kumagayaさんのクチコミ詳細
お世話になりありがとうございました。
投稿日:2024/05/25
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入に際し、接客やサービスに大変好感が持てました。車両の満足感だけでなく、またこのお店で買いたいと思いました。
購入年月:2024/05
購入した車:トヨタ プリウスPHV 1.8 A プレミアム
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
埼玉トヨペット U-carランド一平 新所沢店からのクチコミ返答
2024/05/25
kumagaya様 お世話になっております。この度は、当店のご購入を決めていただき、誠にありがとうございました。 このような評価をいただけて、大変嬉しく思っております。 また行きたいと思っていただけるような店舗づくり、接客を心掛けていきます。 今後とも、どうぞよろしくお願い致します。 お客様の素敵なカーライフを過ごせますよう、願っております。
他のユーザーのクチコミ
2023/11/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
県外からの訪問でしたが、長い時間こちらの相談話を聞いてもらって親身に考えて頂きました。 納車に向けた気遣いや連絡も細やかで大変感謝しております。 満足のいく状態に車を仕上げて頂きありがとうございました。
販売店の返信2023/11/23
ichirou様 先日はアルファードご納車させて頂き誠にありがとうございました。また大変高い評価のクチコミ投稿までいただきまして大変光栄に思います。年齢も近く車の話から多岐にわたり楽しく会話させて頂きとても良いご縁だと感じております。遠方ではございますが引き続きよろしくお願いいたします。
2023/11/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:5
品質:4
県外からの購入でしたがスムーズに準備して頂けました
販売店の返信2023/11/04
Yu様 この度は遠方のところ当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。店舗にお気遣いまでいただき重ねてお礼申し上げます。今後ともお近くのトヨタ店共々ご利用いただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。
2023/08/06投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:2
店舗に着き展示車両を見て商談のため営業マンと入店。誰もいない。当然「いらっしゃいませ」の声は一言もない。トイレに行けば近くのスタッフルームからは雑談のような声。トイレは汚い。芳香剤で臭いをごまかしているだけ。 商談中、営業マンは行政書士事務所に関して「やらせてる」「一応金は払ってますけど」と見下した発言。非常に不快だったが息子が自分の車としてお気に入りだったため自分は我慢。 後日納車予定日等の打ち合わせ電話の際は嘘、ごまかし、はぐらかし。誠実さの欠片もなく話す気が失せかけた所で行政書士事務所に関して「取りに来させてる」「持って来させてる」「下請けのような」という職業蔑視発言のオンパレード。その事務所の売り上げ1%程度ですよ、おたくの仕事。 納車当日にも「下請けの整備工場にやらせてる」発言。今どきは工場でも『協力会社』と言いますが。中古車販売業という職業は相当偉いのでしょうね。 納車の際「店長は○○のため席を外しておりまして」と嘘でも言い訳するはずだけど、そのような発言もなく、店長に関する発言が出てこないディーラーは、中古車10台以上購入してきて初めて。それどころか他の営業マンの顔を誰一人として見ていないし、雑談のような声と笑い声以外聞いていない。 アフターサービスも決して良い訳ではなく、物もそこそこ。「カーセンサーを見た」と伝えたがクーポンの話が一切出なかった。 これほど酷い中古車販売店、営業マンは初めてだけど、同系列店も人を見て態度を変える感じの悪いお店だからトヨタ自動車株式会社ブランドにぶら下がっているだけの慢心見下し会社なのでしょう。
販売店の返信2023/08/09
worst1様 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご利用いただいたにも関わらず、来店の際の接客対応や事務所内の雑談、 トイレの清掃状態や協力店に対しての軽視した発言等々、ご不快な思いをさせて しまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 worst1様からのご指摘の通り、慢心があったと深く反省する次第でございます。 この度は頂きましたご意見をスタッフ全員で共有し、今後はご不快な思いをさせる 事の無い様、改めて教育をして参る所存でございます。 貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。 略儀ながら、書中をもちましてお詫び申し上げます。
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