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奈良のシカさんのクチコミ詳細
車、販売店には満足しました。
投稿日：2019/10/02
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
カーセンサーで丁度いい車を発見したのですぐに電話してお店にいき購入しました。 納車日も無理を聞いてもらい大変ありがとうございました。 しかし、一つ不満があるのは納車時の陸送が自走だったことを知らされてないことです。 納車日の前日陸送会社から連絡が来てその時に知りました、すぐに確認の連絡をして販売店の担当者から謝罪があり伝えるのを忘れたとのことでした前日だったので仕方ないので了承しました。 ここからが非常に問題の点です。 陸送会社の電話の女性が自走が嫌なら販売店に車を戻すと言われすごく気分を害しました。 その後全ての一連を販売店の担当者に話ました。 その後はしっかり対応してくれたみたいです。 車、販売店担当者には大変満足してます。 陸送会社の人にはとても今も怒りを覚えてます。
購入年月：2019/09
購入した車：トヨタ ランドクルーザープラド 2.7 TX 4WD
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
埼玉トヨタ自動車 越谷マイカーセンターからのクチコミ返答
2019/10/03
奈良のシカ様 この度は当店舗への高い評価を頂き、誠に有難う御座います。 嬉しいお言葉を頂いたのですが、心残りになっている事がありました。 それをクチコミのご投稿にて奈良のシカ様がお入れ頂きました。 私はご注文時からご納車時までご満足を頂けるように心掛けていましたが、大きなミスをしてしまいました。 お言葉にあるようにお伝えすべき事をきちんとお話せずに経過してしまった事を今後の営業活動にて改善させて頂きます。 陸送会社様との関係も販売会社としてもっと密にしなければなりません。 今まで当たり前のようにやっていた事に間違えがあったのです。 奈良のシカ様よりご指摘を頂いた事で、所員一同にてこの事を話し合いました。 これからはこのような事がないように頑張ります。 奈良のシカ様とはお住まいなど離れていますが、電話やメールにてお車の調子などをお伺い出来ればと考えております。 いつの日か「やっぱり良かった」と思って頂けるよう一生懸命に頑張ります。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2019/09/29投稿
4点
接客：5
雰囲気：3
アフター：4
品質：4
このお店での購入は３台目になりますが、いつ来ても担当の方がキビキビしていて気持ちよく応対してくれます。そこが購入の決め手の一つでもあります！ 今回も、いい車を探してくれてありがとうございました。今後も宜しくお願いします！
販売店の返信2019/09/29
pecomama様 いつも大変お世話になっております。ご来店して頂いてからの決断力の早さには、いっつも驚かせて頂いております。以前にも、ご指摘をいただきましたお店の雰囲気作りですが…スタッフ一同、協力し努めております。また、ご点検のご入庫をお待ちしておりますので、ご家族皆様でで遊びに来て下さいね(*^▽^*) クチコミ投稿誠にありがとうございました。
2019/09/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車を購入するのは初めてだったので、いろいろと不安が有りましたが担当していただいた方に丁寧に説明をして頂き、安心して購入出来ました。 また、納車の時夜遅い時間になってしまったのに、お店の方皆さんの対応がとても良かったので気持ち良く車を乗って帰ることが出来ました。 ありがとうございました。
販売店の返信2019/09/29
プラド２５２５様 お元気ですか。先日は、お車の無料点検のご入庫、お忙しいところお時間を頂き誠にありがとうございました。また、高評価の口コミを頂き、スタッフ一同で笑顔が出まくりです（笑） お車の事で、ご相談がありましたら何なりとお声をかけて下さい！！ご紹介もお待ちしております(^O^)／
2019/09/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
お釜を掘られてすぐ車両を探していたところ、ちょうど良いものがこの店舗で見つかりました。 購入の決め手は、担当して頂いた千田ｽﾀｯﾌ、大山ｾﾝﾀｰ長の対応の良さも決め手となりました。この度は有難うございました。
販売店の返信2019/09/29
nob＿ｎ様 この度は、高評価のクチコミ投稿ありがとうございます。その後、お車の調子はいかがでしょうか。店舗スタッフ一同、お言葉を励みにし、精一杯アフターフォローに努めて参りますので、今後とも末永～くお付き合い宜しくお願い致します(^^)/
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