よっしーさんのクチコミ詳細
1日で壊れる車
投稿日:2024年12月29日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車の次の日に高速で山梨方面に行くと途中でエンジンランプが点灯 急遽談合坂に避難ガリバーに連絡し結局はレッカー移動と帰らなくてはならなくなり保険を使いなんとかタクシーでガリバーに買える。 その後の対応が醜くて家族全員体調不良と精神的に追い込まれ不調となる。 ひどい対応したのは店長(営業のトップらしい ) まず1点目謝罪する気持ちは全くなし寄り添うことなど皆無 挙句の果てには5キロでも車は壊れることもあると非を認めることはいっさいなし またすこし車の補償を延長してほしいとお願いするもそれは過剰要求だとひどい罵声を浴びせられる始末 その後代車を用意してもらうがピーピーと音がしてずっとうるさいのでどうしたかと思って聞きに行くとすぐには直せないとのことで毎回エンジンを切るたびにメニューボタンを押せとのこと 当初予定してたところにも行けず時間も労力も使い疲れてしまいました。こんな対応しかできない車屋さんやサービスは初めてで悲しくもあり心の病がもともとあるので悪化してしまいました。 一生ガリバーでは車は買わないと決めてできれば心神喪失させた店長に損害賠償を請求しようかと考えています。 安心安全をうたってますが5キロ程度で壊れてもいい車を納車しているようなので皆様お気をつけください。これ以上被害者を出さないために投稿致しました。
購入年月:2024年12月
購入した車:マツダ デミオ
ガリバー 吉川美南店からのクチコミ返答
2024年12月31日
今回はご納車直後のチェックランプ点灯によりその後の予定が崩れてしまったとのことで、せっかくの休日が台無しになってしまったことと、その後の対応でご不快に思わせてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。 ガリバーでは納車前に法定点検と独自の基準を設けてクオリティに問題がないかチェックを実施し、納車時にお客様にご説明をしております。しかしながら、商品の特性上どうしても納車前整備で見つけることのできない不具合が納車直後に発生することがございます。今後納車直後の不具合が限りなく0に近づけられますようチェック体制の更なる強化をしてまいりたいと思います。 今現在お車をお預かりして対応中ですので引き続きよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2024年12月28日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
通りすがりに見かけて気に入った車でした。 中古車は初めてに等しいので不安もありましたがお店の方の対応も丁寧で安心してお任せすることができました。
投稿日:2024年12月23日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
社用車購入のため、初めてこちらの店舗で車を購入しました。 担当してくれた古作さんは新人とのことでしたが、とても親身になって話を聞いてくれ、愛想も良く、タイミング良くいい車に出会えたこともあり即決で購入…
投稿日:2024年12月22日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
初めて店舗をのぞいた時から親身に対応していただき、持っていた車の下取り、新しい車の購入までお世話になりました。今後のアフターサービスに期待をしつつ、新しい車での運転を楽しみたい。
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