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Ｃ４３さんのクチコミ詳細
丁寧な対応
投稿日：2023/04/19
3点
接客：5
雰囲気：5
アフター：1
品質：2
下取りがかなり高くて、買い替えは満足できました。 一ヵ月の保証期間内のトラブルで、リベラーラ系列ではなく、近所のヤナセにて修理を勧められましたが、修理後の代金の支払いが、５カ月過ぎても頂けてません。 来月には、来週には、３月中にはと延ばされ、連絡も無く困っています。 購入時にリヤドライブシャフトブーツを交換してからの納車の予定でしたが、パーツが間に合わないため、納車後にパーツが届いてからの交換を約束していただきましたが、１年ちかくたってもパーツ届いたとの連絡ありません。
購入年月：2022/05
購入した車：メルセデス・ベンツ GLKクラス
ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ入間からのクチコミ返答
2023/04/22
C43様 この度は入間店にてご購入いただき誠に有難うございます。 当店でお車ご契約をいただいたのに、ご対応大変申し訳ございません。 ご指摘いただいたこと真摯に受け止めまして、今後店舗としてしっかりと改善とご対応させて頂きます。
他のユーザーのクチコミ
2023/04/18投稿
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：‐
品質：1
こちらの営業マンは信用出来ません。
販売店の返信2023/04/22
この度はご購入いただき誠に有難うございます。 お車をご契約をいただいたのに、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 ご指摘いただいたことを真摯に受け止めまして、店舗全体で改善させていただきます。 貴重なご意見を有難うございます。
2022/06/20投稿
1点
接客：2
雰囲気：‐
アフター：1
品質：1
昨冬に車を購入に約半年何事もなく乗っていたのですが、気温が高くなってきたのでエアコンのスイッチをONにしたところ、全く冷たい風が出てこないので知り合いの車屋に調べてもらったところ、エアコンのガスが規定量の半分しか入っていないことが判明しました。 納車半年でガスが半分になるのは考えられないらしいので、納車時からガスが入ってなかった可能性があります。と言われました。 納車時は冬なのでエアコンを使うこともなく気付いた時には保証も切れてるので、やむなく自費でガス補填しました。 購入時の整備もスタンダードの整備(約１９万)でお願いしていたので、まさかこんなことになるとは思ってもいませんでした。 部品交換もオイルとオイルフィルター、ワイパーゴム(フロント２本のみ)のみでした。 高い整備費用の割には中途半端な整備だなと思いました。 今後はリベラーラは利用することはないと思います。
販売店の返信2022/06/23
この度はご購入いただきまして有難うございました。 せっかく当店でお車ご契約をいただいたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際に点検整備は必ずさせて頂いているものの、法定点検とは別の細部にわたるコンディションの確認に至らない点があったことを真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
2022/04/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
子供の頃の夢が叶った！ 接客が丁寧で好感がもてた！
販売店の返信2022/04/21
最高のお車をご紹介できまして幸いでございます！ 今後とも、宜しくお願い致します！
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