とうてんていさんのクチコミ詳細
もうちょっと
投稿日:2014/01/23
3点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:1
リアシートが破れていたり、ハザードのイルミがきれていたり、もう少し品質の高い中古車を扱うべきではないでしょうか?
購入年月:2013/12
購入した車:スバル インプレッサスポーツワゴン 1.5 I’sスポルト 4WD
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:2
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
カーネーション北春日部店【JU適正販売店】からのクチコミ返答
2014/01/23
とうてんてい様、お世話になっております。まずはリアシートのやぶれ・ハザードのイルミの件、本当に申し訳ございませんでした。今回ご購入頂いたお車は、当初ご来店の際確認して頂いた車両ではなく、翌日ネットにアップされたお車をご購入頂く形になりました。本来であれば、車両を確認していない分、とうてんてい様へ「リアシートの破れがありますよ」とか「ハザードのイルミ切れておりますがいかがいたしますか?」等、しっかりと説明・提案をしなければなりませんでした。担当の説明不足により、とうてんてい様には大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思っております。この度、とうてんてい様より頂きました貴重なご意見を、今後の仕入れ業務にしっかりと反映していき、「安くても品質の良い車」を展示できるよう努力して参ります。今回は残念な結果となってしまいましたが、今後のアフターに是非ご期待ください。弊社は自社認証工場&鈑金工場を併設して御座います。車検や板金、その他オイル交換などのサービス等なんでもご相談頂ければと思います。将来的に弊社で買って良かったと言って頂けるよう、社員一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。そして、インプレッサスポーツワゴンをご購入頂きまして誠に有り難う御座いました。
他のユーザーのクチコミ
2014/01/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:5
知人の紹介でカーネーション佐藤さんにお世話になりました。 初めての車購入だったので不安も多かったのですが 親身に相談にのってくださり、 欲しかった色、大きさの車を手にすることがでにました! これからも宜しくお願いします!
販売店の返信2014/01/19
mu-min.様!お世話になります。この度は、アイシスをご購入頂きまして誠に有り難うございました。そして「評価5点満点」有難うございます!私から何台も車を購入して頂いている「K様」からご紹介だったので、初めてお会いした時は非常に緊張を致しました(汗)。でも、mu-min.様ご夫婦は本当に優しいかたでしたので、私も安心して商談から納車まで対応する事が出来ました。あらためてお礼を申し上げます。納車後ドリンクホルダーの破損があり、ご迷惑をお掛けした事が非常に悔やまれます。本当に申し訳ありませんでした。K様と同様、今後長~くお付き合いを頂けるよう一生懸命対応させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
2013/12/22投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:2
総額がカーセンサーに出てるものとは大幅にちがいました。整備なしとの理由ですが、あまり納得できません。他にも大事な書類を送って届いてるのに連絡ないとか色々ありましたが、一番は車ができたと木曜に連絡をうけて納車を日曜に行くと伝えました。そしたら土曜に電話がきて室内クリーニングをしますから午後しかできませと言われました。私にも予定がありますので何日も前に言っているのですから日曜までに仕上げて頂きたかったです。どうしても予定があったので、朝10時には何とかして下さいと頼みまして了承を得ました。そして納車の時朝5時からクリーニングをしましたと言われました。 急いでましたので、すぐでて、用が終わりゆっくり車内を点検しましたら、肘掛けのBOX内は長い髪が数えきれないくらいあり、絶対にクリーニングしてないと思ったくらいです。シートの縫い目のゴミや、 クラクション部分のなんかのシミとか、ウインカーレバーとか回りのホコリなど、とにかく残念で悲しくなりました。
販売店の返信2013/12/27
みそかん様、お世話になっております。まずはルームクリーニングの件で不快な思いをさせてしまい本当に申し訳御座いませんでした。みそかん様より頂きました貴重なご意見を、今後の業務にしっかりと反映をさせていく為に、弊社スタッフはじめ関連業者への指導を徹底して参ります。今回は残念な結果となってしまいましたが、今後のアフターに是非ご期待ください。弊社は自社認証工場&鈑金工場を併設して御座います。車検や板金、その他オイル交換などのサービス等なんでもご相談頂ければと思います。将来的に弊社で買って良かったと言って頂けるよう、社員一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。また、キューブをご購入頂きまして誠に有り難う御座いました。
2013/11/11投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:3
無事納車も終わりました。 比較的傷等も少なく満足してます。 予算も相談にのって頂き有難う御座いました。 オイル及びオイルフィルター、サービスで交換して頂き有難う御座います。 ルームクリーニングをお願いしていましたが、室内埃が多く洗車もガラスに拭き残し多くこれは、残念ですがマイナス点です。 それ以外は、良い印象の店舗だと思います。近所なので末長くお付き合いしていけたらと思います。
販売店の返信2013/11/12
春日部 太郎様 この度はデミオのご購入有難うございました。ルームクリーニングや洗車でチェックが甘く申し訳ありませんでした。今後はチェックを厳重に行う様に心がけていきたいと思います。 お住まいもお近くですのでこれからも宜しくお願い致します。この度はありがとうございました。
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