どらりすさんのクチコミ詳細
インプレッサ購入
投稿日:2021/10/18
3点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
この度はありがとうございました。 こちらの不手際も含め、よく対応いただいたと思います。 基本的な対応に関しては特に問題ありません。 クルマも1週間経っていませんが、非常に良いもので、状態としては文句なしです。 ただ、いくつかの点で、今後改善いただけるのではないかなと考えております。 1. 車検整備付き購入だったが、発煙筒が装備されていない。本当に車検項目全て確認されているのか?と言うところまで気になってしまいます… 2. これは私の方でも確認すべき点だったかもしれないが、説明書・メンテナンスノートの類が一切無かった。オークション購入のものだとそう言ったケースもある、と納車直前に説明を受けましたが、この辺りは事前に説明が欲しい方もいるのでは?と思いました。 クルマという買い物、人生に数回しかない高額な買い物故に、過敏に考えてしまっているかもしれませんが、やはりそう言ったところも含めてクルマ屋さんとしてはあるべき姿なのかなと考えます。 以降の対応次第ではございますが、今後ともおそらく好みのクルマをたくさん置く店舗であること、また近所であること、そして担当営業の方がとても良い方だったので、欲しいクルマがまた見つかった際には再度伺ってみようかなと考えさせてくれるお店でした。
購入年月:2021/09
購入した車:スバル インプレッサハッチバックSTI 2.0 WRX 4WD
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
5-STAR(ファイブスター) 越谷店からのクチコミ返答
2021/10/20
どらりす様、この度はインプレッサハッチバックSTIのご成約ありがとうございました! 接客の満足度:5、お店の雰囲気:5、車の品質への満足度:4、といった高評価も頂戴し誠にありがとうございます。点検整備及び内外装クリーニングに関しては出来る限り仕上げさせて頂きましたがご指摘の部分、今後の改善箇所としてスタッフ一同共有し更にご満足のいくご対応が出来るよう努めて参る次第でございます!ご近所なので何かご不明な点などございましたらお気軽にご相談下さい、また当社アプリ【MeeR】にて点検時期や車検時期には事前にお知らせ通知が届きますのでぜひご活用願います。今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2021/08/25投稿
3点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
関東圏は、スポーツ感が豊富です。
販売店の返信2021/08/27
star555様、この度は愛知県より通販にてフェアレディZのご成約ありがとうございました。特徴あるスタイルでしたがお気に召して頂けましたでしょうか?点検整備もボディコーティングもしっかりと施工させて頂きましたので安心してドライブをお楽しみ下さいませ!管轄陸運局内でのご納車、迅速な書類のご郵送、現車を見れないご不安ある中でのご協力、誠にありがとうございます。遠方ではございますが何かございましたら出来る限りのサポートをさせて頂ければと思います。今後ともよろしくお願い致します。
2021/08/10投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
契約から納車まではとてもスムーズで大変良かったです!担当者の方もとても良い感じでしたが、納車後トランクルームを開けると ハイブリッドシステムのバッテリーのプラス端子のカバーがつけ忘れて置いてあり残念でした! 運転席シートのリペアをお願いしたのですが、一部 されていませんでした、納車時に自分で良く確認すべきでした!
販売店の返信2021/08/18
KJ13様、先日は5STARレクサス専門店にてRCをご即決頂き誠にありがとうございました!また、ご納車日は台風にて悪天候の中ご来店頂き本当にありがとうございました。バッテリーのプラス端子カバーのつけ忘れ、シートリペアに関して確認が行き届かなかった部分、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後のカーライフで故障や何かお困りの事がございましたら全国対応の保証にもご加入いただいておりますので何なりとお申し付けください、全力でサポートさせて頂きます!品質国内TOPクラス『レクサス』のある生活を安全運転で楽しんで頂ければと思います。この度は当社のご利用ありがとうございました、今後ともよろしくお願い致します。
2021/08/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
タイトル通り、遠方での購入で不安が有りました。担当の営業の方の細やかな対応や分かりやすい説明により不安は直ぐに払拭しました。 購入するまでをメールや郵送書類での図式 解説 アプリによる近況等しっかりとフローチャート化され、分からないことは営業の方が丁寧に回答をして下さりました。 お金の振り込みに関しても私は一括振り込みでしたが、勿論分割も有り丁寧に教えて頂けました。入金後、会社の事務の方から入金確認連絡が有り担当営業の方からも「入金確認致しました。有難う御座いました」とご連絡を頂きました。 私の評価は貴社名と同じく 「五つ星」でした。 アフターフォローも充実しており、次回も購入をさせて頂きたいと思います。 車購入の際に携わって頂いた、営業の方・車両整備の方・事務の方そしてこの会社をまとめている会社社長並び役員の皆様、安心した気持ちの良い車購入 有難う御座いました。
販売店の返信2021/08/04
この度は広島県より通販にてスイフトスポーツのご購入ありがとうございました。並びに管轄陸運局での車両受け取り、ご協力ありがとうございます。現車を確認出来ない遠方のお客様へは少しでも不安が無くなるように安心してご購入出来るよう当社通販専門スタッフがアプリと並行しながらしっかりとサポートをさせて頂いております。紅葉の掌様にもご満足のいくご対応、ご案内が出来たようで当社も大変うれしく思います。今後も社名に相応しく五つ星を目指し紅葉の掌様からのお言葉を励みに日々精進して参る次第でございます。主要箇所につきましてはご納車後6ケ月間の保証もございます、何かございましたらご対応させて頂きますのでその際にはご連絡下さいませ。様々な困難がある中、当社をご利用いただきまして本当にありがとうございました。紅葉の掌様も感染対策に気をつけながらカーライフをお楽しみ下さい!今後ともよろしくお願い致します。
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