信頼するに足る販売店であり信用に値する担当者さんでした。ありがとうございました。
販売店の返信2015/06/23
ピッケル様 この度はトヨタ・ヴィッツのご契約、並びにこのような高い評価の口コミを頂き、誠にありがとうございます。従業員一同を代表いたしまして、御礼申し上げます。 弊社は実際に車を見ることが難しい地域にお住まいのお客様にも安心してご購入いただけます様、従業員が購入者様の気持ちに立ちサポートさせていただける様努めております。ピッケル様にもご安心頂けましたようで、私も嬉しい限りです。良いところも悪いところも持ち合わせているのが中古車ですから、お電話を頂ける限りは誠心誠意ご対応させて頂きます。今後も何かありましたらば私どもへお任せください。今回は誠にありがとうございました。ピッケル様が良いカーライフを送って頂けます様、遠い埼玉の地からお祈りしております。 カーネーション北春日部店 担当：春山
2015/06/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
MT車の在庫が充実しています。しかも、走行距離や状態を見た時に価格の割安感があります。車で４０分ほどの距離でしたが、足を運ぼうと思わせる品揃えだと思います。 書類の手続きは郵送の部分がありましたが、届いた旨の連絡も早く、安心して行うことができました。 購入後に気になる部分が出ましたが、電話をしたらすぐに対応して頂けました。代車もすぐに用意してもらえ、気持ちよく乗り出すことができています。 屋外展示のせいなのか、塗装の状態はイマイチだったので、購入後すぐにガラスコーティングをして蘇らせました。値段を考えれば、よい買い物をしたと思えます。 追伸：乗り換えた（手放した）車も、丁寧に整備してくださって売りに出されているのを拝見し、嬉しく思いました。車への愛情を感じます。ありがとうございます。たまにふらっと在庫車を覗いてみたくなるお店です。
販売店の返信2015/06/19
ｎａｏｙｕｋｉｉｎｆｏ この度は、スバル・レガシィツーリングワゴンののご購入頂き、並びにこのような高評価の口コミを頂いた事、従業員一同心より御礼申し上げます。また、 ｎａｏｙｕｋｉｉｎｆｏ様のご協力のお蔭でスムーズに進めることができましたので、心より御礼申し上げます。ご来店当日大変込み合っておりお時間を頂いてしまい大変申し訳ございませんでした。 ｎａｏｙｕｋｉｉｎｆｏ様に気に入って頂ける車両が見つかり私も大変嬉しく思っております。ガラスコーティングもしたようですので大事にお車に乗って頂けてると思うと嬉しいです。（笑） お預かりいたしましたお車は当店で販売させて頂いておりますので、次のオーナー様にも大事に乗って頂けるよう従業員一同大切に販売させて頂きますので、どうぞご安心ください。 末永く、車を愛して頂ければと思います。お声を聴かせて頂き、誠にありがとうございました。 なにかありましたらば、わたくしまでご連絡ください。また、ご縁があります事を祈っております。 カーネーション北春日部店 担当 杉橋
2015/04/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
当方遠方からの購入であり、車の方を納車前に実際に確認することができなかったのですが、あまり車に詳しくない自分にもわかりやすいように、車の状態や変更点、保証について教えていただき、安心して購入までできました。実際に車の方もとても状態がよく、大変満足しています。また引き渡しの際も細かい部分まで丁寧に教えていただき、こちらのお店で購入して良かったと改めて思いました。これから長い間大事に乗って行きたいと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2015/04/20
あぽまぽ様 先日は、レガシィツーリングワゴンのご契約並びにこのような高い評価の口コミを頂き、従業員を代表して御礼申し上げます。 遠方でのご購入に不安があることは私も重々承知しておりましたので、車の状態・契約についてをしっかりご説明させて頂きましたが、ご安心頂けた様で何よりでございます。 私自身もかなりオススメな車でしたので、もし安保様にご購入して頂けなければ私が購入していた所です（笑） 末永く、車を愛して頂ければと思います。お声を聴かせて頂き、誠にありがとうございました。 なにかありましたらば、わたくしまでご連絡ください。また、ご縁があります事を祈っております。 カーネーション北春日部店 担当・春山
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