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ナス太さんのクチコミ詳細
納車が遅れました
投稿日：2018/03/08
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：3
2017年8月末にシエンタを契約し 9月下旬に納車となりました。 ①実車確認時の対応 見たい車を事前に連絡していましたが、車がギッシリ埋まった中に停まっていて外装の確認が十分にできませんでした。見やすいところに移動しておいてほしかったです。 ②車庫証明書類の不手際 車庫証明の提出後、お店から書類の不備のため返送すると連絡がきました。店側が記入した型式が間違っていたため陸運局で弾かれたようですが、特に謝ることもなく私の記載に不備があるような言い方をされて不快でした。再度警察署に足を運ぶ羽目になり、納車も遅れました。 ③車庫証明再送付後の対応 平日でも取りに行くから早く受け取りたいと伝えていましたが、車庫証明を再度送付した後も特に連絡がなく、問い合わせたところ「土日しか受け取れないと思っていました」とのこと。納車が遅れているのですから、予定の見通しを連絡したり、少しでも早く納車できるよう対応いただきたかったです。 ④EGS保証 保証も付けましたが当日約款の説明はありませんでした。後日送付されてきた約款を見たら、交換に使用する部品の優先順序について中古品が最優先となっており、新品は最後のほうでした。また、審査も保証会社自身ということで不安がある内容でした。
購入年月：2017/09
購入した車：トヨタ シエンタ 1.5 ダイス
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：3
居住性：4
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：2
ＮｅｔＯｎｅ 越谷店 高年式コンパクト専門店 ＪＵ適正販売店からのクチコミ返答
2018/03/12
ナス太様 先日は当店にてシエンタのご成約を頂き誠に有難う御座いました。また気遣いが足りずに不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め従業員一同お客様に喜んでいただけるお店にして行きます。
他のユーザーのクチコミ
2018/03/05投稿
2点
接客：1
雰囲気：3
アフター：‐
品質：2
納車後納得できないことがあり投稿しました。①キーが１個しかなかった、納車まで知らなかった、ディーラーで購入したら\30,000も取られた ②タイヤの溝が即取り換えの状態だった。 クルマに詳しい人だったら『確認しない自分が悪い』と言われるでしょうが、クルマに詳しくない人には購入前に『 ことここがこうなのでこの金額なんです』と説明し、承知したうえで購入をお勧めするのが普通じゃないのでしょうか？結局こちらから質問しないと何も説明が無いショップです、クルマに詳しくない人、親切丁寧なディーラーでしか購入したことが無い人にはお勧めしません。何度も『現状渡しですから』を連呼されて、今から思うとこうゆうことかと思いました。結局キーの件とタイヤの件でまたお金がかかりましす、もっと誠実 親切な店で買えばよかったと後悔しています。いい勉強にはなりましたが。
販売店の返信2018/03/07
太郎次郎様 この度は数ある中古車店より当店にてフィットハイブリッドのご成約を頂き誠に有難う御座いました。今回何度も購入プランの説明はさせて頂きました。ディーラーさんなら！と言われましても、お客様がご希望のプランで注文を受けておりますので・・・結果としてお客様に満足行く対応、誠実で無く失礼な対応だと思われてしまったのであれば謝罪致します。申し訳ございませんでした。今後この様な事が起こらないように努力いたします。
2018/03/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ありがとうございました。
販売店の返信2018/03/07
るぱん３３様 この度は数ある中古車店より当店にてフィアットのご成約誠に有難う御座います。今回お褒めのお言葉も頂けて大変感謝しております。引き続きお客様がお車を購入する際、何が必要な情報なのか、何が不安なのかを良く考え、購入から購入後までのサポートをさせて頂きます。今回は遠い所当店をご利用頂き本当に有難う御座いました。引き続き末永いお付き合い宜しくお願い致します。
2018/03/03投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
満足です。
販売店の返信2018/03/07
金っこ様 この度は数ある中古車店より当店にてフリードスパイクのご成約誠に有難う御座います。ご満足いただけて大変うれしく思っております。これからもお車の事でご質問など御座いましたら遠慮なくご連絡下さい＾＾引き続き末永いお付き合い宜しくお願い致します。
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