2012年04月09日
お客様からのお申し出に対して迅速かつ親切に、誠意をもって対応いたします
お客様の立場になって、公平性、透明性に十分配慮した接客を行います
お客様に信頼され、喜んで頂ける情報を積極的にご提供いたします
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2013/07/02投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
6/18に納車しましたが、6/27にエンジンランプが点灯したままになり、 ディーラーに持ち込んだところ、ノックセンサーの故障と、バッテリー低下でした。 修理費用に4万円以上要します。 瑕疵担保責任に該当すると思い、販売店に問い合わせましたが、担当社および 店長とお話をしても「保証対象外」との回答でした。 保証を求めているのでない、初期整備不良だと主張しても拉致があかず。 整備時のバッテリー数値の公開を求めましたが、ディーラーのような 機器で測定していないため、数値は分からないとのこと。 車検整備・納車点検費用として6万円お支払いしていますが、 信頼できる点検であるのか、疑問です。 他にも、納車前に自動車保険の契約のために、車両情報を教えてほしいと お願いしたところ、当時の車検証を写真に撮ったものをメールで 送ってくださいましたが、前オーナーの名前、住所など、個人情報が 丸見えの状態でした。個人情報の取り扱いが適切ではありません。 また、スタットレスタイヤを装着したままの販売でしたので、タイヤ交換 しますか、と提案いただき、値段も伺ったので、そのグレードのタイヤで 交換をお願いします、と頼みましたが、納車時に交換されていませんでした。 その点は担当者が忘れてしまったのだろう、仕方ないと思い、タイヤ費用が 請求に含まれていないかどうかの確認をお願いしましたが、 確認をお願いしたことへの回答はなく、「お客さまに提案はしましたが、 タイヤを交換するかどうかの回答をお客さまからいただいていないので 現状でのお渡しをしました。」と、まるで私に非があるような言い方を されました。
2013/03/24投稿
4点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
購入後3か月たったので、購入時の対応および、皆さん一番気にされると思う、車両の状態および走行についてレポートします。気になったのは、遠方よりの購入だったため、試乗等出来ない分、担当にいろいろうかがったのですが、外装の画像などは送って下さったのですが、クラッチおよび足回りが終わっていました。結構高い諸費用だったのでこの辺りは一通り触っているものと思っていたので非常にがっかりしました。以上です。
2013/03/20投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
車に関しては全くの初心者で、何を聞いたらいいのかもわからずの購入でしたが、買う際にはいろいろと教えていただきました。 しかし、いざ購入し受け渡しの際にはほとんど説明もなく、はいどうぞという感じ。 まあ細かいことは気にせず乗れればいいかと思ったら、今度は入っていたスペアキーが全く違うもの。 電話すると女性の方は親切な対応でしたが、その後にかけた時の男の人はすみませんの一言もありません。小さなことかもしれませんが、本当に嫌な思いをしました。車は安く買えたし良かったなと思っていましたが、このようなことがあり評価は低いです。 これから車にトラブルがあったとしても、もう関わりたくないと思う店でした。
2013/02/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
買っちゃいました。 悩みましたが、スタッフさんの案内とかで決めるきっかけになりました。 オススメですよ!!
2013/02/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とてもいい接客で、すばらしい買い物をさせて頂きました! また中古車を買う時は、ご利用したいと思います!
2013/02/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
クルマについても詳しく、価格についても詳しく教えて下さり、大変大きな安心感の元購入できました。 本当にありがとうございました! 納車を今からとても楽しみにしています。
2012/12/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客対応がよく、気持よく購入できました。
販売店の返信2012/12/10
おたく様 この度は、当社のお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足頂けてとても嬉しい思います。 今回は、保証にもご加入頂きましてありがとうございます。 是非、お車の調子が悪い時はご利用下さい。 お車とは長いお付き合いになると思いますので大事に乗ってあげて下さい。 それでは、この度は誠にありがとうございました。
2012/11/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
初めてのマイカーで色々不安がありましたが、今回買った車はとても状態が良く即決で決めてしまいました。納車期間もとても早くてスタッフの対応も親切でとても嬉しかったです。大事に乗って行きたいと思います。
販売店の返信2012/11/20
ぐっちぃ様 この度は、当社のお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました。 初めてのマイカー探しをお手伝いさせて頂きましてありがとうございます。 ご満足頂く事が出来まして大変うれしく思います。 初マイカー是非大事に乗ってあげて下さい。 何かございましたらお気軽にご相談下さい。 それでは、この度はありがとうございました。
2012/10/19投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
安くて良い車が購入できました。 契約から納車までが早くてよかったです。
販売店の返信2012/10/19
この度は当店でのご契約ありがとうございました。大島様のご協力もありましてスムーズな納車ができて助かりました。 何かありましたらご連絡いただければと思います。
2012/10/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
在庫も豊富
販売店の返信2012/10/08
空手様 この度は、当社にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。良いお車を安くご提供させて頂く事を一番に頑張っております。もちろん、安心もお届けできるように心がけております。これからもよろしくお願いいたします。
2012/09/30投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
複数の車種で悩みましたが色々相談させていただいてインテグラに決めました。納車もなるべく早くとお願いしたら10日かからず納車できて満足です。
販売店の返信2012/10/01
この度はご購入ありがとうございました。朝早くから書類をお持ちいただくなど、お客様のご協力あっての早い納車が可能となりました。何かありましたらお気軽にご連絡ください。
2012/09/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
台数が少なくなっている車両なので探すのが大変でしたがココには複数台置いてあり後付け予定のオプションが装着済みのを見つけることが出来てトータル金額をかなり抑える事が出来てとても満足しています。 対応もとても丁寧で色々と相談にのって頂き安心出来ました。保険も充実しているため今後も安心して乗る事が出来ます
販売店の返信2012/09/29
かず!!様 この度は、沢山のお車の中から当社のお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご満足頂く事が出来まして大変光栄に思います。今後も末永くお付き合いよろしくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
2012/09/28投稿
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:3
品質:3
車両本体価格は安いけど、諸費用は高いので、見積もり時にはよく説明を聞いた方がいいです。 車のキズや不具合はほとんど説明してくれないので、自分の目で隅から隅まで見る必要があります。
2012/09/25投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
色々な車をみて悩み、ようやく購入しました。スッタフさんの丁寧な対応やサービスでとても満足です。とてもおススメですよ。
販売店の返信2012/09/27
この度は評価をありがとうございました。 これから今まで以上に良い車、お客様の満足いくサービスを提供できれば思います。 当店でのご契約ありがとうございました。何かありましたらご連絡いただければと思います。
2012/09/25投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な対応で満足です。 ありがとうございました。
販売店の返信2012/09/25
ねもと様 この度は、誠にありがとうございました。ご満足いただけましてとても光栄に思います。また、何かございましたら宜しくお願いいたします。
2012/09/16投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
気に入った車が中々見つからず、 遠距離からの購入でした。 平日昼間に時間が取れなくて、 書類や店舗との連絡が大変でした。 ですが、こちらの手続きさえちゃんとやれば、 納車までも早く、対応もしっかりしていたので、 満足しています。 車両に関しては、 まだ走行に関しては様子見ですが、 非常に綺麗な車だったので納車時点では満足です。
2012/08/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
タイトルの通りとても安く購入できました!スタッフ全員がメカに詳しく、若いスタッフが多いです!広いネットワークを持っているので幅広い車種に対応してくれました!
販売店の返信2012/08/28
ご購入ありがとうございました!ご自宅も遠くないので是非顔を出して頂ければ嬉しいです!何かありましたら是非ご相談ください!
2012/08/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親身に相談に乗って貰いました。
販売店の返信2012/08/26
しゃくれ74様 この度は、誠にありがとうございました。 お客様のお力になれた事とても光栄に思います。また、この様な高評価を頂きましてありがとうございます。 今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談を頂ければと思います。 それでは、今後ともよろしくお願いいたします。
2012/08/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
初めて来店した時から納車まで、大変親切に対応して下さいました。 ありがとうございました。
販売店の返信2012/08/13
クリリン様 この度は当社でご購入いただき誠にありがとうございました。 5点の評価ありがとうございます。 雰囲気、アフターサービスも5点いただけるように今後も勉強させていただきます。 私自身もスポーツカーに乗っていますので何かあればご相談ください。 トラブルの際もベテランの整備士の方々と対応させていただきます。 この度はご契約ありがとうございました。
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