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すだちさんのクチコミ詳細
誠意の感じられない対応
投稿日：2018/08/06
2点
接客：1
雰囲気：5
アフター：2
品質：3
購入を検討していた車についていろいろ教えてくれたり、長々と迷うのを待ってくれたりしたのはよかったです。 しかし、その後、誠意の感じられない対応がところどころあり、最終的に購入はしましたが後味がよくありませんでした。 まず、支払い金額について。 「税金のかかり始める期間が異なるので・・・」などの口実で、カーセンサー記載の支払総額より高い金額を提示されました。 次に、車の傷について。 「多少のかすり傷はある」とのことで取寄前に価格合意した上で、栃木から気になる車を取寄せてもらいました。しかし実物を見たところ、前方にがっつりえぐれた傷が。 「さすがにこれは…」と価格の見直しを提案したところ、「多少の傷はあると言いましたよね？」と謝罪どころか逆に強気に言われました。 悪い方ではなかったのですが、全体的なスタンスでいろいろとしこりが残る買い物でした。
購入年月：2018/07
購入した車：マツダ デミオ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
関東マツダ 朝霞店からのクチコミ返答
2018/08/09
すだち様 この度はお車のご購入に際しご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 また、この様な貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 このご意見を生かし、お客様にしっかり寄り添い、満足していただけます様、改善に努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 また、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2018/07/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
店舗が新しく、とても綺麗で、接客も良い、気持ちが良かったです。 車の状態も良く、大変満足です。
販売店の返信2018/07/23
この度は、ＣＸ－５のご購入をいただきまして誠にありがとうございました。 また、この様な高評価をいただきまして、朝霞店一同感謝しております。 これを励みに、一人ひとりのお客様に感動を与えられるような店づくりを目指してまいります。 この度は、誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
2018/07/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
乗って楽しい、家族に優しい、しかも安全な車。 購入して本当に良かったです！！
販売店の返信2018/07/22
ナベさん様、アクセラスポーツのマニュアルのご購入をいただき、誠にありがとうございました。 久しぶりのマニュアルで心配されておりましたが、運転にも慣れ、楽しんで乗っていただけて私もうれしく思います。 今後ともサポートさせていただきますので、よろしくお願いいたします。 この度は、誠にありがとうございました。
2018/07/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
購入したのは日産のジュークで、場所はマツダのディーラーでしたが、非常に気持ちよく説明、対応していただき、安心して契約まで進められました。 車の状態もよく、クリーニング等も丁寧にやっていただき満足です。
販売店の返信2018/07/22
ドエル様、この度はジュークのご購入、誠にありがとうございました。 また、この様な高評価をいただきまして誠にありがとうございます。 お客様とのつながり、お客様のカーライフをサポートすべく、店舗メンバー全員で極力し行っております。 今後とも、よろしくお願いいたします。
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